Logiciel Zoiper: présentation
Zoiper est une solution de téléphonie logicielle (softphone) disponible sur site et dans le cloud, destinée aux fournisseurs de services, aux centres d’appels, aux intégrateurs VoIP, aux opérateurs mobiles et aux entreprises qui souhaitent utiliser la téléphonie logicielle indépendamment de leur fournisseur de services. Elle agrège les contacts provenant de diverses sources telles qu’Outlook, Windows, Android, iOS et tous les appels entrants afin de créer un carnet d’adresses. Les communications textuelles, vocales et vidéo sont chiffrées pour empêcher toute écoute clandestine.Zoiper peut être intégré aux solutions de gestion de la relation client (CRM), ainsi qu’aux plugins Outlook et Thunderbird. Le système intègre également la reconnaissance des numéros. Les utilisateurs peuvent combiner le numéroteur de Zoiper avec d’autres fournisseurs de services VoIP ou utiliser plusieurs fournisseurs pour différentes destinations afin de bénéficier d’un tarif avantageux dans chaque région.
Qu’est-ce que ZoiPer ?
ZoiPer est un logiciel SVI (Serveur Vocal Interactif) innovant qui sécurise vos communications en chiffrant tous vos appels VoIP. Compatible avec de nombreux appareils, notamment Outlook, Windows/Mac, LDAP, XMPP, XCAP, Android et iOS, le système SVI vous offre une tranquillité d’esprit totale : vos conversations sont protégées grâce à ZoiPer.Fonctions principales de Zoiper
Zoiper est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui propose les fonctionnalités suivantes :– Interface intuitive
– Compatibilité WebRTC
– Chat en direct
– Intégration Outlook
– Groupes de discussion privés
– Amélioration de la qualité vocale
– Cryptage vidéo
– Import/Export de données
– Numérotation automatique
– Suivi des interactions
– Historique des contacts
– Groupes d’appel
– File d’attente des appels
– Messagerie vocale
– Rapports et statistiques
Intégrations tierces de Zoiper
Zoiper peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– FlyNumber
– Telnyx
– Nimble
– My Call Cloud
– Freshdesk
– VoiceSpin
Combien coûte Zoiper ?
Zoiper est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Zoiper Free: 0 euros licence à vie
. Fonctionnalité de base
. Intégration des contacts
. Intégration du navigateur
. Meilleure qualité/bande passante inférieure
– Zoiper Growth: 45 euros licence à vie
. Approvisionnement automatique
Quels sont les points positifs / négatifs de Zoiper ?
Zoiper offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Zoiper ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Zoiper ? Son interface conviviale, intuitive et facile à utiliser, ainsi que son efficacité, vous permettent d’atteindre vos objectifs. Qu’appréciez-vous le moins dans Zoiper ? Il n’affiche pas les numéros de téléphone lors d’un appel récent. Quels problèmes Zoiper résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Zoiper me permet de communiquer avec mes clients. Je peux facilement passer des appels depuis mon ordinateur portable grâce à ses nombreuses fonctionnalités pratiques. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Zoiper ? J’apprécie la haute qualité des appels. Il offre de nombreuses fonctionnalités et s’intègre facilement à d’autres programmes. Je l’utilise quotidiennement. Son interface est intuitive. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Zoiper ? Je n’apprécie pas de devoir saisir un mot de passe à chaque appel. Je suppose que c’est pour des raisons de sécurité. Quels problèmes Zoiper résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous avions beaucoup de difficultés à contacter nos candidats, mais grâce à Zoiper, notre quotidien est bien plus simple. La qualité des appels est excellente. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’est-ce que vous préférez dans Zoiper ? C’est un excellent numéroteur, je l’adore, il fonctionne vraiment bien. Qu’est-ce que vous n’aimez pas dans Zoiper ? Son interface est un peu basique, mais il fonctionne bien. On dirait qu’il date des années 90. Quels problèmes Zoiper résout-il et en quoi cela vous est-il utile ? Il permet d’appeler beaucoup de personnes rapidement, ce qui est vraiment très pratique. »
– Extrait avis en ligne 4 : « A mon avis, c’est un logiciel alternatif ; je ne le choisirais pas en premier. De plus, il n’est pas adapté à tous : il est difficile de former au début de nombreux collègues peu à l’aise avec la technologie, voire les nouveaux arrivants. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Nous avons pu optimiser nos efforts de formation car nos équipes peuvent désormais écouter plus facilement des appels téléphoniques en direct pour apprendre les meilleures pratiques. Cet outil a également permis à nos employés travaillant à distance de communiquer plus efficacement. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Ce que j’apprécie particulièrement avec Zoiper, c’est la facilité avec laquelle on peut passer de son téléphone fixe à son mobile, tout en conservant son numéro professionnel. Ainsi, on ne rate jamais un appel important. Cette application est tellement fiable que lorsqu’il y a un problème, je soupçonne d’abord ma configuration ou mon opérateur plutôt que l’application elle-même. »
Quelles sont les alternatives de Zoiper ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels VoIP / cloud PBX / softphone, il existe de nombreuses alternatives à Zoiper :1 : Aircall
2 : Webex
3 : Vonage Business Communications
4 : LiveAgent
5 : Ubefone
6 : Channels
7 : Bitrix24
8 : GoTo
9 : 3CX
10 : JustCall
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,8/20 à Zoiper car il fait partie des 30 meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone.Découvrez plus d’avis Zoiper ainsi que de nombreux autres logiciels VoIP / cloud PBX / softphone sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (zoiper.com) pour obtenir plus d’informations.