Logiciel Mention: présentation
Mention est une solution cloud qui aide les entreprises à suivre les tendances de leur audience et à analyser leurs stratégies marketing sur les réseaux sociaux. Elle permet aux professionnels d’explorer les sites d’avis, les forums, les blogs et autres sources pour identifier les mentions de marques et de produits. Mention permet aux entreprises de mesurer la performance de leurs campagnes marketing et de générer des rapports analytiques à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI).Les influenceurs peuvent recevoir du contenu personnalisé en fonction des tendances de comportement des consommateurs et programmer leurs publications sur les réseaux sociaux. De plus, la solution permet d’identifier les sentiments de l’audience (positifs, négatifs ou neutres) et d’exporter les rapports et les mentions aux formats PDF, PPT, CSV ou XLS. Mention facilite l’intégration avec diverses applications tierces.
Mention permet à chacun de surveiller ce qui se dit à son sujet en ligne et sur les réseaux sociaux. L’écoute, quel que soit l’interlocuteur, est essentielle à la croissance de votre entreprise : comment sinon connaître les opinions et les besoins de vos clients ?
Qu’est-ce que Mention ?
Mention est une plateforme de gestion des réseaux sociaux idéale pour les petites entreprises. Elle offre des outils avancés de veille des médias sociaux pour renforcer la notoriété de la marque, améliorer la réputation en ligne et nouer des relations précieuses sur différents réseaux sociaux. Avec Mention, les entreprises peuvent facilement maîtriser leur présence sur les réseaux sociaux et interagir efficacement avec leur public.Fonctions principales de Mention
Mention est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening qui propose les fonctionnalités suivantes :– Base de savoir et tutoriels
– Gestion de la réputation
– Balisage et marquage automatique
– Historique des données
– Prise en charge multilingue
– Gestion de contenu
– Publication automatisée
– Notifications Spike (pics d’activité)
– Visualisation des données
– Ciblage client
– Accès multi-utilisateurs
– Support 24/7
– API et intégrations externes
– Segmentation d’audience
– Suivi des hashtags
Intégrations tierces de Mention
Mention peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Azendoo
– Geckoboard
– VisitorTrack
– LeadMaster
– Workflow
– CA Flowdock
– Built.io Flow
– Zapier
– Slack
– Gmail
– Dropbox
– Evernote
– Zapier
– Wrike
– Buffer
– Typeform
– Podio
– Quip
– Geckoboard
– KonnectzIT
– Oviond
– Podio
– Quaeris
– Rambox
– Routee
– Salesforce Marketing Cloud
– Shift
– Slack
– Stackreaction
– X Twitter
– Gmail
– Evernote
– Dropbox
– Desktop.com
– Capsule
– Zapier
– Buffer
– Wrike
Mentionnez l’aide apportée à 4 000 clients grâce à Google Alerts on Steroids, tous payant au minimum 60 $ par mois.
Combien coûte Mention ?
Mention est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Mention Free: 0 euros pour chaque licence et par mois
. VOLUMN
. 1 alerte
. 3 comptes sociaux
. 1 utilisateur
. 1 000 mentions
. MEDIAS
. Surveillance des actualités
. Surveillance des forums et blogs
. Surveillance des avis
. Surveillance Web
– Mention Solo: 24 euros pour chaque licence et par mois
. VOLUMES
. 2 alertes
. 5 comptes sociaux
. 1 utilisateur
. 5 000 mentions
. MEDIAS
. Média
. Surveillance des actualités
. Surveillance des forums et blogs
. Surveillance des avis
– Mention Advanced: 83 euros pour chaque licence et par mois
. VOLUMES
. 5 alertes
. 10 comptes sociaux
. Utilisateurs illimités
. 10 000 mentions
. Rapports illimités
. MEDIAS
. Surveillance des actualités
. Surveillance des forums et blogs
. Surveillance des avis
– Mention Proplus: 166 euros pour chaque licence et par mois
. Utilisateurs illimités
. VOLUMES
. 5 alertes
. 10 comptes sociaux
. Utilisateurs illimités
. 10 000 mentions
. Rapports illimités
. MEDIAS
. Surveillance des actualités
. Surveillance des forums et blogs
Quels sont les points positifs / négatifs de Mention ?
