Logiciel GetFeedback: présentation
GetFeedback, une entreprise basée à San Francisco et fondée en 2013 par Kraig Swensrud, ancien directeur marketing de Salesforce, et Sean Whiteley, fondateur de Do.com, aide les particuliers, les entreprises et les organisations à créer rapidement des sondages en ligne attrayants, personnalisés à leur marque et adaptés aux appareils mobiles. Rachetée par Campaign Monitor, fournisseur de solutions d’emailing, en 2014, GetFeedback est utilisée par des milliers d’entreprises, dont certaines des plus grandes marques mondiales. Avec GetFeedback pour Salesforce, les utilisateurs peuvent collecter automatiquement les commentaires clients aux points de contact clés de leur parcours.Cette solution enrichit le contexte des enquêtes et intègre les retours dans Salesforce afin de mesurer des indicateurs clés tels que le NPS, le CSAT ou le CES. GetFeedback est une application de sondage en ligne moderne qui permet à tous de créer en quelques minutes des sondages attrayants et personnalisés. Conçue pour les appareils mobiles, elle garantit un affichage optimal sur tous les supports !
Qu’est-ce que GetFeedback ?
GetFeedback est un logiciel de sondage offrant des solutions complètes pour prendre des décisions éclairées. Son intégration avec Salesforce permet une analyse rapide et efficace des données. Grâce à sa compatibilité multi-appareils, GetFeedback garantit un taux de réponse maximal à vos enquêtes. Optimisez votre processus de collecte de feedback avec GetFeedback.Fonctions principales de GetFeedback
GetFeedback est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui propose les fonctionnalités suivantes :– Planification des sondages
– Multilingue
– Webhooks
– Intégration Slack
– Rappels par e-mail
– Validation des réponses
– Randomisation des questions
– Sécurité SSL
– Quotas de réponses
– Recherche/Filtre
– Prise en charge audio/images/vidéo
– Boucle de rétroaction
– Segmentation client
– Analyse prédictive
– IA/Apprentissage automatique
Intégrations tierces de GetFeedback
GetFeedback peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– KISSmetrics
– Salesforce
– Tumblr
– Unbounce
– Google Analytics
– KISSmetrics
– Salesforce
– Tumblr
– Unbounce
– Salesforce Sales Cloud
– Google Analytics
– Jira
– Zapier
– Zendesk
– Campaign Monitor
– Optimizely
– Salesforce
– Google Analytics
– AB Tasty
– Tealium iQ
– Adobe Analytics
– Campaign Monitor
– Acoustic Personalization
– Slack
– Adobe Analytics
– Salesforce
– Contentsquare
– Optimizely
– Salesforce.org Nonprofit Cloud
– Chattermill
– Tealium Customer Data Hub
– Alida CXM & Insights Suite
– Decibel
– Google Analytics
– Segment
– KISSmetrics
– Unbounce
– Tumblr
– Woopra
– ClickFunnels
Dites adieu au stress lié à l’expérience client. GetFeedback vous donne accès directement aux informations dont vous avez besoin, grâce à une interface intuitive pour la gestion de l’expérience client et une configuration qui ne prend que quelques jours, et non des semaines. Pour en savoir plus, rendez-vous sur :
Combien coûte GetFeedback ?
GetFeedback est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– GetFeedback Plus: 50 euros pour chaque licence et par mois
. 1 compte utilisateur
. 1 000 réponses/mois
. Générateur d’enquêtes en ligne
. Modèles d’enquête personnalisables
– GetFeedback Team: 200 euros pour chaque licence et par mois
. Toutes les fonctionnalités de Professional
. 5+ comptes d’utilisateurs
. 1 000+ réponses/mois
. Collaboration en équipe
Quels sont les points positifs / négatifs de GetFeedback ?
GetFeedback offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Collecte d’informations au cœur de l’expérience utilisateur
▲ Maniement simplifié
▲ Démonstration offerte sans frais
▲ Prix accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de GetFeedback ?
