Logiciel Userlytics: présentation
Userlytics est une plateforme de test et de recherche utilisateur à distance basée sur le cloud. Elle aide les entreprises à mieux comprendre le parcours utilisateur en enregistrant l’écran des participants pendant leurs interactions avec des sites web, des applications web ou mobiles, des prototypes ou des sites concurrents. Ses fonctionnalités incluent l’enregistrement image dans l’image, les annotations hyperliées, le ciblage par appareil, le tri de cartes, les tests d’arborescence et la transcription automatique.
Les administrateurs peuvent définir les objectifs des tests et des filtres démographiques (pays, sexe, âge, profil technologique, etc.), ajouter des questions de sélection personnalisées et qualifier les utilisateurs cibles en fonction de leurs réponses. Les superviseurs peuvent créer différentes tâches pour les participants et suivre leurs performances (temps passé, questions de réussite/échec, SUS, NPS, etc.). Userlytics inclut une interface de visioconférence…
Qu’est-ce que Userlytics ?
Userlytics est la solution idéale pour tous vos besoins en matière de recherche UX. Grâce à une gamme d’outils performants, cette plateforme vous permet d’analyser en profondeur les émotions et les comportements des utilisateurs. Utilisée par de grandes marques, elle offre une tarification personnalisable, une intégration simple et un support de qualité, vous aidant ainsi à améliorer l’expérience utilisateur globale de votre produit.
Fonctions principales de Userlytics
Userlytics est un logiciel d’expérience client qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Gestionnaire de compte dédié
– Protection de la vie privée
– Exportation de données
– Suivi de l’engagement
– Personnalisation de la marque
– Assurance qualité des résultats
– Picture-in-Picture (Image dans l’image)
– Segmentation des utilisateurs
– Cartes thermiques (Heatmaps)
– Tri de cartes et tests arborescents
– Panneau de participants mondial
– Transcriptions audio illimitées
– Rapports et analyses en temps réel
– Tests mobiles et multiplateformes
– API et intégrations tierces
Intégrations tierces de Userlytics
Userlytics peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces.
Recherche utilisateur simple et évolutive | Userlytics
Combien coûte Userlytics ?
Userlytics est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– Userlytics Quick & Easy (Pay As You Go): 49 euros pour chaque licence et par mois
. Protection de la vie privée
. Examen d’assurance qualité des résultats de chaque participant au panel
. Stockage illimité des résultats
. Certification ISO 27001
– Userlytics Enterprise (Pay As You Go): 69 euros pour chaque licence et par mois
. Amenez vos propres utilisateurs
. Protection de la vie privée
. Examen d’assurance qualité des résultats de chaque participant au panel
. Stockage illimité des résultats
. Certification ISO 27001
– Userlytics Custom (Pay As You Go): 399 euros pour chaque licence et par mois
. Examens d’assurance qualité des résultats de chaque participant au panel
. Stockage illimité des résultats
. Certification ISO 27001
Quels sont les points positifs / négatifs de Userlytics ?
Userlytics offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Userlytics ?
– Extrait avis en ligne 1 : « L’équipe d’Userlytics est bien plus qu’un simple fournisseur : elle est un véritable partenaire. Elle prend l’initiative de nous proposer son aide pour nos projets et nous savons que nous pouvons compter sur elle pour obtenir rapidement des réponses à nos questions sur les bonnes pratiques. Une équipe extrêmement réactive ! »
– Extrait avis en ligne 2 : « Userlytics nous a permis d’intégrer plus efficacement la recherche et les tests à nos processus. Avec tous les éléments nécessaires (objectifs, tâches, critères de recrutement, scénario de test), les tests peuvent être lancés quasi instantanément. L’outil est généralement très simple d’utilisation. Pouvoir l’utiliser pour le recrutement est un atout majeur, car auparavant, je devais faire appel à des cabinets de recrutement (ou à un processus de recrutement plus manuel) et utiliser des outils distincts pour les tests et la collecte de données. Quel avantage d’avoir tout au même endroit ! La planification et la charge de travail ne nous permettent pas toujours de mener des tests de bout en bout. Avoir un partenaire comme Userlytics pour faciliter les tests, lorsque le timing et les autres priorités du projet ne le permettent pas, est donc une aide précieuse. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Excellent service d’assistance et réactivité, avec un temps de réponse rapide. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Le service client répond en moins d’une minute et fournit des conseils pratiques, accompagnés de captures d’écran, qui permettent de résoudre les problèmes immédiatement. Merci Michael pour votre professionnalisme et votre efficacité ! »
– Extrait avis en ligne 5 : « Excellente plateforme. Je l’utilise depuis environ trois mois. Le support est très rapide et efficace, et la qualité des études proposées aux testeurs est également intéressante. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Userlytics est une excellente plateforme de test. Je reçois moins de tests qu’avec d’autres plateformes, mais tout fonctionne parfaitement et je suis payé à temps. Michael (assistant client) m’a aidé à résoudre un problème majeur qui m’empêchait de télécharger les tests depuis mon smartphone, et je lui en suis très reconnaissant. Génial ! »
Quelles sont les alternatives de Userlytics ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’expérience client (CX), il existe de nombreuses alternatives à Userlytics :
1 : Goodays
2 : ProtoPie
3 : FullStory
4 : Dovetail
5 : Smaply
6 : Userlytics
7 : Webflow
8 : Aftership
9 : Moqups
10 : Cauliflower
Conclusion
Nous attribuons la note de 19/20 à Userlytics car il fait partie des 10 meilleurs logiciels d’expérience client.
Découvrez plus d’avis Userlytics ainsi que de nombreux autres logiciels d’expérience client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (userlytics.com) pour obtenir plus d’informations.