Logiciel Vonage Business: présentation
Vonage Business est une solution logicielle VoIP qui comprend plus d’une douzaine de fonctionnalités optionnelles que les utilisateurs peuvent choisir. Le programme principal permet aux utilisateurs de consigner tous les appels, de composer des numéros dans le cloud et de configurer toutes les lignes et tous les comptes. A partir de là, les utilisateurs peuvent sélectionner des services optionnels pour la surveillance des appels, l’enregistrement, le pontage de conférence, la messagerie de masse et les transcriptions de messagerie vocale.Si les utilisateurs doivent gérer de nouvelles lignes et de nouveaux comptes, le système dispose d’une console d’administration complète. Le produit assure également la continuité des appels afin que les communications ne soient pas interrompues en cas de coupure de courant, et les utilisateurs peuvent masquer l’affichage du numéro de l’appelant. Enfin, Vonage Business Solutions permet de configurer le mode Ne pas déranger, de prendre des messages vocaux et de diffuser une musique d’attente lorsque les appelants sont occupés.
Qu’est-ce que Vonage ?
Vonage s’adresse à de nombreux secteurs d’activité. Ce logiciel VoIP professionnel, basé sur le cloud, est utilisé dans des domaines tels que l’hôtellerie et le tourisme, la logistique et le transport, le commerce de détail, l’immobilier, le marketing, les cabinets d’avocats, l’assurance, la franchise santé, la finance et la comptabilité. Grâce à un réseau IP, les utilisateurs de Vonage peuvent communiquer entre eux, conformément au principe de la VoIP (Voix sur IP). Vonage offre aux équipes virtuelles, aux centres de contact et aux agences des fonctionnalités performantes, permettant ainsi d’améliorer la productivité et d’optimiser la rentabilité. Réunions en ligne, collaboration facilitée par l’organisation de webconférences et audioconférences sont possibles, le tout depuis une tablette, un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un smartphone. Les entreprises n’ont plus à se soucier de la maintenance d’une infrastructure ou de matériel sur site, ni des frais d’installation d’un système téléphonique traditionnel. Vonage leur permet ainsi de réaliser des économies substantielles.Fonctions principales de Vonage Business
Vonage Business est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui propose les fonctionnalités suivantes :– Gestion de centre d’appels
– Messagerie instantanée
– Plusieurs participants
– Diffusion de présentations
– Filtrage des appels
– Analyse des données d’appels
– Basculement automatique
– Profils utilisateurs
– Enregistrement à la demande
– Gestion de campagnes
– Gestion des escalades
– Groupes d’appel
– PBX cloud
– Transcriptions
– Gestion des contacts
Intégrations tierces de Vonage Business
Vonage Business peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– VanillaSoft
– SugarCRM
– Method CRM
– Detrack
– Agency Matrix
– BeInContact
– Krisp
– Courier
– Notify.Events
– UltraSMSScript
– Salesforce
– Zoho
– Netsuite
– Oracle
– Clio
– JobDiva
– ConnectWise
– Google Workspace
– Microsoft Dynamics 365
– Bullhorn
– Zendesk
– Microsoft 365
– Apptivo
– ConnectWise Control
– Google Drive
– HubSpot CRM
– Microsoft Dynamics 365
– NetSuite CRM
– Microsoft 365
– Salesforce CRM
– Slack
– Zapier
– Zendesk
– Agency Matrix
– Alexa for Business
– Botsplash
– Bullhorn ATS & CRM
– Cyclr
– Daisee
– Microsoft Dynamics 365
Combien coûte Vonage Business ?
Vonage Business est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Vonage Business Mobile: 0 euros pour chaque licence et par mois
– Vonage Business Growth: 30 euros pour chaque licence et par mois
– Vonage Business Advanced: 40 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Vonage Business ?
Vonage Business Solutions offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Vonage Business ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Dans l’ensemble, Vonage Business Solutions est un excellent programme doté de fonctionnalités et d’outils performants et avantageux. Les employés peuvent configurer Vonage Business Solutions pour répondre aux besoins de l’entreprise. La qualité sonore est exceptionnelle. De plus, l’interface est remarquable. Je recommande vivement d’essayer Vonage Business Solutions pour répondre A vos besoins professionnels en communication A distance. »– Extrait avis en ligne 2 : « Tout ce que je peux dire, c’est qu’il vaut mieux l’essayer avant de l’adopter au sein de votre entreprise. Il serait également préférable que les utilisateurs puissent explorer plus en détail ses fonctionnalités afin de vérifier s’il s’agit du logiciel adapté et s’il est judicieux d’y investir. Je vous recommande néanmoins de l’ajouter A la liste des logiciels que vous testez. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Le principal atout de ce logiciel réside dans l’excellente qualité de son système de voix sur IP (VoIP), très performant et facile A utiliser. Son interface simple permet une prise en main rapide et intuitive, même pour les débutants. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Au début, c’était formidable, mais seulement une partie des fonctionnalités en fait un obstacle A l’activité de travail normale. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Il offre de bonnes fonctionnalités comme l’enregistrement des appels et les SMS (lorsqu’il ne perd pas de messages). »
– Extrait avis en ligne 6 : « La flexibilité de ce logiciel est ce que je préfère. Je travaille principalement A domicile et je peux facilement modifier les paramètres pour chacun de nos utilisateurs depuis le tableau de bord en ligne, l’application pour ordinateur ou l’application mobile. Les utilisateurs de notre bureau maîtrisent désormais parfaitement l’utilisation des appareils et des tableaux de bord en ligne. »
Quelles sont les alternatives de Vonage Business ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels VoIP / cloud PBX / softphone, il existe de nombreuses alternatives à Vonage Business :1 : Aircall
2 : GoTo Connect
3 : Nextiva
4 : RingCentral MVP
5 : Ubefone
6 : Channels
7 : Dialpad
8 : GoTo
9 : 3CX
10 : JustCall
Conclusion
Vonage (NYSE VG) est une société de technologie logicielle qui offre des services vocaux et de messagerie de haute qualité sur plusieurs appareils et emplacements sur des réseaux à large bande. La technologie primée de Vonage fournit des solutions de communication abordables et riches en fonctionnalités qui offrent flexibilité, portabilité et facilité d’utilisation.Nous attribuons la note de 19/20 à Vonage Business car il fait partie des 30 meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone.
Découvrez plus d’avis Vonage Business ainsi que de nombreux autres logiciels VoIP / cloud PBX / softphone sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (vonage.com) pour obtenir plus d’informations.