Logiciel Twilio: présentation
Twilio a été créé pour démocratiser les communications, permettant aux développeurs de faire sonner un téléphone en quelques lignes de code. Au fil des ans, la plateforme a évolué pour couvrir la quasi-totalité des canaux utilisés par les entreprises pour communiquer avec leurs clients, notamment la voix, la vidéo, les SMS, le chat, les enceintes connectées comme Alexa et les applications de messagerie telles que Facebook Messenger, WhatsApp, etc. Parmi les clients de Twilio figurent Lyft, Nordstrom, Zendesk, Twitch, Coca-Cola, Airbnb, Twitter, Dell et la Croix-Rouge américaine.Twilio Video Twilio est la plateforme de communication cloud leader au niveau mondial. Elle permet aux entreprises de concevoir, de déployer et d’exploiter leurs propres solutions de communication personnalisées. Conçue pour être personnalisable et intuitive, la plateforme permet aux entreprises de l’adapter à leurs besoins spécifiques.
Qu’il s’agisse d’ajouter de nouveaux canaux de communication, de créer des flux de travail personnalisés ou d’intégrer des outils tiers, Twilio simplifie la mise en place d’une solution de communication performante.
Qu’est-ce que Twilio ?
La fonctionnalité de suivi des appels de Twilio révolutionne la mesure des conversions téléphoniques. Grâce à la possibilité d’attribuer rapidement des numéros de téléphone pour les actions marketing ou la génération de leads, le suivi et l’analyse des résultats atteignent un niveau supérieur. Nos valeurs fondamentales sont au coeur de nos activités et guident le développement de nos produits et notre service client.Fonctions principales de Twilio
Twilio est un logiciel d’envoi de SMS qui propose les fonctionnalités suivantes :– Scripting d’appels
– Scoring des prospects
– Gestion de campagnes
– IoT & Connectivité
– Support client
– Alertes et notifications
– A/B testing
– Marketing mobile
– Interception d’appels
– Filtrage des appels indésirables
– Archivage et conservation
– Distribution automatique des appels (ACD)
– Notifications push
– Authentification et sécurité
– Développement d’applications mobiles
Intégrations tierces de Twilio
Twilio peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– WordPress
– Mailchimp
– Google Forms
– Housecall Pro
– Monday
– HubSpot CRM
– Zoho CRM
– Zapier
– Freshdesk
– Google Forms
– MailChimp
– Monday
– HubSpot CRM
– Zapier
– Zoho CRM
– Freshdesk
– Zendesk
– Airtable
– LiveChat
– HoneyBook
– SuiteDash
– Zoho Recruit
– Teamwork
– Ecwid
– QuickBooks
– Salesforce CRM
– Keap
– Airkit
– Airtable
– Airteach
– Albi
– Alchem-e Dashboard
– Alore
– Amazon Lex
– Amberflo
– Ambit
– Kommo
– AmplifAI
– Airbyte
Combien coûte Twilio ?
Twilio est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Twilio Essential: 0,01 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Twilio ?
TWILIO FRANCE SARL offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Distribution optimale des messages
▲ Pilotage des échanges sur plusieurs canaux
▲ Outil capable de monter en charge
▲ Prise en main aisée
▲ Connexion sans délai
▲ Respect de l’anonymat
▲ Déblocage de contenus selon la zone géographique
▲ Sécurisation des informations
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : Pas d’information
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Twilio ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Quel est notre principal cas d’utilisation ? Nous avons utilisé Twilio pour intégrer une solution connectant les SMS A une interface utilisateur. Cela offre aux agents et aux responsables un moyen plus pratique et organisé d’envoyer des messages groupés ou de communiquer avec les clients, sans avoir A utiliser leur téléphone portable. Un autre cas d’utilisation concernait SendGrid, un produit de Twilio, que nous avons utilisé pour intégrer des modèles dynamiques et la distribution d’e-mails pour les clients, notamment la gestion des communications individuelles et des envois groupés. En quoi cela a-t-il été bénéfique pour mon organisation ? Twilio offre aux agents et aux responsables un moyen plus simple et plus organisé de communiquer avec les clients, par SMS ou par e-mail, sans avoir A utiliser leurs appareils personnels. »– Extrait avis en ligne 2 : « Permet de gérer efficacement les appels en vérifiant les heures d’ouverture et en permettant aux clients de laisser des messages lorsque nous sommes fermés. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Une messagerie fiable garantit une communication client fluide et le respect des réglementations. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Flexibilité pour gérer son budget marketing en toute autonomie Tarifs compétitifs Excellent service client et équipe très impliquée Visibilité claire des dépenses et possibilité de créer plusieurs comptes »
– Extrait avis en ligne 5 : « Cela nous a permis de contacter nos clients plus rapidement et plus directement, notamment lorsque les e-mails sont tout simplement ignorés. Cette communication instantanée a ainsi amélioré la réactivité de nos promotions et permis A notre processus de commande de se dérouler sans accroc, sans les longs délais habituels. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Des outils formidables et une documentation claire, mais leur activité n’est pas faite pour tout le monde. Il faut avoir de solides compétences techniques et savoir ce que l’on fait. Sinon, on risque de se faire exploiter. »
Quelles sont les alternatives de Twilio ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’envoi de SMS, il existe de nombreuses alternatives à Twilio :1 : Twilio
2 : Aircall
3 : LiveChat
4 : Intercom
5 : Textline
6 : Text Request
7 : Tawk.to
8 : Diabolocom SMS
9 : Freshchat
10 : J2S
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Twilio car c’est le meilleur logiciel d’envoi de SMS.Découvrez plus d’avis Twilio ainsi que de nombreux autres logiciels d’envoi de SMS sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (twilio.com) pour obtenir plus d’informations.