Logiciel JustCall: présentation
JustCall est une plateforme de communication client puissante, basée sur l’IA, qui permet des échanges instantanés par voix, SMS et WhatsApp. Elle simplifie l’automatisation des flux de travail et le coaching d’équipe grâce à une interface unifiée, s’intégrant parfaitement à plus de 100 CRM et outils métiers essentiels. Utilisée par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall fournit aux équipes en contact avec la clientèle des informations en temps réel issues de l’IA.Ses fonctionnalités robustes incluent la gestion des appels entrants et sortants, la messagerie SMS/MMS, des numéroteurs commerciaux polyvalents, des flux de travail SMS, un copilote SMS basé sur l’IA, la surveillance en direct, l’analyse des sentiments et les intégrations CRM, tout en offrant des numéros de téléphone internationaux dans plus de 70 pays. Optimisez votre communication, gagnez en productivité et enrichissez vos interactions clients avec JustCall. Découvrez les principales fonctionnalités de JustCall…
Qu’est-ce que JustCall ?
JustCall est une plateforme de communication client de pointe qui exploite l’intelligence artificielle. Elle vous connecte facilement à vos clients par la voix, les SMS et WhatsApp, pour une communication rapide et sans effort. Son interface unifiée simplifie la gestion des flux de travail et offre un accompagnement à vos équipes. Améliorez vos interactions clients avec JustCall.Fonctions principales de JustCall
JustCall est un logiciel VoIP / cloud PBX / softphone qui propose les fonctionnalités suivantes :– Identification personnalisée de l’appelant
– Notes et étiquettes d’appel
– Appel en un clic (Click-to-call)
– Communications unifiées
– Vidéoconférence
– Softphone
– Optimisation des effectifs (WFO)
– Détection de répondeur
– Envoi de SMS en masse
– Support multilingue
– Conformité FTC
– Gestion de campagnes
– Chat en temps réel
– Distribution automatique des appels (ACD)
– Centre d’appels entrants/sortants
Intégrations tierces de JustCall
JustCall peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– ActiveCampaign
– Zoho Desk
– Nimble
– Gong.io
– Zoho Recruit
– Outlook
– Copper CRM
– Outreach
– Help Scout
– Salesforce CRM
– Pipedrive
– HubSpot Marketing Hub
– Zapier
– Zoho CRM
– Zendesk
– Front
– Outreach
– Freshdesk
– Slack
– Keap
– Intercom
– Freshsales
– Groove
– Agile CRM
– ActiveCampaign
– Nimble
– Help Scout
– ActiveCampaign
– Agile CRM
– Aircall
– Kommo
– Zendesk Sell
– Capsule
– Close
– Cloud Agent Suite
– Copper CRM
– Dropbox
– Easyflow
– Outreach
– Nimble
Combien coûte JustCall ?
JustCall est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– JustCall Essential: 20 euros pour chaque licence et par mois
. Planificateur de rendez-vous
. Intégrations illimitées
. Assistance par e-mail et chat
. Appels payants à la minute
– JustCall Growth: 40 euros pour chaque licence et par mois
. Intégrations avancées
. Flux de travail personnalisés
. Enquêtes post-appel
. Formation et intégration
. Assistance prioritaire
. Appels payants à la minute
– JustCall Advanced: 49 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de JustCall ?
JustCall IQ offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de JustCall ?
– Extrait avis en ligne 1 : « C’est une bonne solution de téléphonie, compatible avec différents CRM, ce qui facilite l’enregistrement des informations et le contrôle du nombre de contacts. Vous pouvez écouter vos appels et consulter des données telles que le nombre d’appels par jour. »– Extrait avis en ligne 2 : « Notre équipe utilise JustCall quotidiennement, car les lignes de notre bureau principal y sont centralisées. JustCall gère notre SVI, la gestion des numéros d’équipe et l’enregistrement des appels. Nous utilisons HubSpot A l’échelle de l’entreprise et l’intégration est parfaite, ce qui a considérablement accru notre productivité grâce A cette plateforme. En cas de problème mineur, l’équipe de support intervient très rapidement, un atout essentiel dans un environnement numérique où nos clients comptent sur nous pour leurs projets. L’interface utilisateur pour la gestion du back-office est simple et intuitive. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Nous avons récemment intégré JustCall pour automatiser nos flux de travail SMS chez HIE et l’expérience a été véritablement transformatrice. La gestion des communications clients peut s’avérer très chronophage, mais JustCall a rationalisé l’ensemble du processus. Ses fonctionnalités d’automatisation ont amélioré notre efficacité tout en nous permettant de conserver une approche personnalisée pour chaque message. De la planification des relances A la gestion des messages groupés, JustCall nous offre la flexibilité nécessaire pour personnaliser et optimiser notre stratégie de communication. La plateforme est intuitive et ses fonctionnalités sont adaptées A nos besoins spécifiques. De plus, les analyses ont été essentielles pour nous aider A ajuster notre approche et ainsi accroître l’engagement. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Points forts : J’adore ce composeur automatique. Ses fonctionnalités sont extrêmement simples d’utilisation et indispensables pour toute PME souhaitant optimiser ses appels téléphoniques. Importer des contacts et créer des campagnes simples est un jeu d’enfant. Ajouter des équipes et gérer leurs membres est tout aussi facile. Le prix est excellent. Points faibles : Le support client laisse A désirer. Les appels arrivent A des heures impossibles, de jour comme de nuit. Le support est lent A répondre et il a fallu près d’une semaine pour que la période d’essai soit opérationnelle. Globalement, mon expérience avec ce produit a été très positive jusqu’A présent. Le prix est idéal et le produit répond parfaitement A nos besoins. Je le recommande vivement. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Solution excellente et excellent service client »
– Extrait avis en ligne 6 : « Perte de temps totale : l’abonnement est annoncé A 19 $/mois, mais avec l’IA, il coûte en réalité 149 $/mois. J’ai passé une heure A me débattre avec une plateforme peu conviviale pour comprendre cela. »
Quelles sont les alternatives de JustCall ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels VoIP / cloud PBX / softphone, il existe de nombreuses alternatives à JustCall :1 : Aircall
2 : Sonetel
3 : MightyCall
4 : Nextiva
5 : Ubefone
6 : Channels
7 : Vonage Business Communications
8 : GoTo
9 : 3CX
10 : JustCall
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,8/20 à JustCall car il fait partie des 3 meilleurs logiciels VoIP / cloud PBX / softphone.Découvrez plus d’avis JustCall ainsi que de nombreux autres logiciels VoIP / cloud PBX / softphone sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (justcall.io) pour obtenir plus d’informations.