Logiciel ETS: présentation
Enterprise Testing Suite (ETS), une solution de test automatisée, offre aux utilisateurs des possibilités de test illimitées. ETS permet un déploiement en mode SaaS ou sur site, selon les besoins de l’entreprise. ETS permet de tester l’intégralité de la configuration IVR en quelques heures.ETS permet également de suivre les résultats en temps réel afin de détecter et de corriger immédiatement les anomalies. ETS d’Occam Networks est une suite de tests vocaux, IVR et d’expérience client qui enregistre et analyse des appels réels répliqués afin d’identifier et de corriger les défauts en temps réel. Nous aidons les apprenants du monde entier à voir clairement la prochaine étape de leur voyage vers ce qui est possible.
Fonctions principales de ETS
ETS est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– Intégration marketing par e-mail
– API
– Gestion des stocks
– Gestion des fournisseurs
– Gestion documentaire
– Prise en charge multilingue
– Prise en charge multidevises
– Modèles personnalisables
– Contrôle d’accès utilisateur
– Accès mobile
– Suivi des dépenses
– API
– Intégration marketing par e-mail
– Facturation automatisée
– Gestion de la relation client (CRM)
Intégrations tierces de ETS
ETS peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– CitizenServe
Combien coûte ETS ?
ETS est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– ETS Essential: 1280 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de ETS ?
ETS offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Inconvénients :
▼ Prix élevé sur la durée
– Assistance informatique : Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de ETS ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Excellent système SAAS qui nous permet de tester et de surveiller nos circuits entrants / l’expérience client »Quelles sont les alternatives de ETS ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing, il existe de nombreuses alternatives à ETS :1 : CloudTalk
2 : VoIP.ms
3 : GoTo Connect
4 : Talkdesk
5 : Amazon Connect
6 : CallHippo
7 : Travelomatix
8 : NFON
9 : Nextra
10 : Dialfire
Conclusion
Nous attribuons la note de 16,4/20 à ETS.Découvrez plus d’avis ETS ainsi que de nombreux autres logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (occam.cx) pour obtenir plus d’informations.