Logiciel Meltwater: présentation
Meltwater est un logiciel de relations publiques en mode SaaS (Software as a Service), compatible avec Windows et Mac. Il intègre de nombreuses fonctionnalités, telles qu’une base de données d’auteurs, la gestion des actualités et des ressources numériques. Meltwater utilise l’intelligence artificielle pour fournir aux utilisateurs des informations plus approfondies et pertinentes sur leur activité.Il propose des indicateurs d’impact des relations publiques. Sa base de données de contacts médias enrichie facilite les échanges avec les principaux blogueurs, journalistes et influenceurs. Meltwater permet d’augmenter la fréquence de publication de vos communiqués de presse et assure une veille médiatique et sociale efficace, ainsi que la diffusion de vos analyses et rapports.
Meltwater vous permet de suivre en temps réel des milliards de conversations éditoriales, de blogs et de médias sociaux, et d’en extraire les informations dont vous avez besoin pour comprendre et influencer la perception de la marque de votre entreprise.
Qu’est-ce que Meltwater ?
Meltwater est un logiciel de gestion des réseaux sociaux performant qui permet aux entreprises d’accélérer leur croissance et de renforcer leur image de marque grâce à une interaction client optimisée et une meilleure connaissance du marché. Simplifiez votre stratégie sur les réseaux sociaux et exploitez le potentiel des communautés professionnelles grâce aux outils et ressources complets de Meltwater. Propulsez votre marque vers de nouveaux sommets avec Meltwater.Fonctions principales de Meltwater
Meltwater est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening qui propose les fonctionnalités suivantes :– Veille stratégique
– Segmentation client
– Visualisation des données
– Boîte de réception unifiée
– Veille audiovisuelle
– Gestion des ressources numériques
– Curation de contenu
– Filtrage du bruit
– Calendrier de communication
– Accès à l’historique des données
– Indicateurs d’engagement
– Données démographiques de l’audience
– Géolocalisation
– Suivi des hashtags
– Part de voix (Share of Voice)
Intégrations tierces de Meltwater
Meltwater peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Portuguese
– Spanish
– Norwegian
– German
– French
– Finnish
– English
– Dutch
– Danish
– Arabic
– Afrikaans
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Combien coûte Meltwater ?
Meltwater est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Meltwater Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Meltwater ?
Meltwater News offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Accompagnement par un expert et aide au démarrage
▲ Surveillance complète des données actuelles et passées
▲ Outil accessible sur smartphone
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Meltwater ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Meltwater ? Ses améliorations constantes, ses nouvelles fonctionnalités et l’évolution de ses applications lui permettent de rester en phase avec les besoins des professionnels de la communication. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Meltwater ? Pas grand-chose. C’est mon outil préféré dans mon travail. Il pourrait être amélioré en élargissant sa couverture mondiale aux marchés hors Amérique du Nord et Royaume-Uni. Quels problèmes Meltwater résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il permet un gain de temps considérable grâce à la compilation et à l’analyse des dernières actualités, des médias et des contacts. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Meltwater ? La recherche avancée. C’est la fonction que j’utilise le plus dans mon travail ; elle est très facile à comprendre et m’aide à cerner les cibles du marché. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Meltwater ? Le coût élevé de l’accès à l’API. Celui-ci devrait être inclus dans l’abonnement standard. Quels problèmes Meltwater résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Comprendre le marché. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Meltwater ? La plateforme est très intuitive et facile à utiliser. Elle a dépassé nos attentes : nous l’avions acquise pour un projet spécifique, et en découvrant tout ce que nous pouvions réaliser avec elle, nous avons été motivés à créer une nouvelle branche d’activité au sein de notre agence. Celle-ci se consacre à l’écoute des réseaux sociaux et à l’analyse des sentiments dans différents secteurs. De plus, le service client a toujours été très attentif et disponible. Nous la recommandons vivement et espérons continuer à l’utiliser. Qu’appréciez-vous le moins chez Meltwater ? Le filtrage des informations/contenus par territoire est un point à améliorer. Par exemple, en République dominicaine, nous recevons parfois des informations provenant d’autres pays qui ne devraient pas apparaître. A part cela, je n’ai rien d’autre à signaler. Quels problèmes Meltwater résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous développons des stratégies basées sur les retours des utilisateurs. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Je suis profondément insatisfait de Meltwater Group. A mon arrivée dans l’entreprise, nous utilisions déjà Meltwater pour trouver des avis et des articles de presse concernant notre société, que nous affichions ensuite sur notre site web. Au début, tout fonctionnait bien, mais avec le temps, les publications ont commencé à verrouiller leurs articles, exigeant une connexion pour y accéder. De ce fait, nous nous sommes retrouvés avec un service très coûteux qui fournissait des liens vers des informations inaccessibles à nos clients. Au moment du renouvellement de notre contrat, nous avons tenté de le résilier. Le problème est que l’on doit notifier sa résiliation par écrit 60 jours avant son terme. Or, 58 jours avant l’échéance, Nick, le responsable des ventes des bureaux de Washington, nous expliquait encore les différentes options et a omis de mentionner la date limite de résiliation. Lorsque j’ai fait remarquer son manquement, Nick a simplement répondu que d’habitude, il était très organisé, mais que notre échéance lui avait échappé car il était occupé à installer son nouveau bureau. Il se disait même content que cela lui permette de nous montrer ce qu’il pouvait faire pour notre entreprise. Nous sommes actuellement en discussion avec le siège social pour résilier notre contrat, mais pour l’instant, Meltwater campe sur ses positions concernant l’échéance. Si Meltwater insiste, nous allons perdre des milliers de dollars pour un service inutile et dont nous n’avons pas besoin. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Meltwater est un logiciel de veille médiatique convivial et riche en fonctionnalités. Son principal atout réside dans sa simplicité d’utilisation pour rechercher et analyser la couverture médiatique. De plus, ses capacités d’analyse des réseaux sociaux sont excellentes. Enfin, vous pouvez exporter très facilement vos rapports de couverture au format Microsoft Excel. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Meltwater propose un site web attrayant et intuitif, idéal pour la gestion de la relation client. Il génère des résultats rapides et crée du contenu de qualité, contribuant ainsi à accroître la notoriété sur les réseaux sociaux. Cette notoriété est essentielle pour acquérir de nouveaux clients, et leurs retours sont précieux pour les marques. J’apprécie ce logiciel pour sa simplicité d’utilisation et ses résultats adaptés à tous types d’entreprises. »
Quelles sont les alternatives de Meltwater ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening, il existe de nombreuses alternatives à Meltwater :1 : Mention
2 : Brandwatch
3 : Hootsuite
4 : Sprout Social
5 : Buzzsumo
6 : Meltwater
7 : Hopper HQ
8 : Mentionlytics
9 : Crowdfire
10 : Foursixty
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,8/20 à Meltwater car il fait partie des 10 meilleurs logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening.Découvrez plus d’avis Meltwater ainsi que de nombreux autres logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (meltwater.com) pour obtenir plus d’informations.