Logiciel Hotjar: présentation
Hotjar est une plateforme tout-en-un d’analyse de l’expérience utilisateur. Elle vous fournit tous les outils et les données nécessaires pour comprendre le comportement de vos utilisateurs et créer des expériences engageantes et performantes. Apprenez à connaître vos utilisateurs à chaque étape de leur parcours grâce à des entretiens, des analyses comportementales et des retours réguliers.Rejoignez un million d’autres sites web pour trouver l’inspiration, identifier les bugs et apporter des améliorations en toute confiance avec Hotjar. Combinez les trois produits Hotjar pour une vision complète des besoins de vos utilisateurs : – Observer : Découvrez comment les utilisateurs interagissent réellement avec votre site afin de l’améliorer en toute confiance. Questionner : Découvrez ce que pensent vos utilisateurs grâce aux retours et recueillez leurs avis grâce aux enquêtes.
Engager : Automatisez le recrutement, la planification et l’animation d’entretiens utilisateurs modérés.
Qu’est-ce que Hotjar ?
Hotjar propose des outils performants pour la capture de prospects et l’analyse du comportement des utilisateurs. Grâce à ses fonctionnalités d’analyse et de recueil de commentaires, Hotjar vous permet de mieux comprendre vos utilisateurs et d’améliorer leur expérience sur votre site web. En fournissant une visibilité et des retours en temps réel, Hotjar vous aide à optimiser votre site et à améliorer la satisfaction de vos utilisateurs.Fonctions principales de Hotjar
Hotjar est un logiciel de heatmap / eye tracking qui propose les fonctionnalités suivantes :– Outils de test utilisateur
– Modèles personnalisables
– Suivi du taux de réponse
– Feedback en temps réel
– Analyse des réponses
– Enquêtes de sortie
– Suivi des pages vues
– Analyse prédictive
– Gestion des actions
– Cartes intégrables
– SLA et support dédié
– Support multilingue
– Sondages NPS
– Analyse qualitative
– Mobile et responsive
Intégrations tierces de Hotjar
Hotjar peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Zyro
– Pixpa
– Unbounce
– Looop
– Optimizely
– Bubble
– HubSpot CMS Hub
– SITE123
– Document360
– Segment
– Slack
– HubSpot CRM
– Asana
– Salesforce CRM
– MailChimp
– Freshdesk
– Pipedrive
– ClickUp
– Notion
– Microsoft Teams
– Google Analytics
– Jira
– Mixpanel
– Trello
– LinearB
– Optimizely
– Checkout X
– Clym
– HubSpot CMS Hub
– Podia
– Convert Experiences
– Crowded
– Desktop.com
– Dorik
– Ethyca
– Funnelll
– HubSpot CRM
– Weebly
– Squarespace
– PrestaShop
Combien coûte Hotjar ?
Hotjar est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Hotjar Advanced: 0 euros pour chaque licence et par mois
. Jusqu’à 35 sessions/jour
. Enregistrements
. Heatmaps
. Feedback
. Intégration avec HubSpot
. Support par email
– Hotjar Plus: 39 euros pour chaque licence et par mois
. Jusqu’à 100 sessions/jour
. Segmentation
. Intégrations avancées
. Analyse des funnels
. Analyse des formulaires
. Suppression de l’image de marque
– Hotjar Growth: 99 euros pour chaque licence et par mois
. Sessions personnalisables
. Assistance dédiée
. SLA
. SSO
. Gestion avancée des utilisateurs
. Formation personnalisée
– Hotjar Scale: 389 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Hotjar ?
Hotjar offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ L’outil incontournable pour les cartes de chaleur
▲ Vaste palette de filtres pour affiner les analyses graphiques
▲ Monitoring de la profondeur de lecture des pages
▲ Navigation claire et prise en main immédiate
▲ Récupération optimisée de données chiffrées et qualitatives
▲ Interconnexion fluide avec de multiples applications tierces
▲ Service client de qualité selon les retours de la communauté
▲ Heatmaps et replay de navigation pour comprendre les usagers
▲ Sondages et outils de collecte d’avis intégrés pour des insights profonds
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Hotjar ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus avec Hotjar ? Le principal atout de Hotjar est sa capacité à fournir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs et les performances du site web. J’apprécie particulièrement les enregistrements des sessions des visiteurs. Ils sont intéressants à visionner et permettent de comprendre le parcours et le comportement des utilisateurs. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas avec Hotjar ? Les options d’intégration de Hotjar avec d’autres outils marketing et analytiques sont limitées, ce qui rend parfois son utilisation conjointe avec d’autres plateformes difficile. Quels problèmes Hotjar résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il fournit des informations sur les zones du site web où les utilisateurs passent le plus de temps. Il aide à comprendre les parcours utilisateurs et les raisons des abandons. Il offre un aperçu des parties les plus visitées du site et des appels à l’action les plus performants, ce qui permet d’optimiser le site. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Hotjar ? J’adore la fonction de carte thermique : elle m’indique où les visiteurs cliquent sur mon site web et où ils s’arrêtent de faire défiler la page. L’enregistrement de chaque visite est également très instructif. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Hotjar ? Pour l’instant, je n’ai rien à redire sur Hotjar. Quels problèmes Hotjar résout-il et quels avantages en retirez-vous ? C’est un excellent outil pour analyser les clics des visiteurs et identifier les boutons les moins performants. Il contribue vraiment à améliorer notre taux de conversion. Je suis très satisfait de cette fonctionnalité. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Un développeur web conçoit et gère un site web en tenant compte des intérêts et comportements variés des visiteurs et clients potentiels. Il est donc naturel qu’il cherche à comprendre ces comportements et désirs afin de les convertir en clients. Une seule plateforme, Hotjar, lui permet d’atteindre cet objectif. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Optimisation du taux de conversion du site web et des landing pages. J’analyse les cartes thermiques fournies par hotjar pour voir quelles parties de la page fonctionnent mieux ou moins bien et j’apporte des corrections en fonction de ces informations. »
– Extrait avis en ligne 5 : « J’utilise Hotjar depuis de nombreuses années, ainsi que quelques outils concurrents. J’apprécie le fait qu’il fournisse une donnée supplémentaire pour formuler des hypothèses lors de tests A/B. Cependant, je ne modifie pas le site web en me basant uniquement sur les résultats de Hotjar, car je ne fais pas entièrement confiance à ces graphiques. Je me fie à mon jugement et je combine ces résultats avec les données d’autres outils, ainsi qu’aux bonnes pratiques et aux théories en vigueur. »
– Extrait avis en ligne 6 : « L’installation est simple : il suffit d’ajouter un petit extrait de code au serveur et c’est tout. Le service client a toujours été très serviable lorsque nous avions des questions ou besoin d’aide particulière. »
Quelles sont les alternatives de Hotjar ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur), il existe de nombreuses alternatives à Hotjar :1 : Hotjar
2 : Lucky Orange
3 : Riyo.ai
4 : FullStory
5 : Crazy Egg
6 : Uxcam
7 : Supermetrics
8 : Howuku
9 : Oribi
10 : Plerdy
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Hotjar car c’est le meilleur logiciel de heatmap / eye tracking.Découvrez plus d’avis Hotjar ainsi que de nombreux autres logiciels de heatmap / eye tracking sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (hotjar.com) pour obtenir plus d’informations.