Logiciel Infor CRM: présentation
Infor CRM, anciennement SalesLogix, est un CRM de pointe offrant des solutions d’entreprise à plus de 70 secteurs d’activité et à plus de 70 000 clients dans plus de 200 pays. Grâce à ses nombreuses options de personnalisation et fonctionnalités, il offre une expérience client sur mesure et optimise la productivité des employés pour améliorer les processus CRM. Ce logiciel répond aux besoins des entreprises en créant des profils clients complets, en assurant l’intégration et la connectivité, et en fournissant un support aux équipes terrain et mobiles.Les utilisateurs bénéficient d’analyses approfondies et d’une évaluation des indicateurs clés de performance (KPI) qui leur permettent d’avoir une vision claire des performances et des opérations de leurs équipes, afin de prendre des décisions éclairées et d’accroître ainsi le chiffre d’affaires de l’entreprise. Infor CRM (anciennement SalesLogix) est un outil de gestion de la relation client (CRM) destiné aux entreprises et offrant diverses solutions sectorielles. Infor centralise la gestion de toutes vos interactions clients et fournit des informations sur leur valeur, ainsi que des suggestions de ventes croisées, de montées en gamme et de résolution des problèmes.
Infor CRM intègre des fonctionnalités marketing, commerciales et de service client permettant d’obtenir des données pertinentes et des recommandations pour fidéliser la clientèle et augmenter le chiffre d’affaires.
Qu’est-ce qu’Infor CRM ?
Infor CRM est une plateforme qui s’avère très utile aux entreprises s’appuyant sur leurs données pour optimiser leurs données clients. Elle offre de nombreuses options de personnalisation et des fonctionnalités robustes permettant d’offrir une expérience client plus personnalisée. Elle peut également accroître la productivité de vos équipes et rationaliser vos processus CRM. Infor CRM vous permet de répondre à vos besoins métiers en créant des profils clients complets, en assurant la connectivité et l’intégration, et en accompagnant les équipes mobiles. Elle propose également l’évaluation des indicateurs clés de performance (KPI) et des fonctionnalités d’analyse approfondies pour une meilleure vision de vos opérations commerciales et des performances de vos équipes. Ainsi, vous avez l’opportunité d’augmenter votre chiffre d’affaires en prenant des décisions éclairées et en étendant votre clientèle. De plus, sa tarification sur devis vous permet de choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins.Fonctions principales de Infor CRM
Infor CRM est un logiciel CRM qui propose les fonctionnalités suivantes :– FAQ
– Gestion des connaissances
– Communication multicanal
– Routage
– Recherche et filtrage
– Portail libre-service
– Déploiement web
– Alertes et notifications
– Surveillance et supervision
– Segmentation des prospects
– Intégration des réseaux sociaux
– Gestion du pipeline des ventes
– Accès mobile
– Rapports et analyses
– Gestion de territoire
Intégrations tierces de Infor CRM
Infor CRM peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– DataTrans WebEDI & eCommerce
– DATABASICS Expense
– Clear Spider
– NexusPayables
– Awery ERP
– Lemon Learning
– CyberPlan
– DATABASICS Time & Expense
– DATABASICS Time
– Book4Time
– Solidify
– Sugar Market
– Esker
– Yooz
– Avatier Identity Anywhere
– Boomi
– Anypoint Platform
– Oracle
– Outlook
– Microsoft Dynamics 365
– SnapSuite
– Vendavo CPQ Cloud
– CAQ.Net
– Mule ESB
– Infor Cloud ERP
– Gainsight PX
– CloudHub
– myCheck
– Aras PLM
– Outlook
– Oracle
– MuleSoft Anypoint Platform
– Boomi
– Avatier Identity Anywhere
– SugarCRM
– Gainsight PX
– Delphi AI
Démonstration d’Infor CRM avec Carlos Thomas et Kristen Simoes
Combien coûte Infor CRM ?
Infor CRM est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Infor CRM Essential: 65 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Infor CRM ?
Infor CRM (anciennement Saleslogix) offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix accessible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : Aucune API
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Infor CRM ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Facilitez la vie de votre acheteur. Infor est très pratique et vous aide A travailler de manière organisée avec tous les outils d’approvisionnement et de gestion. »– Extrait avis en ligne 2 : « Il n’y a pas grand-chose A aimer dans ce produit. Je dois saisir 100 caractères pour pouvoir soumettre mon avis, c’est donc ce que je fais. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Plusieurs collègues m’ont confié se sentir beaucoup plus heureux et en meilleure santé depuis qu’ils ont commencé certains programmes de l’application, comme la méditation ou les cours de fitness. Notre entreprise a adopté ce logiciel pour aider nos employés A mener une vie plus saine et équilibrée. Nous souhaitions également leur offrir un soutien en cas de stress, de deuil ou de traumatisme. Grâce A ce logiciel, nous avons déjA constaté une amélioration de la fidélisation de nos employés, et ce, en seulement six mois. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Infor CRM regorge de fonctionnalités et offre toutes les applications et fonctions essentielles dont une entreprise a besoin pour réussir. Il aide les utilisateurs A repérer des prospects solides, aide A fidéliser la clientèle et donne une visibilité complète sur l’entreprise. Créez des profils de clients riches en données en fonction de leurs interactions et d’autres informations provenant de données pertinentes A la fois A l’intérieur et A l’extérieur de l’organisation. Ceci est obtenu en tirant parti d’une gamme d’options d’intégration et d’outils collaboratifs. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Bon système CRM global. Rentable par rapport A SalesForce. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Un logiciel fantastique qui a déjA amélioré la fidélisation des employés »
Quelles sont les alternatives de Infor CRM ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels CRM, il existe de nombreuses alternatives à Infor CRM :1 : Pipedrive
2 : Salesforce CRM
3 : Zoho CRM
4 : HubSpot Sales Hub
5 : Folk
6 : Karlia
7 : Dynamics 365
8 : Attio
9 : SugarCRM
10 : Netsuite CRM
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,8/20 à Infor CRM car il fait partie des 30 meilleurs logiciels CRM.Découvrez plus d’avis Infor CRM ainsi que de nombreux autres logiciels CRM sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (infor.com) pour obtenir plus d’informations.