Logiciel Assembled: présentation
Assembled est une plateforme de gestion des effectifs conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à planifier et gérer leurs ressources sur une plateforme centralisée. Les administrateurs peuvent utiliser des fonctionnalités de prévision pour anticiper les besoins en personnel, prévoir automatiquement les congés en fonction des données de l’année précédente et intégrer les valeurs aberrantes ou les ajustements dans les files d’attente. Parmi ses fonctionnalités : chronologie des effectifs, filtrage, gestion des permissions, calculs d’effectifs personnalisés, gestion des congés, calendrier, etc.Les responsables peuvent créer ou modifier des modèles de planning, enregistrer des événements par groupe, configurer différents fuseaux horaires pour les équipes dispersées, et bien plus encore. De plus, la plateforme propose un module de gestion d’équipe permettant aux entreprises de suivre les files d’attente et les statuts des agents en temps réel et de générer des rapports.
Qu’est-ce qu’Assembled ?
Nous développons la prochaine génération d’outils de support. Pour l’instant, nous nous concentrons sur la gestion des effectifs pour les équipes de support modernes.Fonctions principales de Assembled
Assembled est un logiciel de gestion des opérations qui propose les fonctionnalités suivantes :– Files d’attente personnalisables
– Saisonnalité intégrée
– Remplissage d’activités algorithmiques
– Génération de planning optimale
– Responsable de compte dédié
– Formation des équipes
– Autorisations basées sur les rôles
– Intégration Zendesk/Intercom/ServiceCloud
– Prévisions multicanaux (e-mail, tel, chat)
– API REST
– Gestion du calendrier
– Rapports/Analyses
– Planification automatisée
– Intégration Slack
– Intégration Google Calendar
Intégrations tierces de Assembled
Assembled peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Slack
Combien coûte Assembled ?
Assembled est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Assembled Core: 15 euros pour chaque licence et par mois
. Exportations CSV
. Basé sur les rôles autorisations
. Files d’attente, équipes, sites et compétences personnalisables
. Intégration en gants blancs
. Canaux Slack partagés
– Assembled Advanced: 35 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Assembled ?
Assembled.com offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Assembled ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Assembled ? Les prévisions nous permettent d’adapter nos effectifs et d’analyser en détail l’activité des agents. Nous avons pu utiliser ces statistiques pour proposer davantage d’options de travail hybrides. Qu’appréciez-vous le moins dans Assembled ? Les temps de chargement peuvent être longs. De plus, je regrette que la date du jour ne soit pas automatiquement prise en compte lors du choix des effectifs. Quels problèmes Assembled résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Prévoir la demande pour adapter les effectifs, obtenir des informations sur l’activité des agents et, surtout, pouvoir budgétiser les nouvelles embauches sur la base de données quantitatives concrètes. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Assembled ? La surveillance en temps réel des agents et la consultation simplifiée de leur activité. Qu’appréciez-vous le moins dans Assembled ? Serait-il possible de conserver l’option du mode sombre ? Quels problèmes Assembled résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Plus d’informations sur l’adhésion des agents »
– Extrait avis en ligne 3 : « Honnêtement, je n’ai rien à redire, j’aime beaucoup l’utiliser et j’utiliserai la version 5/9 dès que possible car les rapports y sont bien meilleurs. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Overall Assembled nous a permis de créer des plannings plus efficacement, de mieux suivre nos activités et notre productivité, et représente l’un des meilleurs partenariats auxquels j’ai participé. Je suis impatient de voir le produit et l’entreprise se développer. »
– Extrait avis en ligne 5 : « La visualisation, son aspect si encombrant, et le fait qu’en tant que gestionnaire, je doive déchiffrer les données au lieu de pouvoir obtenir un aperçu rapide, sont assez rédhibitoires. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Le principal avantage d’Assembled réside dans sa capacité à résoudre le problème de la précision des informations relatives à nos effectifs, à tout moment et pour chaque site ou fournisseur. Auparavant, je compilais manuellement des feuilles de calcul pour obtenir une vue d’ensemble des effectifs, mais il me manquait des détails sur le nombre total de personnes et les absences. Désormais, en quelques clics, Assembled me permet de consulter rapidement les détails des plannings, jusqu’au niveau de chaque agent, pour les plus de 1 000 personnes que je supervise. Sans aucun doute, Assembled réduit ma charge de travail hebdomadaire et me fait gagner de précieuses heures chaque jour. »
Quelles sont les alternatives de Assembled ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de gestion des opérations, il existe de nombreuses alternatives à Assembled :1 : Gestan
2 : Rippling
3 : ADP Workforce Now
4 : QuickBooks Time
5 : Freshworks
6 : Iabako
7 : Tymeshift
8 : Oracle PeopleSoft
9 : Candidate Code
10 : OpenStudio
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,6/20 à Assembled car il fait partie des 3 meilleurs logiciels de gestion des opérations.Découvrez plus d’avis Assembled ainsi que de nombreux autres logiciels de gestion des opérations sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (assembled.com) pour obtenir plus d’informations.