Vocalcom Hermes360

Logiciel Vocalcom Hermes360: présentation

Solutions logicielles pour centres de contact et applications mobiles d’engagement client Solutions logicielles pour centres de contact et applications mobiles d’engagement client Contact Solutions logicielles de centre et des applications d’engagement des clients mobiles

Qu’est-ce que Vocalcom Hermes360 ?

Le logiciel Vocalcom Hermes360 est une plateforme cloud qui transforme les interactions clients grâce à une solution de centre de contact intuitive, omnicanale et compatible avec l’IA. Vocalcom fournit aux agents, qu’ils soient au bureau ou à distance, des fonctionnalités avancées pour apporter des réponses rapides et pertinentes, notamment par la voix, l’e-mail, les SMS, le web, le chat et les réseaux sociaux, pour une efficacité et une rentabilité accrues.

Vocalcom Hermes360 propose-t-il une API ?

Oui, Vocalcom Hermes360 offre un accès API.

Quelles langues sont prises en charge par Vocalcom Hermes360 ?

Vocalcom Hermes360 prend en charge l’anglais, l’espagnol, le français et le portugais.

Avec quelles autres applications Vocalcom Hermes360 s’intègre-t-il ?

Vocalcom Hermes360 s’intègre à plusieurs applications, notamment Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics 365 et HubSpot.

Quels types de forfaits tarifaires propose Vocalcom Hermes360 ?

Le prix de Vocalcom Hermes360 dépend de la taille et des besoins de l’organisation. Vous pouvez demander un devis personnalisé pour connaître le coût détaillé du logiciel Vocalcom Hermes360.

Qui sont les utilisateurs types du Vocalcom Hermes360 ?

Vocalcom Hermes360 profite à divers secteurs, notamment les banques et les services financiers, l’assurance, la santé, les loisirs et les voyages, l’externalisation, le commerce de détail et les services, les télécommunications et les services publics.

Quel niveau de support propose Vocalcom Hermes360 ?

Les options d’assistance proposées par Vocalcom Hermes360 comprennent l’assistance téléphonique, le service d’assistance par e-mail et une base de connaissances.

Fonctions principales de Vocalcom Hermes360

Vocalcom Hermes360 est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui propose les fonctionnalités suivantes :

– Alertes et notifications
– Modèles personnalisables
– Personnalisation de la marque
– API
– Intégrations tierces
– Communication multicanal
– Routage automatisé
– Tableau de bord d’activité
– Rapports et analyses
– Rapports et statistiques

Intégrations tierces de Vocalcom Hermes360

Vocalcom Hermes360 peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces.



Vocalcom réinvente l’expérience client avec sa nouvelle solution de centre de contact intuitive, omnicanale et compatible avec l’IA : Vocalcom Hermes360. Disponible dans le cloud ou sur site, la solution Vocalcom Hermes offre une interface de dernière génération, une gestion unifiée à 360° sur tous les canaux et une intégration avec les technologies d’intelligence artificielle pour une relation client optimale. En savoir plus :

Combien coûte Vocalcom Hermes360 ?

Vocalcom Hermes360 est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.

– Vocalcom Hermes360 Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois

Quels sont les points positifs / négatifs de Vocalcom Hermes360 ?

VOCALCOM offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :

– Avantages :

▲ Prix très accessible
▲ API disponible
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français

– Assistance informatique : Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone

– API : API disponible

– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA

Que pensent les clients de Vocalcom Hermes360 ?

– Extrait avis en ligne 1 : « Je recommande Hermes Cloud car il est véritablement conçu et axé sur les besoins des entreprises, et entièrement compatible avec toutes les entreprises qui recherchent des solutions sans investissement et éventuellement sans mise en oeuvre informatique. »

– Extrait avis en ligne 2 : « Nous utilisons Hermes Cloud depuis 4 mois et cela a transformé notre quotidien professionnel ; l’installation (moins d’une heure !) et l’utilisation par mon équipe ont été très simples. »

– Extrait avis en ligne 3 : « D’un point de vue opérationnel et optimal, je suis pleinement satisfait de la solution. »

– Extrait avis en ligne 4 : « Excellent produit et assistance exceptionnelle »

– Extrait avis en ligne 5 : « Nous utilisons la plateforme Vocalcom Sales Acceleration depuis plus d’un an et ses performances ne cessent de s’améliorer. Je ne taris pas d’éloges A son sujet ! J’apprécie particulièrement son efficacité A augmenter significativement le nombre d’appels, le taux de connexion et le nombre de prospects qualifiés, sans les inconvénients d’autres outils similaires que j’ai pu tester par le passé : aucun temps d’attente entre l’appel et la connexion, messages vocaux clairs et grande facilité d’utilisation. Grâce A Vocalcom Sales Acceleration, nous avons triplé le nombre d’appels téléphoniques par jour et doublé le nombre de conversations. »

– Extrait avis en ligne 6 : « C’est le meilleur outil pour gérer les ventes par téléphone »

Quelles sont les alternatives de Vocalcom Hermes360 ?

D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing, il existe de nombreuses alternatives à Vocalcom Hermes360 :

1 : CloudTalk
2 : Vocalcom Salesforce Edition
3 : Bitrix24
4 : LeadDesk
5 : Amazon Connect
6 : CallHippo
7 : Five9
8 : NFON
9 : PhoneBurner
10 : Dialfire

Conclusion

Édition de logiciels système et de réseau ; édition de solutions de centres de contact et d’optimisation de l’expérience client en omnicanal (gestion de la voix, mails, chats, réseaux sociaux et SMS au sein d’une même interface) pour le Service Client, les ventes et le marketing ; offres de services associés, à savoir expertise/audit, installation, formation et maintenance.

Nous attribuons la note de 19/20 à Vocalcom Hermes360 car il fait partie des 20 meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing.

Découvrez plus d’avis Vocalcom Hermes360 ainsi que de nombreux autres logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (vocalcom.com) pour obtenir plus d’informations.