Logiciel Zoho SalesIQ: présentation
Zoho SalesIQ est une plateforme tout-en-un d’engagement client, de chat en direct et d’analyse qui unifie vos efforts marketing, commerciaux et de support client, offrant ainsi une expérience client optimale et stimulant la croissance de votre entreprise. Apprenez à mieux connaître vos prospects et engagez la conversation avec eux au moment opportun. SalesIQ est optimisé pour répondre aux besoins de communication client des entreprises B2B et B2C de toutes tailles.Elle intègre les appels audio, le partage d’écran, les informations sur les visiteurs, l’identification des leads, un outil de création de bots personnalisés par glisser-déposer, un chatbot IA à l’interaction humaine qui automatise vos interactions client, et bien plus encore. Un logiciel de chat en direct intuitif, repensé pour booster votre croissance. Transformez les visiteurs de votre site web en clients satisfaits et rentables.
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Qu’est-ce que Zoho ?
Chez Zoho, le développement logiciel est notre métier et notre passion. Nous créons des logiciels performants pour résoudre les problématiques des entreprises. Au cours de la dernière décennie, la suite Zoho s’est imposée comme une référence dans le cloud et sur vos appareils. Si nous aimons tant les logiciels, ce sont nos collaborateurs et notre culture qui constituent nos atouts les plus précieux. Nos équipes consacrent des années à maîtriser leur métier. Dans un secteur où la technologie évolue à un rythme effréné, nous accordons autant d’importance à la persévérance et à la capacité d’adaptation qu’à la ténacité. En choisissant Zoho pour votre entreprise ou à titre personnel, vous bénéficiez bien plus qu’un simple produit. Vous profitez de notre engagement constant à améliorer votre expérience. Vous bénéficiez de notre dévouement absolu à la satisfaction client.Fonctions principales de Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ est un logiciel d’engagement client qui propose les fonctionnalités suivantes :– API
– Notifications en temps réel
– Prise de contrôle humaine
– Messages d’accueil automatiques
– Bannissement des visiteurs
– Rapports d’appels
– Planification des agents
– Partage de fichiers
– Enrichissement du profil d’entreprise
– IA Zia Answer Bot
– Traduction de chat en direct
– Masquage de carte de crédit
– Traitement du langage naturel (NLP)
– Développement de bots sans code
– Actions déclenchées par des événements
Intégrations tierces de Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Google Analytics
– Wix
– HubSpot Marketing Hub
– Shopify
– Zoho CRM
– Squarespace
– Zendesk
– ActiveCampaign
– Zoho Desk
– Meta Business Suite
– WordPress
– MailChimp
– Wix
– Shopify
– HubSpot Marketing Hub
– Zoho CRM
– Squarespace
– Zendesk
– ActiveCampaign
– iContact
– Campaign Monitor
– Zoho Survey
– Joomla
– GetResponse
– Unbounce
– Drupal
– AWeber
– BigCommerce
– JavaScript
– Flutter
– Blogger
– Clearbit
– Facebook Messenger
– Google Analytics
– Haptik
– Kissmetrics
– Mailchimp
– MyClassboard
– AmeriCommerce
Combien coûte Zoho SalesIQ ?
Zoho SalesIQ est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Zoho SalesIQ Free: 0 euros pour chaque licence et par mois
. 3 licences d’opérateur
. Partage de fichiers
. Suivez et interagissez avec 10 000 visiteurs/mois
. Informations de base sur les visiteurs
– Zoho SalesIQ Advanced: 7 euros pour chaque licence et par mois
. Suivez et interagissez avec 50 000 visiteurs/mois
. Routage de chat
. Déclencheurs de chat proactifs
. Score de leads et score d’entreprise
– Zoho SalesIQ Plus: 12,75 euros pour chaque licence et par mois
. Bloquer l’IP
. Suivez et interagissez avec 100 000 visiteurs/mois
. Sessions de chat illimitées
. 5 chatbots personnalisés
– Zoho SalesIQ Plus: 20 euros pour chaque licence et par mois
. Traduction de chat
. Enrichissement du profil d’entreprise à l’aide de Zia
. Suivez et interagissez avec 200 000 visiteurs/mois
. Gestion de contenu abusif
Quels sont les points positifs / négatifs de Zoho SalesIQ ?
