Logiciel Wootric: présentation
Wootric est un logiciel de gestion de l’expérience client et des retours clients basé sur le cloud, qui permet de mesurer et d’améliorer la satisfaction client. Principalement destiné aux entreprises de toutes tailles, la plateforme utilise l’intelligence artificielle pour analyser le niveau de satisfaction client grâce à des micro-sondages à question unique. Parmi les fonctionnalités clés de Wootric figurent la gestion des retours clients, la communication, l’engagement, les campagnes, la fidélisation, la segmentation, les notes, les avis, les études de marché et les recommandations.De plus, il facilite le recueil des retours NPS (Net Promoter Score), permettant ainsi aux entreprises de communiquer via différents points de contact tels que les applications ou sites web, les e-mails et les SMS. Wootric fournit des kits de développement logiciel (SDK) et des interfaces de programmation d’applications (API), qui permettent… Wootric est la plateforme logicielle Net Promoter Score (NPS) qui permet d’améliorer la satisfaction client.
Qu’est-ce que Wootric ?
Wootric est le logiciel de Net Promoter Score par excellence, offrant un score NPS en temps réel, accessible partout et à tout moment. Grâce à son puissant système d’assistance intégré et à son intégration avec la messagerie et d’autres points de contact, Wootric simplifie plus que jamais la collecte des avis clients. De plus, sa prise en charge multilingue le distingue des autres solutions NPS. Optimisez votre stratégie d’expérience client avec Wootric.Fonctions principales de Wootric
Wootric est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui propose les fonctionnalités suivantes :– Service d’expérience client
– Succès client
– Tendances NPS
– Champs personnalisables
– Suivi des réclamations
– Couche de sockets sécurisée (SSL)
– Personnalisation des enquêtes
– Déclenchement d’enquêtes (Zendesk, Intercom, Mixpanel)
– Exportation de données
– Marquage
– Réponses illimitées
– Succès client
– Service d’expérience client
– Actions de suivi
– Marketing par e-mail/SMS
Intégrations tierces de Wootric
Wootric peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Segment
– Slack
– Zapier
– Zendesk
– Salesforce Sales Cloud
– Zendesk
– Slack
– Zendesk
– Zapier
– Slack
– Salesforce
– Mixpanel
– Intercom
Combien coûte Wootric ?
Wootric est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Wootric Free: 0 euros pour chaque licence et par mois
– Wootric Essential: 99 euros pour chaque licence et par mois
– Wootric Advanced: 249 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Wootric ?
Wootric offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Inconvénients :
▼ Prix élevé sur la durée
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Wootric ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Wootric est un outil très utile pour notre équipe Customer Success. Elle gère le NPS et utilise les informations collectées pour contacter les clients afin de comprendre leurs besoins et comment nous pouvons les aider plus efficacement. Depuis que nous calculons le NPS, ces actions nous ont permis de progresser et notre NPS ne cesse d’augmenter. Je l’ai personnellement utilisé lors d’une étude UX pour un projet de l’équipe design. La simplicité des outils et les filtres de recherche ont grandement facilité mon travail. »– Extrait avis en ligne 2 : « Wootric est un excellent outil d’enquête de satisfaction client, car il nous permet de suivre la satisfaction de nos clients chaque mois et de consulter les commentaires positifs et négatifs. »
– Extrait avis en ligne 3 : « La possibilité d’utiliser des étiquettes dans les évaluations pour stratifier les données et l’écran Snapshot sont très complets. »
– Extrait avis en ligne 4 : « NPS parfait, notamment grâce à l’intégration avec l’interphone. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Un excellent logiciel pour mieux connaître ses clients »
– Extrait avis en ligne 6 : « Bon outil NPS simple, mais son API pourrait être améliorée. »
Quelles sont les alternatives de Wootric ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’enquête / sondage / questionnaire, il existe de nombreuses alternatives à Wootric :1 : Typeform
2 : SurveyMonkey
3 : Freshdesk
4 : Zoho CRM
5 : LimeSurvey
6 : Eval & Go
7 : Qualtrics
8 : Slido
9 : Delighted
10 : Drag’N Survey
Conclusion
Nous attribuons la note de 19/20 à Wootric car il fait partie des 30 meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire.Découvrez plus d’avis Wootric ainsi que de nombreux autres logiciels d’enquête / sondage / questionnaire sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (wootric.com) pour obtenir plus d’informations.