Logiciel Trustpilot: présentation
Trustpilot est une solution de gestion de l’expérience client qui permet aux entreprises d’envoyer des invitations à laisser des avis, de partager des avis, de gérer les notes, de suivre les commentaires et bien plus encore sur une plateforme centralisée. Elle permet aux administrateurs de configurer des règles pour envoyer automatiquement des invitations à laisser des avis par e-mail à des dates et heures précises. Trustpilot propose plusieurs widgets permettant aux employés de partager les avis clients sur les pages web, les signatures d’e-mails et les newsletters, optimisant ainsi les ventes et les conversions.Les outils d’analyse intégrés permettent aux responsables d’obtenir des informations en temps réel sur les commentaires clients, les opérations de vente et les performances globales de l’entreprise. De plus, ils permettent aux équipes de réaliser des tests A/B pour analyser les performances des pages web. Trustpilot permet aux entreprises de gagner en visibilité sur Google…
Qu’est-ce que Trustpilot ?
Trustpilot : la plateforme d’avis par excellence, accessible à tous et gratuite. Notre plateforme a pour objectif de mettre en relation entreprises et clients afin d’améliorer constamment leur expérience. Grâce à nos outils performants, les entreprises peuvent établir une relation de confiance solide avec leurs clients. Améliorez la réputation de votre entreprise et la satisfaction de vos clients avec Trustpilot.Fonctions principales de Trustpilot
Trustpilot est un logiciel de gestion des avis qui propose les fonctionnalités suivantes :– URL de sondage personnalisées
– NPS (Net Promoter Score)
– Support multilingue
– Gestion de campagnes
– Alertes/Notifications
– Étiquetage des avis
– Gestion des tickets
– Accès API
– Analyse comportementale
– Promotion sur les réseaux sociaux
– Marketing actif
– A/B testing
– Statistiques détaillées
– Formulaires d’avis personnalisables
– Visualisation des données
Intégrations tierces de Trustpilot
Trustpilot peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Cloutly
– Cohley
– Commerce Vision
– Crowdvocate
– Chattermill
– Cyclr
– Dataddo
– Dext Prepare
– Doc2
– DrapCode
– Duel
– CanopyDeploy
– Cauliflower
– Brixly
– Blotout
– BetterCommerce
– AT Internet
– Apteco PeopleStage
– Apteco Orbit
– AgencyAnalytics
– Feedback Link
– 5th Star
– Force24
– Fresh Relevance
– PayPal
– Slack
– MailChimp
– Salesforce CRM
– Shopify
– Zapier
– Zendesk Suite
– Hootsuite
– WooCommerce
– Hotjar
– Klaviyo
– Adobe Commerce
– Instapage
– BigCommerce
Combien coûte Trustpilot ?
Trustpilot est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Trustpilot Free: 0 euros pour chaque licence et par mois
– Trustpilot Essential: 200 euros pour chaque licence et par mois
. Personnalisez Standard avec des modules complémentaires
. Achetez des modules complémentaires puissants pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise
. Invitez un nombre illimité de clients à rédiger des avis vérifiés
. Convertissez davantage de prospects avec notre bibliothèque complète TrustBox à présenter vos avis
. Améliorez votre réputation en ligne avec une page de profil d’entreprise bien organisée
. Affichez les avis sur les produits sur les sites et les publicités pour aider les clients à faire les bons choix
. Accédez à notre suite complète Insights pour une analyse avancée du sentiment de vos clients
Quels sont les points positifs / négatifs de Trustpilot ?
Trustpilot offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Inconvénients :
▼ Prix élevé sur la durée
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Trustpilot ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Mon expérience gratuite avec Trustpilot est tout à fait positive, quand je dois prouver un service que je suis fier de voir pour voir le service vale ou moins complimenté vraiment ! »– Extrait avis en ligne 2 : « Globalement, l’expérience a été formidable et nous adorons utiliser TrustPilot pour nos avis vérifiés après commande. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Des services d’assistance à chaque série, de l’Internetauftritt travaillant au niveau professionnel »
– Extrait avis en ligne 4 : « Facilite les avis fiables, améliore le référencement naturel, renforce la confiance des clients et offre des analyses robustes pour suivre le sentiment et l’engagement des consommateurs. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Grâce à Trustpilot, nous avons considérablement amélioré l’engagement client en exploitant les véritables retours d’information pour affiner nos produits et services. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Facile à intégrer aux sites web, elle accroît efficacement la transparence et fournit des informations détaillées sur l’expérience et la satisfaction des clients. »
Quelles sont les alternatives de Trustpilot ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de gestion des avis, il existe de nombreuses alternatives à Trustpilot :1 : Trustpilot
2 : Birdeye
3 : NiceJob
4 : Yotpo
5 : Guest Suite
6 : AlloSmile
7 : FeedCheck
8 : Senja
9 : Sitejabber
10 : Avis Vérifiés
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,8/20 à Trustpilot car c’est le meilleur logiciel de gestion des avis.Découvrez plus d’avis Trustpilot ainsi que de nombreux autres logiciels de gestion des avis sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (trustpilot.com) pour obtenir plus d’informations.