– Extrait avis en ligne 1 : « GetFeedback a été très utile! J’ai essayé de nombreuses applications différentes pour gérer les commentaires de mon site Web, mais j’ai eu du mal à en trouver une qui correspondait bien à notre marque. (J’ai essayé Salesforce et CRM) J’ai même essayé de créer les sondages en interne. Je voulais quelque chose qui soit visuellement attrayant et facile à naviguer pour mes clients. GetFeedback est les deux. Il est net et incroyablement convivial (de notre côté et pour nos clients). Je ne voulais pas non plus d’enquêtes basées sur des modèles qui seraient ennuyeuses pour mes clients. Leur site contient des vidéos de clients utiles qui décrivent certaines des fonctionnalités uniques qui nous ont été utiles lorsque nous achetions d’autres options. La seule chose que j’aimerais voir différente, c’est que certaines des exigences de l’enquête technique pourraient nécessiter un peu plus de développement. La société semble cependant assez au top des mises à jour et des changements. Et l’intégration SFDC fonctionne très bien! »– Extrait avis en ligne 2 : « En plus de recueillir les avis de nos clients sur les nouvelles fonctionnalités qu’ils apprécient ou non sur notre site web, nous pouvons identifier leurs besoins et leurs questions. Nous pouvons également contacter les clients qui ont choisi de recevoir des réponses par courriel de notre part. Ainsi, nous pourrons interroger les personnes souhaitant contribuer à l’amélioration du contenu et des fonctionnalités du site web. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Vous pouvez créer et envoyer des sondages en quelques secondes. De nombreux thèmes, couleurs et types de questions/réponses sont disponibles. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Pour recueillir les avis des utilisateurs, Usabilla peut être intégré au site web. Les options de sondage pour les retours actifs et passifs sont toutes deux utilisées. L’application est conviviale et offre d’excellentes fonctionnalités de reporting. Tous les niveaux de l’entreprise peuvent facilement accéder aux analyses, car elles sont présentées de manière claire et attrayante. Quel que soit le niveau de compréhension de l’utilisateur, l’interface est bien conçue et intuitive. Les enquêtes menées auprès des utilisateurs au moment opportun nous ont permis d’identifier les problèmes rencontrés avec notre portail. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Avantages : La configuration est très simple et permet des analyses détaillées. Elle nous assure d’utiliser la combinaison optimale de fonctionnalités qui séduisent les utilisateurs. Ce produit facilite non seulement la création de sondages, mais il analyse également les résultats obtenus. L’insertion d’images est rapide. La création de flux de travail a permis un gain de temps considérable lors de la configuration des sondages. Inconvénients : Difficile de trouver à redire à GetFeedback. Je partage la plupart des avis recueillis grâce à ce produit. Il est vraiment très facile à utiliser. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Avantages : Getfeedback répond à tous nos besoins et nous apprécions sa simplicité et son efficacité. L’outil permet d’intégrer directement des médias aux enquêtes et renforce notre image de marque auprès de nos utilisateurs, sans avoir à les harceler avec des questionnaires interminables. De plus, l’intégration Salesforce est facile à configurer et très utile. Nous pouvons consulter les données en temps réel, ce qui nous aide à mieux comprendre les besoins de nos clients. Inconvénients : Je n’ai absolument rien à redire sur ce produit. Ma fille l’a utilisé pour ses projets de recherche scientifique et je le recommande vivement. »
Quelles sont les alternatives de GetFeedback ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’enquête / sondage / questionnaire, il existe de nombreuses alternatives à GetFeedback :1 : Typeform
2 : SurveyMonkey
3 : SurveyMonkey Enterprise
4 : Alchemer
5 : LimeSurvey
6 : Eval & Go
7 : SurveySparrow
8 : Slido
9 : Typeform
10 : Drag’N Survey
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,6/20 à GetFeedback car il fait partie des 20 meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire.Découvrez plus d’avis GetFeedback ainsi que de nombreux autres logiciels d’enquête / sondage / questionnaire sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (getfeedback.com) pour obtenir plus d’informations.