Zoho offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Échanges privilégiés avec chaque client
▲ Module de discussion instantanée ergonomique et exhaustif
▲ Synchronisation native avec Zoho CRM
▲ Automatisation de la relation client
▲ Interconnexion avec Instagram, WhatsApp ou Messenger
▲ Système de communication vocale intégré
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en Europe
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées en Europe
Que pensent les clients de Zoho SalesIQ ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Zoho One ? Ce qui est formidable, c’est que Zoho One permet de comprendre le nombre d’utilisateurs. Son tableau de bord et son interface d’administration sont excellents et donnent une bonne visibilité sur le nombre d’applications et d’utilisateurs pour chaque application. Grâce à lui, on peut naviguer, attribuer, désactiver et créer des comptes. On peut même consulter l’historique d’utilisation des applications par un utilisateur, en remontant jusqu’à plusieurs jours ou mois. Qu’appréciez-vous le moins dans Zoho One ? Tout est parfait. Aucun problème à signaler. Il faudrait simplement simplifier les demandes d’augmentation de licences et le paiement des factures. Quels problèmes Zoho One résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il nous permet d’avoir tous les services utilisant une solution unique et assure un transfert fluide des informations et un accès simplifié aux données. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Zoho SalesIQ ? Vous pouvez suivre le trafic de votre site web en détail, identifier les prospects dès le départ et discuter en direct avec eux. C’est un logiciel performant pour les commerciaux performants. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Zoho SalesIQ ? Le fait que Zoho SalesIQ privilégie le contact humain plutôt qu’un robot est un excellent point. Cependant, même si vous recevez une notification lorsqu’un visiteur arrive ou quitte votre site, je trouve que cela ressemble davantage à un radar sur votre écran. Quels problèmes Zoho SalesIQ résout-il et quels avantages pouvez-vous en retirer ? Il permet d’identifier les prospects dès le départ au lieu d’attendre qu’ils viennent à vous. C’est un logiciel performant pour les commerciaux performants. Si vous êtes paresseux, ce logiciel ne vous sera d’aucune utilité. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Zoho One ? Il offre tout ce dont vous avez besoin et permet une intégration native entre ses modules. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Zoho One ? Trop de paramètres à configurer avant la mise en service. Quels problèmes Zoho One résout-il et quels avantages en retirez-vous ? C’est un excellent outil CRM qui répond également à de nombreux autres besoins, tels que la gestion des processus RH, l’organisation de webinaires et l’envoi d’e-mails marketing. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Zoho a été le meilleur logiciel que j’aie jamais utilisé pour m’aider à finaliser mon réseau de solutions informatiques. Sans Zoho, je perdais des milliers d’euros par mois. »
– Extrait avis en ligne 5 : « J’adore ce produit ! Lancer une petite entreprise est déjà assez difficile, et avec Zoho, j’ai un souci de moins. L’interface utilisateur est parfaite pour les personnes comme moi qui ont du mal à adopter les nouvelles technologies ! Merci pour ce programme exceptionnel ! »
– Extrait avis en ligne 6 : « Un excellent moyen d’accroître la réussite de votre entreprise. Il permet de gagner du temps et de l’argent. Un outil d’organisation performant et très efficace. Des applications de comptabilité et de fiscalité exceptionnelles. Je recommande vivement ! »
Quelles sont les alternatives de Zoho SalesIQ ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’engagement client (customer engagement), il existe de nombreuses alternatives à Zoho SalesIQ :1 : Zoho Salesiq
2 : Solutionreach
3 : Freshchat
4 : Customchat
5 : Nextiva Drive
6 : Helpwise
7 : Landbot
8 : NotifyVisitors
9 : ManyChat
10 : Optimove
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Zoho SalesIQ car c’est le meilleur logiciel d’engagement client.Découvrez plus d’avis Zoho SalesIQ ainsi que de nombreux autres logiciels d’engagement client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (zoho.com) pour obtenir plus d’informations.