Logiciel Chat.io: présentation
Chat.io est un outil de chat en ligne basé sur le cloud et adapté aux entreprises de toutes tailles. Il offre une intégration avec les sites Web des utilisateurs et les pages Facebook, des capacités de configuration d’applications et plus encore. Les utilisateurs peuvent implémenter chat.io avec plusieurs sites Web ou pages Facebook.Si un client contacte une entreprise à l’aide de Facebook Messenger, les utilisateurs peuvent répondre via chat.io. Les utilisateurs peuvent également configurer des réponses prédéfinies avec des suggestions de texte prédictif, que chat.io peut suggérer automatiquement aux agents. L’historique des questions des clients est enregistré dans l’application et, au fil du temps, les questions répétées peuvent être utilisées pour créer des réponses automatisées.
Chat.io propose également un marché d’applications avec des plug-ins créés par l’utilisateur pour l’outil. Les utilisateurs peuvent publier leurs applications et plugins sur le marché et…
Qu’est-ce que chat.io ?
Chat.io est une plateforme de chat et de communication modulaire qui vous permet d’échanger avec vos clients en temps réel. Intégrez chat.io à votre site web pour offrir une assistance immédiate en cas de questions et conclure davantage de ventes. Quelques minutes suffisent pour ajouter son code à votre site web et améliorer votre taux de conversion et la satisfaction de vos clients. Grâce à des outils comme les réponses prédéfinies et les suggestions de texte prédictives basées sur l’IA, les entreprises peuvent répondre aux problèmes plus rapidement que jamais. Vous serez ainsi en mesure d’offrir un meilleur support client et d’augmenter vos chances de conclure une vente. Parmi les autres fonctionnalités, citons la surveillance en temps réel, les transcriptions des conversations et bien plus encore. Chat.io combine chat en direct et plateforme de chat multicanal, vous permettant d’assister vos clients quel que soit le canal utilisé : site web, e-mail, SMS ou réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. Profitez d’un essai gratuit de 14 jours. Sans carte de crédit ni engagement.Fonctions principales de Chat.io
Chat.io est un logiciel helpdesk qui propose les fonctionnalités suivantes :– Modules complémentaires tiers
– Informations détaillées sur les visiteurs
– Planificateur de travail
– Prédiction du personnel
– Comptes d’agent illimités
– Tableau de bord
– Gestion des prospects
– Système de billetterie (Ticketing)
– Messagerie instantanée
– Chat persistant
– Connecteurs de réseaux sociaux
– Rapports avancés
– Transcriptions des conversations
– Transfert de conversation
– Sondages et commentaires
Intégrations tierces de Chat.io
Chat.io peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Réseaux Sociaux
– Leadpages
– X Twitter
– Meta Business Suite
Chat en direct au sein du service client
Combien coûte Chat.io ?
Chat.io est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Chat.io Essential: 19 euros pour chaque licence et par mois
– Chat.io Team: 39 euros pour chaque licence et par mois
– Chat.io Growth: 59 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Chat.io ?
Chat IO offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Chat.io ?
– Extrait avis en ligne : Nous n’avons pas encore trouvé d’avis en ligne pour Chat.ioQuelles sont les alternatives de Chat.io ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance), il existe de nombreuses alternatives à Chat.io :1 : LiveChat
2 : Zoho SalesIQ
3 : Freshdesk
4 : Zoho Desk
5 : Freshdesk
6 : Intercom
7 : Tickhelp
8 : Zendesk
9 : Kpam
10 : Crisp
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Chat.io car il fait partie des 3 meilleurs logiciels helpdesk.Découvrez plus d’avis Chat.io ainsi que de nombreux autres logiciels helpdesk sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (livechat.com) pour obtenir plus d’informations.