Logiciel Akio: présentation
AKIO figure parmi les principaux éditeurs de logiciels en Europe avec plus de 4000 utilisateurs partout dans le monde. Sa plateforme Akio.cx est destinée aux centres d’appels et au service client. C’est le seul logiciel omnicanal natif du marché, un atout reconnu par Gartner comme essentiel pour améliorer la satisfaction et la connaissance client.AKIO propose également des logiciels pour l’analyse des conversations et la réputation, ainsi que pour la collaboration dans l’entreprise. Akio Unified Interaction Center est l’application de gestion multicanale unifiée des interactions clients développée pour faciliter les échanges web, vocaux, écrits et mobiles entre un service client et ses contacts. Akio.CX est une plateforme de relations clients multicanale, combinée à une analyse textuelle avancée des commentaires clients.
Qu’est-ce qu’Akio ?
Akio est une solution de service client omnicanale de pointe qui optimise les interactions clients sur de multiples plateformes. En intégrant des canaux de communication tels que la voix, l’e-mail, le chat et les réseaux sociaux, Akio simplifie le travail des équipes du service client. Bénéficiez d’un service client unifié et optimisé avec Akio.Fonctions principales de Akio
Akio est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– API
– Segmentation client
– Application mobile
– Assistance vocale
– Navigation partagée
– Gestion des SLA
– SVI / Reconnaissance vocale
– Assistance multilingue
– Centre d’appels hybride
– Recherche booléenne
– Scripts d’appels
– Aide à la décision
– Journalisation des appels
– Enregistrement des appels
– Routage des appels
Intégrations tierces de Akio
Akio peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– E-Commerce
– CRM
Combien coûte Akio ?
Akio est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Akio Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Akio ?
Akio.CX offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Architecture logicielle évolutive via API
▲ Regroupement de la voix et du digital sur une interface unique
▲ Intégration de l’intelligence artificielle
▲ Prix très accessible
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en France
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées en France
Que pensent les clients de Akio ?
– Extrait avis en ligne : Nous n’avons pas encore trouvé d’avis en ligne pour AkioQuelles sont les alternatives de Akio ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing, il existe de nombreuses alternatives à Akio :1 : CloudTalk
2 : Zoho Desk
3 : Hubspot CRM
4 : Freshdesk
5 : Amazon Connect
6 : CallHippo
7 : Predesire
8 : NFON
9 : Smart Tribune
10 : Dialfire
Conclusion
Editeur du logiciel centre d’appels omnicanal Akio.cx Dans un contexte de concurrence accrue, la qualité de réponse aux clients est devenue un enjeu majeur pour toute entreprise. Avec le logiciel gestion Relation Client Akio.cx, le Service Client développe une expérience personnalisée avec ses interlocuteurs, quel que soit le canal (voix, e-mails, chat, réseaux sociaux, etc.), grâce à une connaissance client unifiée, renforcée par l’analyse sémantique.Nous attribuons la note de 19,8/20 à Akio car il fait partie des 5 meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing.
Découvrez plus d’avis Akio ainsi que de nombreux autres logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (akio.com) pour obtenir plus d’informations.