Easiware

Logiciel Easiware: présentation

Easiware est un éditeur français de logiciels de gestion de la relation client (CRM). Solution entièrement intégrée pour la gestion de votre relation client : – Gestion des ventes : gestion des contacts et des ventes – Gestion des campagnes marketing – Gestion du service client – Gestion des campagnes téléphoniques. Technologie flexible : – 100 % web (SaaS), aucune installation requise sur l’ordinateur de l’utilisateur – Mise en oeuvre rapide et simple de vos processus de travail – Intégration rapide et simple à votre réseau informatique – Solution évolutive pour une intégration rapide et facile de nouvelles fonctionnalités.

Devenez une marque emblématique. Personnalisez votre relation client. Une plateforme tout-en-un avec un accompagnement expert pour fidéliser vos clients et simplifier le quotidien de vos équipes marketing et service client.

Solution omnicanale pour la gestion des interactions clients. L’avenir appartient aux marques emblématiques, qu’elles soient déjà établies ou en devenir. Nous les aidons à personnaliser leur relation client et à apporter une touche unique pour se démarquer.

Chaque client est un puzzle à résoudre pour vos équipes. Créez son profil en un clin d’oeil !

Qu’est-ce qu’Easiware ?

Easiware est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud, conçue pour les PME de secteurs tels que la distribution, le e-commerce et les cosmétiques. Elle simplifie les opérations de service client grâce à des solutions intuitives et personnalisables pour une communication omnicanale. Easiware répond aux problématiques liées à la fragmentation des interactions clients et à l’inefficacité des processus de service, permettant ainsi aux équipes d’améliorer leur efficacité et la satisfaction client.

Easiware propose-t-il une API ?

Non, Easiware ne fournit pas d’API.

Quelles langues Easiware prend-il en charge ?

Easiware prend en charge les langues anglaise et française.

Easiware propose-t-il une application mobile ?

Non, Easiware ne possède pas d’application mobile.

Quels types de formules tarifaires propose Easiware ?

Le prix d’Easiware commence à 50 €/utilisateur/mois pour le forfait Standard, ainsi qu’à un forfait Tailored.

Qui sont les utilisateurs types d’Easiware ?

Les utilisateurs types d’Easiware sont issus des secteurs du commerce de détail, des médias, de l’alimentation, du commerce électronique, des cosmétiques et de l’immobilier.

Quel niveau de support propose Easiware ?

Easiware propose une assistance par téléphone, courriel, service d’assistance, base de connaissances et formations.

Fonctions principales de Easiware

Easiware est un logiciel helpdesk qui propose les fonctionnalités suivantes :

– Réseaux sociaux
– Web service
– Gestion des tâches
– Dédoublonnage des données
– Indicateurs de performance (KPI)
– Portail client
– API
– Pipeline des ventes
– Gestion des leads
– Gestion des opportunités
– Gestion des campagnes
– Partage d’agenda
– Historique des communications
– Base de savoir / Wiki
– Application mobile

Intégrations tierces de Easiware

Easiware peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :

– Salesforce Sales Cloud
– Digimind
– iAdvize
– Adobe Commerce
– Critizr
– Enablon
– Outlook
– Microsoft 365



Découvrez easiware, un acteur SaaS qui permet aux marques de devenir et de rester des love Brands grâce à la personnalisation de leur relation client.

Combien coûte Easiware ?

Easiware est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.

– Easiware Standard à Partir De: 30 euros pour chaque licence et par mois

Quels sont les points positifs / négatifs de Easiware ?

Easiware offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :

– Avantages :

▲ Gestion unifiée des échanges clients sur tous les supports
▲ Vision globale de l’acheteur pour un service ultra-personnalisé
▲ Soutien de proximité (réseau d’usagers, tutoriels, conseiller dédié)
▲ Regroupement systématique de l’ensemble des données usagers
▲ Automatisation intelligente des flux de communication multicanaux
▲ Mesure et analyse précise de la satisfaction utilisateur
▲ Solution omnicanale pour un pilotage centralisé (e-mails, appels, réseaux sociaux, web)
▲ Outil modulable selon les impératifs spécifiques de chaque structure
▲ Ergonomie pensée pour une adoption immédiate par les équipes et les clients.
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en France
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français

– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone

– API : API disponible

– Sécurité & hébergement : données stockées en France

Que pensent les clients de Easiware ?

– Extrait avis en ligne 1 : « La facilité de mise en oeuvre et les nombreuses fonctionnalités qui peuvent être ajoutées, des connecteurs de sites web A bien plus encore, rendent cet outil incroyablement flexible. »

– Extrait avis en ligne 2 : « La centralisation et l’unification des données de nos clients, toutes marques confondues, changent la donne. La vision A 360° et la connexion fluide A tous nos outils via les API sont essentielles, tout comme le traitement omnicanal et les indicateurs clés de performance. Enfin, une équipe d’assistance dynamique, disponible et réactive est la cerise sur le gâteau. »

Quelles sont les alternatives de Easiware ?

D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance), il existe de nombreuses alternatives à Easiware :

1 : LiveChat
2 : SurveyMonkey
3 : Zoho CRM
4 : Salesforce Sales Cloud
5 : Freshdesk
6 : Intercom
7 : Service Hub
8 : Zendesk
9 : Service Cloud
10 : Crisp

Conclusion

EASIWARE, société spécialisée dans le secteur d’activité de l’édition de logiciels applicatifs

Nous attribuons la note de 19,8/20 à Easiware car il fait partie des 20 meilleurs logiciels helpdesk.

Découvrez plus d’avis Easiware ainsi que de nombreux autres logiciels helpdesk sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (easiware.com) pour obtenir plus d’informations.