Logiciel UserTesting: présentation
UserTesting est une plateforme d’expérience client qui aide les entreprises à créer des tests pour recueillir des commentaires sur leurs produits et leurs opérations marketing. Elle permet aux professionnels de concevoir des tests personnalisés grâce à une interface intuitive de type glisser-déposer, d’ajouter plusieurs questions/tâches et de simplifier les processus de suivi grâce à des entretiens vidéo individuels. Avec le tableau de bord UserTesting, les entreprises peuvent mesurer l’expérience de leurs audiences à l’aide de questions à choix multiples (QCM) ou d’échelles d’évaluation et exporter des rapports de performance au format Excel.
Les responsables peuvent ainsi planifier des entretiens en direct avec les clients, enregistrer des vidéos et partager leur écran pendant les discussions. De plus, les utilisateurs peuvent capturer les résultats des tests en vidéo et utiliser la messagerie intégrée pour communiquer avec leurs clients. UserTesting est la plateforme de test d’expérience utilisateur la plus rapide et la plus performante du marché.
Elle offre aux responsables marketing, aux chefs de produit et aux concepteurs UX un accès immédiat à des membres de leur public cible qui fournissent des retours audio, vidéo et écrits sur les sites web, les applications mobiles, les prototypes, et même les produits et points de vente physiques.
Qu’est-ce que UserTesting ?
UserTesting est une plateforme performante qui vous permet d’observer et d’écouter de véritables utilisateurs interagir avec votre produit ou service. Elle vous offre des informations cruciales pour améliorer la satisfaction utilisateur, stimuler la créativité et fidéliser votre clientèle. Obtenez rapidement des retours exploitables et prenez des décisions éclairées et bénéfiques pour votre marque.
Fonctions principales de UserTesting
UserTesting est un logiciel d’expérience client qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Mesures quantitatives
– Collecte de données multicanal
– Géociblage
– Indicateurs de performance
– Analyse de l’entonnoir
– Tests multivariés
– Expérience client
– Retours visuels
– Tests fonctionnels
– Tests de prototypes
– Analyse visuelle
– API
– Visualisation des données
– Conversation en direct
– Entretiens vidéo le jour même
Intégrations tierces de UserTesting
UserTesting peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Shift
– Trello
– Trello
– Jira
– Google Calendar
– Outlook
– Qualtrics CoreXM
– Qualtrics CustomerXM
– Unbounce
– Contentsquare
– Qualtrics EmployeeXM
– Pendo
– EnjoyHQ
– Outlook
– Jira
– Google Calendar
– Figma
– Desktop.com
– Adobe XD
– Slack
– Slack
– Trello
– Jira
– Google Calendar
– Microsoft Outlook
Combien coûte UserTesting ?
UserTesting est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– UserTesting Individual: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de UserTesting ?
Testapic offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de UserTesting ?
– Extrait avis en ligne 1 : « L’une des meilleures caractéristiques des tests utilisateurs est que nous pouvons donner aux testeurs une grande variété de tâches à accomplir. Nous pouvons inclure des questions à choix multiples basées sur le texte. »
– Extrait avis en ligne 2 : « UserTesting est un outil formidable pour obtenir des retours de qualité sur vos produits en quelques minutes. Par exemple, je peux avoir trois maquettes potentielles pour une nouvelle fonctionnalité que je souhaite tester. Je peux les présenter à un panel de testeurs et recevoir des retours qualitatifs et quantitatifs clairs, pertinents et significatifs. En tant que chef de produit logiciel, c’est un atout précieux de disposer de données pour étayer ses décisions. UserTesting fournit ces données. Je le recommande donc vivement aux chefs de produit, aux designers, aux chercheurs en ergonomie et à tous ceux qui souhaitent recueillir des retours clients et produits. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Un outil puissant pour la planification des activités de vente »
– Extrait avis en ligne 4 : « UserTesting est un excellent site pour générer un revenu d’appoint. Si vous résidez hors des États-Unis, c’est encore mieux, car l’entreprise vous paie en dollars, ce qui représenterait une somme bien plus importante dans votre devise. Je recommande vivement UserTesting à ceux qui passent beaucoup de temps sur leur ordinateur portable ou de bureau : il suffit de laisser le site ouvert et d’attendre le signal sonore de confirmation tout en continuant à travailler dans un autre onglet. C’est facile à comprendre et, honnêtement, c’est même amusant de verbaliser à voix haute ses pensées. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Un moyen simple et agréable d’obtenir une récompense tout en aidant les entreprises »
– Extrait avis en ligne 6 : « Globalement, mon expérience avec la plateforme a été très positive. »
Quelles sont les alternatives de UserTesting ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’expérience client (CX), il existe de nombreuses alternatives à UserTesting :
1 : Goodays
2 : Userbrain
3 : Lyssna
4 : Userfeel
5 : Smaply
6 : Userlytics
7 : Webflow
8 : Aftership
9 : Moqups
10 : Cauliflower
Conclusion
Nous attribuons la note de 19/20 à UserTesting car il fait partie des 10 meilleurs logiciels d’expérience client.
Découvrez plus d’avis UserTesting ainsi que de nombreux autres logiciels d’expérience client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (usertesting.com) pour obtenir plus d’informations.