Logiciel Bandwidth: présentation
Bandwidth est une plateforme de communication moderne qui vous donne accès à la voix, à la messagerie et aux services d’urgence (911) depuis le cloud. Elle vous offre la puissance et la fiabilité d’un réseau vocal IP national entièrement propriétaire, associé à une plateforme d’API de niveau entreprise. Elle intègre la puissance du logiciel aux télécommunications, aidant ainsi certaines des plus grandes marques mondiales à révolutionner leurs secteurs, à créer des produits innovants et à transformer la communication entre les personnes et les entreprises.En collaboration avec ses clients, elle crée une valeur ajoutée considérable, remet en question les pratiques établies et aide les individus à interagir avec la technologie et entre eux, souvent d’une manière inédite. Bandwidth est le premier et unique fournisseur de solutions CPaaS à proposer une sélection d’API de communication, s’appuyant sur son propre réseau IP national. Le logiciel intègre des fonctionnalités de gestion d’API, de développement d’applications, de téléphonie et de VoIP.
Il comprend une interface de conception d’API et un tableau de bord. Vous pouvez facilement automatiser vos rapports et importations de données grâce à ce logiciel. Les API publiées ne présentent aucun risque pour la sécurité.
Le logiciel offre des fonctionnalités telles que la spécialisation, la personnalisation, la maintenance et la conformité.
Qu’est-ce que Bandwidth ?
Bandwidth est un logiciel avancé conçu pour optimiser les procédures complexes et accroître la productivité des utilisateurs. Ses fonctionnalités intuitives simplifient les tâches complexes, vous permettant ainsi de vous concentrer sur l’essentiel. Avec Bandwidth, l’efficacité est décuplée et les délais d’exécution sont réduits, ce qui en fait un outil indispensable pour améliorer la productivité. Bénéficiez d’un flux de travail fluide avec Bandwidth.Fonctions principales de Bandwidth
Bandwidth est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui propose les fonctionnalités suivantes :– Messagerie vocale privée
– Portabilité des numéros locaux et sans frais
– Standard automatique
– File d’attente des appels
– Transfert d’appel
– Écoute passive des appels
– Gestion des communications
– Alertes/Notifications
– Contrôle d’accès/Permissions
– Développement mobile
– Intégrations externes
– Portabilité des numéros locaux et sans frais
– Messagerie vocale privée
– Supervision des appels
– Conférence téléphonique
Intégrations tierces de Bandwidth
Bandwidth peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Notify.Events
– Prompt.io
– OneBill
– Preferred Patron Loyalty
Combien coûte Bandwidth ?
Bandwidth est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Bandwidth Low Volume Voice: 0 euros par appel
– Bandwidth Advanced: 0,01 euros par appel
Quels sont les points positifs / négatifs de Bandwidth ?
Bandwidth.com offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Bandwidth ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Bandwidth ? J’apprécie le fait que, chaque fois que j’ai besoin d’aide pour un problème de messagerie aux États-Unis, nous obtenons le soutien nécessaire et l’équipe Bandwidth s’efforce toujours de résoudre le problème. Qu’appréciez-vous le moins chez Bandwidth ? Acheter des numéros sur le portail Bandwidth peut parfois être fastidieux. Mais après quelques essais, cela fonctionne généralement. Quels problèmes Bandwidth résout-il et quels avantages en retirez-vous ? En nous donnant accès au marché américain. Bandwidth nous sert de passerelle pour atteindre les utilisateurs finaux aux États-Unis. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Bandwidth ? L’accès au portail et la possibilité d’effectuer des modifications instantanément, sans avoir à solliciter l’équipe technique du fournisseur de services informatiques. Des échanges francs et constructifs avec le gestionnaire de compte. La capacité de Bandwidth à accompagner notre croissance en nous ouvrant de nouveaux pays/régions. Qu’appréciez-vous le moins chez Bandwidth ? Il serait appréciable de pouvoir contacter l’assistance téléphonique en cas de besoin. Quels problèmes Bandwidth résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Un fournisseur mondial. Notre ancien fournisseur ne nous offrait pas une couverture suffisante dans les zones où nous opérions. Bandwidth répond à ce besoin, notamment en Europe. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Bandwidth ? Les employés sont la clé du succès de toute entreprise, et Bandwidth en regorge ! Tous mes interlocuteurs, du support aux responsables de compte et aux échelons supérieurs, ont toujours été FANTASTIQUES ! Ils maîtrisent parfaitement les processus, sont toujours prêts à aider et font preuve d’une grande gentillesse et courtoisie. Encore une fois, cette entreprise est composée d’une équipe formidable. Nous avons sollicité des suggestions pour améliorer le tableau de bord, et ils ont vraiment été à l’écoute. A ce jour, Bandwidth a mis en oeuvre deux des quatre suggestions de notre organisation. C’est impressionnant. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Bandwidth ? Les points faibles de Bandwidth concernent le tableau de bord. Il présente des limitations que d’autres fournisseurs n’ont pas, ainsi que des particularités qui rendent la saisie des commandes un peu frustrante. En effet, comme vous le savez, il faut souvent revenir à la commande dans les 10 minutes pour demander des modifications en coulisses. Impossible d’ajouter CNAM aux numéros lors de la saisie d’une commande de portage. Bandwidth est au courant de ces problèmes et je sais qu’ils travaillent à trouver des solutions. Quels problèmes Bandwidth résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ? Grâce à la prise en charge rapide des tickets et à leur résolution prompte, je n’ai aucun problème que Bandwidth résout pour moi. Remarque : La capture d’écran n’a pas pu être téléchargée pour vérification. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Bandwidth bloque la portabilité du numéro, ceux-ci travaillent avec des partenaires, revendeurs et marketplace qui ne fournissent aucun support, vous laissent souscrire et payer un numéro sans rien fournir ensuite !!! Si vous cherchez quelque chose de professionnel, ne souscrivez surtout pas un numéro de téléphone délivré par Bandwidth (anciennement Voxbone en France) »
– Extrait avis en ligne 5 : « Des tarifs prévisibles grâce à un réseau fiable. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Globalement, l’expérience a été très positive. Nous avons bénéficié d’un service exceptionnel dans presque tous les cas où cela s’est avéré nécessaire. Même lorsque les services de Bandwidth ont été victimes d’une attaque DDoS en septembre 2021 (comme plusieurs autres fournisseurs au cours de cette année-là), ils ont maintenu le contact avec nous et nous ont tenus informés de la situation. Nous avons pu collaborer avec eux et leur fournir des exemples d’appels pendant plusieurs jours, jusqu’à ce que tout soit rentré dans l’ordre et que les appels retrouvent une qualité et des performances optimales. »
Quelles sont les alternatives de Bandwidth ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels VoIP / cloud PBX / softphone, il existe de nombreuses alternatives à Bandwidth :1 : Aircall
2 : askR.ai
3 : Inyo
4 : Julie Desk
5 : Ubefone
6 : Channels
7 : Snips
8 : GoTo
9 : Tacotax
10 : JustCall
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,6/20 à Bandwidth car il fait partie des 15 meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone.Découvrez plus d’avis Bandwidth ainsi que de nombreux autres logiciels VoIP / cloud PBX / softphone sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (bandwidth.com) pour obtenir plus d’informations.