Logiciel Diabolocom: présentation
Diabolocom est un éditeur de logiciels et un opérateur de télécommunications proposant une solution cloud omnicanal pour les ventes, le service client et les centres de contacts. Grâce à sa… voir plus rapidité de mise en oeuvre, son interface intuitive, totalement intégrée aux principaux CRM du marché, et un support métier de proximité, Diabolocom permet aux entreprises d’offrir des expériences clients de référence et d’améliorer leur performance opérationnelle.-Diabolocom accompagne dans leur transformation digitale plus de 250 entreprises réparties dans 20 pays, parmi lesquelles : Engie, Air Liquide, Saint Gobain, Essilor, Dekra, Mister Auto, Altarea Cogedim, Meilleurs Agents, Meetic, Coyote, PhotoBox, Smartbox, Wonderbox, Relais colis, Decathlon, Galeries Lafayette, Carrefour, AG2R LA MONDIALE, Bonduelle, Webhelp, Tessi, Intelcia, Eodom, Comdata,…- Diabolocom est le leader européen des services de centres de contact vocaux basés sur le cloud, avec des capacités d’intégration omnicanales optimales garantissant des expériences client solides et cohérentes.
Fonctions principales de Diabolocom
Diabolocom est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– Blackliste
– Interface agent
– Gestion commerciale
– Ciblage et segmentation
– Import/Export de données
– Chiffrement des données
– Appels internes
– Assistant de création de requêtes
– Analyse des performances
– Suivi des prospects
– Temps réel Monitoring
– Interface agent
– Blackliste
– API
– Webhooks
Intégrations tierces de Diabolocom
Diabolocom peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Oracle CRM
– Zendesk
– Oracle CRM
– easiware
– Oracle
– Microsoft Dynamics 365
Solution cloud basée sur l’IA pour les centres de contact
Combien coûte Diabolocom ?
Diabolocom est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Diabolocom Essential: 30 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Diabolocom ?
Diabolocom offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Solutions opérationnelles en un temps record
▲ Outil de relation client flexible et synchronisé avec votre CRM
▲ Suivi personnalisé par un conseiller dédié sur le long terme
▲ Conversion textuelle des échanges vocaux et messages
▲ Optimisation du temps de réponse téléphonique
▲ Exploitation exhaustive de la connaissance client
▲ Prix très accessible
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en France
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées en France
Que pensent les clients de Diabolocom ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Formation exceptionnelle et intégration facile dans le programme de l’entreprise qui nous a permis d’avoir un maire rapide à la porte du marché du centre de contact »– Extrait avis en ligne 2 : « C’est très intuitif. Vous pouvez délocaliser les appels avec l’outil. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Solution intégrale pensée pour les utilisateurs »
– Extrait avis en ligne 4 : « Bonnes fonctionnalités au niveau technique précis »
– Extrait avis en ligne 5 : « Rien de particulier – il faut juste se faire à l’idée de lâcher le mail/ppt et communiquer différemment. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Formation exceptionnelle et intégration facile dans le programme de l’entreprise qui nous a permis d’avoir un maire rapide à la porte du marché du centre de contact »
Quelles sont les alternatives de Diabolocom ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing, il existe de nombreuses alternatives à Diabolocom :1 : CloudTalk
2 : Zoom
3 : Webex
4 : GoTo Meeting
5 : Amazon Connect
6 : CallHippo
7 : Ubicentrex
8 : NFON
9 : Dialfire
10 : Dialfire
Conclusion
Depuis plus de 20 ans, Diabolocom révolutionne la relation client dans le cloud. Notre solution de centre de contact en tant que service (CCaaS) basée sur le cloud et optimisée par une IA générative propriétaire offre aux équipes commerciales et de service client d’aujourd’hui les outils indispensables : automatisation intelligente, accessibilité accrue et informations exploitables. De la transcription des appels en temps réel à l’analyse de la satisfaction et aux recommandations sur les actions à entreprendre, notre assistant IA s’intègre parfaitement à chaque interaction client, pour une résolution plus rapide.La force de Diabolocom réside dans son IA native dédiée à l’expérience client, associée à des services de télécommunications complets. Cette combinaison unique permet une gestion de la téléphonie et des interactions client ultra-personnalisées. En automatisant les tâches répétitives, vos équipes se concentrent sur l’essentiel : fidéliser la clientèle et stimuler la croissance.
Notre solution s’intègre parfaitement aux principaux CRM tels que Salesforce, Oracle et Microsoft, offrant à vos équipes une visibilité complète sur chaque conversation et vous permettant d’accélérer votre développement. C’est pourquoi des leaders du secteur comme Mitsubishi Electric, Nikon, Mantrac Group et Brinks font confiance à Diabolocom pour offrir des expériences client exceptionnelles qui les distinguent. Notre plateforme basée sur l’IA réduit le traitement post-appel de 97 % et diminue le taux d’attrition de 12 %.
Résultat ? Des clients plus satisfaits et une équipe plus proactive et agile. Prêt à bousculer les normes ? Rejoignez les marques internationales qui transforment leurs relations clients dans plus de 60 pays avec Diabolocom. En savoir plus sur Diabolocom : diabolocom.com/ Solutions cloud IA de Diabolocom pour l’expérience client : Boostez l’automatisation et la productivité de vos agents grâce aux solutions cloud IA de Diabolocom pour une expérience client optimisée.
Nous attribuons la note de 19,8/20 à Diabolocom car il fait partie des 10 meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing.
Découvrez plus d’avis Diabolocom ainsi que de nombreux autres logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (diabolocom.com) pour obtenir plus d’informations.