Logiciel Drift: présentation
Drift est une solution cloud conçue pour aider les entreprises à automatiser leurs processus de vente en intégrant des fenêtres de chat en direct à leurs sites web, pour une expérience client et une fidélisation accrues. Ses principales fonctionnalités incluent les chatbots, le ciblage géographique, l’accès hors ligne, la messagerie proactive et le transfert/routage des appels. Drift facilite la communication en temps réel avec les visiteurs du site web afin de générer des prospects et d’optimiser les opportunités de vente.Cette solution basée sur l’IA inclut un chatbot pour automatiser les campagnes marketing et renforcer l’engagement client. De plus, elle permet aux responsables marketing de générer des rapports pour faciliter la prise de décision et améliorer les performances de l’entreprise. Drift s’intègre à diverses plateformes tierces, notamment Salesforce, Marketo, HubSpot, Pardot, Outreach, Google Analytics et bien d’autres.
Drift permet aux entreprises de communiquer facilement en temps réel avec les visiteurs de leur site web et leurs clients, où qu’ils soient.
Qu’est-ce que Drift ?
Drift est un logiciel d’automatisation marketing de pointe qui simplifie la communication entre les clients et les équipes commerciales. Optimisez vos efforts de vente et de marketing grâce à des fonctionnalités telles que Google Forms, les relances et l’intégration à votre site web. Avec Drift, votre équipe peut facilement interagir avec les clients et obtenir de meilleurs résultats.Fonctions principales de Drift
Drift est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA qui propose les fonctionnalités suivantes :– Réponses enregistrées
– Suivi du ROI
– Ciblage d’audience
– Gestion des flux de travail
– Identification des comptes
– Messagerie de groupe
– Vidéochat
– Routage dynamique
– A/B testing
– Messagerie multicanal
– Traitement automatique du langage naturel (TALN)
– Engagement commercial
– Alertes/Escalade
– Gestion des contacts
– API
– Drift Prospector : Permet une identification dynamique des comptes à privilégier et des stratégies de communication à adopter.
– Drift Video Bot : Stimule l’engagement du public par l’interactivité, la mise en place de réunions et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
– Conseils Pro : Offre des astuces pour aider les utilisateurs à utiliser efficacement le produit ou la fonctionnalité.
Intégrations tierces de Drift
Drift peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Microsoft 365
– WordPress
– Mailchimp
– Salesforce Sales Cloud
– Google Analytics
– HubSpot Marketing Hub
– Shopify
– Stripe
– HubSpot CRM
– Zapier
– Slack
– Microsoft 365
– WordPress
– MailChimp
– Shopify
– HubSpot Marketing Hub
– Google Calendar
– Stripe
– HubSpot CRM
– Zapier
– Alore
– Aritic Desk
– Aritic Mail
– Aritic Sales
– Aritic Swarm
– Autoklose
– BigPicture
– CallTrackingMetrics
– Casted
– Census
– Clearbit
– Drip
– Google Sheets
– Databox
– Tray.io
– Segment
– Adobe Marketo Engage
– Slack
– Bizible
– Salesforce Marketing Cloud
Combien coûte Drift ?
Drift est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Drift Advanced: 50 euros pour chaque licence et par mois
. Chat en direct
. Heures planifiées
. Remplacement des e-mails
. Applications mobiles
– Drift Plus: 250 euros pour chaque licence et par mois
. Tout en gratuit
. Playbooks entrants
. Affichage en direct
. Réponses enregistrées
– Drift Growth: 1450 euros pour chaque licence et par mois
. Tout en Starter
. Bots
. Playbooks sortants
. Push de leads et d’activités Salesforce
– Drift Plus: 1700 euros pour chaque licence et par mois
. Tout en Pro
. Réunions automatisées
. Routage des leads Salesforce
. Intégration Marketo
Quels sont les points positifs / négatifs de Drift ?
Drift offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Drift ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus avec Drift ? Notre meilleure expérience avec Drift a sans aucun doute été notre collaboration avec Jaclyn. Elle est extrêmement compétente, toujours prête A aider et très innovante. Qu’appréciez-vous le moins avec Drift ? Toutes ces fenêtres contextuelles de bots lorsque je crée des playbooks. Quels problèmes Drift résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Drift permet A nos prospects et clients d’obtenir des réponses A leurs questions en temps réel, ce qui facilite grandement leurs achats. De plus, Drift contribue A raccourcir notre cycle de vente. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Drift ? J’aime son interface très simple et intuitive qui me permet de personnaliser le widget de chat, de créer des scénarios et de gérer les conversations. Je peux également intégrer Drift.com A d’autres outils que j’utilise, comme la messagerie, le CRM et les outils d’analyse. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Drift ? J’ai constaté un délai lorsque je dois annuler une réunion, car l’application envoie parfois des rappels pour des appels qui n’ont plus lieu. Quels problèmes Drift résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il fournit des rapports et des analyses qui m’aident A mesurer et A améliorer mes performances. Je peux voir le nombre de conversations, de réunions et de prospects que j’ai générés, et leur impact sur mon chiffre d’affaires. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus avec Drift ? L’historique de navigation des prospects est accessible. Qu’appréciez-vous le moins avec Drift ? Absence d’informations sur les pays visités et le temps passé sur le tableau de bord. Quels problèmes Drift résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Possibilité de connaître l’intention des prospects visitant le site web, etc. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Ce que j’apprécie le plus chez Drift, c’est sans aucun doute sa fonctionnalité de création de chatbots. Il existe de nombreuses plateformes et applications de chatbots, mais la particularité de Drift réside dans sa capacité A offrir aux visiteurs de votre site web une expérience personnalisée, des réponses A leurs questions et des solutions A leurs besoins… le tout en mode automatique ! Vous créez le chatbot une seule fois, puis la plateforme opère sa magie et vous aide A améliorer l’engagement des visiteurs et d’autres indicateurs clés de performance de votre entreprise. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Si vous envisagez de créer un chatbot performant et sophistiqué, vous devrez y consacrer du temps. Bien que cela soit normal, je dois avouer que le processus de création d’un chatbot peut parfois sembler un peu complexe… »
– Extrait avis en ligne 6 : « Top produit de gestion clientèle très professionnel permettant de travailler A distance et en toute sécurité avec des fonctionnalités modernes et faciles A utiliser. »
Quelles sont les alternatives de Drift ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de Chatbot IA / Agent IA, il existe de nombreuses alternatives à Drift :1 : BotEngine
2 : Intercom
3 : Tawk.to
4 : LiveChat
5 : Iadvize
6 : Landbot
7 : Appy Pie
8 : Olark
9 : ManyChat
10 : Collect.chat
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,8/20 à Drift car il fait partie des 10 meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA.Découvrez plus d’avis Drift ainsi que de nombreux autres logiciels de Chatbot IA / Agent IA sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (drift.com) pour obtenir plus d’informations.