Logiciel MeltingSpot: présentation
MeltingSpot est une plateforme de formation client intégrée au produit. Nous aidons les entreprises SaaS à accélérer l’intégration des clients et l’adoption des produits avec un faible effort CS. MeltingSpot fournit une boîte à outils complète pour impliquer les clients avec des forums, des webinaires, des cours en ligne et bien plus encore, directement dans votre produit.
Nous veillons à ce que tout le contenu éducatif soit contextualisé et personnalisé en fonction du profil de chaque client afin que les équipes commencent à fournir le bon contenu au bon utilisateur, au bon moment. Notre plateforme permet aux entreprises d’exploiter la puissance du Customer Success numérique pour activer les clients 3 fois plus rapidement, réduire les tickets d’assistance de 50 % et générer des revenus supplémentaires. MeltingSpot est une plateforme de formation client intégrée aux produits.
Nous aidons les entreprises SaaS à accélérer l’intégration des clients et l’adoption des produits avec un minimum d’efforts de service client.
Fonctions principales de MeltingSpot
MeltingSpot est une plateforme d’adoption numérique qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Messagerie instantanée
– Gestion des contacts
– Accès mobile
– Rapports et statistiques
– Reporting/Analyse
– Tableau de bord d’activité
– Intégrations tierces
– Alertes/Notifications
Intégrations tierces de MeltingSpot
MeltingSpot peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces.
Combien coûte MeltingSpot ?
MeltingSpot est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– MeltingSpot Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
– MeltingSpot Advanced: 109 euros pour chaque licence et par mois
– MeltingSpot Growth: 599 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de MeltingSpot ?
MeltingSpot offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Environnement de travail instinctif
▲ Configurable selon vos préférences
▲ Offre exhaustive et évolutive
▲ Grande polyvalence
▲ Abondance de fonctions métier
▲ Mise en œuvre aisée
▲ Prix accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : Pas d’information
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de MeltingSpot ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Je n’ai pas réussi A trouver d’inconvénients et pourtant j’ai cherché. Les équipes Meltingspot sont présentes, A l’écoute des besoins et travaillent chaque jour A enrichir cette plateforme déjA bien complète. Chez Meltingspot, ils ont le sens du service client ! »
– Extrait avis en ligne 2 : « Melting spot contribue A la mise en place de la stratégie territoriale d’animation de réseaux d’entreprise de la CCI Paris IDF. Il créé le lien fondamental en quelques clics entre toutes les communautés animées sur les 8 départements franciliens. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Simplicité d’utilisation, des fonctionnalités en adéquation totale avec l’animation d’une communauté régionale »
– Extrait avis en ligne 4 : « L’outil idéal pour accélérer l’adoption produit »
– Extrait avis en ligne 5 : « Ce que j’apprécie le plus avec MeltingSpot, c’est que la formation est directement intégrée dans notre logiciel de comptabilité. Plus besoin de perdre du temps A chercher dans un manuel ou A demander A un collègue : je trouve tout, tout de suite, au moment où j’en ai besoin. Les tutoriels sont clairs, concrets et adaptés A nos tâches quotidiennes (par exemple la saisie des factures ou la préparation des bilans). Ça m’a permis de gagner beaucoup en autonomie et de réduire les erreurs »
– Extrait avis en ligne 6 : « Un super outil et surtout un accompagnement aux petites oignons de la part des équipes Meltingspot ! »
Quelles sont les alternatives de MeltingSpot ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse toutes les Plateformes d’adoption numérique (digital adoption), il existe de nombreuses alternatives à MeltingSpot :
1 : Lemon Learning
2 : Zoom
3 : GoTo Meeting
4 : Zoom Events and Webinar
5 : TTS Performance Suite
6 : WalkMe
7 : Heartbeat
8 : InsideBoard
9 : Ning
10 : Toonimo Walkthroughs
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,4/20 à MeltingSpot car il fait partie des 3 meilleures plateformes d’adoption numérique.
Découvrez plus d’avis MeltingSpot ainsi que de nombreuses autres plateformes d’adoption numérique sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (meltingspot.io) pour obtenir plus d’informations.