Mention offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Mention ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Mention ? Mention.com capte facilement les conversations sociales provenant de multiples sources comme les réseaux sociaux, les forums locaux et les blogs. Son prix est relativement abordable compte tenu de ses fonctionnalités. Qu’appréciez-vous le moins chez Mention ? Parfois, les filtres ne fonctionnent pas correctement. Sinon, tout est parfait. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Mention : Cet outil est particulièrement adapté aux grandes entreprises. Je ne sais pas ce qu’il en est pour les petites structures. Quels problèmes Mention résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous avons récemment été référencés en ligne. Nous souhaitions suivre l’activité des réseaux sociaux sur Internet. Mention.com a parfaitement répondu A nos besoins. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Mention ? Mention.com vous permet de suivre toutes les mentions de votre marque sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums, etc. Qu’appréciez-vous le moins chez Mention ? Rien A signaler. C’est vraiment un outil formidable. Quels problèmes Mention résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Pour suivre l’activité de relations publiques sur les réseaux sociaux, nous avons utilisé mention.com. Cet outil permet de suivre tous les mots-clés, de marque ou non, ajoutés au système de suivi. Nous avons pu résoudre rapidement plusieurs problèmes clients grâce A lui. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Filtrer les articles d’actualité par qualité et fiabilité de la source, mais le service client doit être amélioré. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Mention simplifie considérablement la gestion des réseaux sociaux de votre organisation ou de vos produits. Son système de suivi des performances de vos campagnes et sa capacité A créer de nombreux liens pour renforcer votre présence en ligne sont tout simplement impeccables ! Ses outils d’analyse et de statistiques méritent également d’être soulignés. Son interface intuitive et performante facilite grandement le suivi de vos campagnes. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Mention est un logiciel de veille et de réponse sur les réseaux sociaux qui simplifie considérablement le suivi et la réponse aux mentions pertinentes de votre marque ou entreprise en ligne. Son principal atout réside dans sa portée. Mention affirme surveiller des milliards de sources en temps réel. Comparé aux autres outils de veille que j’ai testés récemment, celui-ci offre de loin la plus grande portée. Contrairement A d’autres outils, Mention procure une tranquillité d’esprit optimale, car vous êtes informé rapidement de toute mention de votre marque ou de vos mots-clés en ligne, ce qui vous permet de réagir et d’interagir proactivement avec la personne concernée. C’est un avantage considérable. En testant d’autres outils, je me demandais s’il ne serait pas possible d’étendre les capacités de recherche au-delA de Facebook, ou des seuls comptes de réseaux sociaux intégrés. Le web est vaste et immense, et j’ai constaté que cet aspect crucial n’était pas totalement absent, car l’activité ne se limite pas aux réseaux sociaux. Il existe une multitude de forums spécialisés et d’autres sites web. J’apprécie particulièrement la possibilité de suivre et d’interagir avec les ambassadeurs et influenceurs de la marque. En fait, Mention vous les signale, analysant ainsi les personnes les plus susceptibles d’influencer votre secteur et priorisant leurs réponses pour vous, ce qui est un atout majeur. L’interface utilisateur est parfaitement conçue : claire et intuitive. L’apprentissage est extrêmement simple et la prise en main immédiate. Mention bénéficie d’un support international exceptionnel, avec une assistance dans plus de quarante langues, ce qui est remarquable et témoigne de la stratégie brillante de l’entreprise, faisant d’elle une référence dans son secteur. Grâce A ce logiciel, plus besoin de supervision manuelle : les économies sont considérables. Vous pouvez optimiser votre marketing sur les réseaux sociaux ou votre service client, en réduisant vos effectifs et en vous concentrant sur la prise de contact proactive avec les influenceurs, la réponse aux commentaires et la prévention des avis négatifs. Pour les grandes entreprises disposant d’une communauté active en ligne, ce logiciel est une véritable aubaine. Alors que Google Alerts est dédié A l’actualité, Mention vous fournit des informations en temps réel provenant de tous les réseaux sociaux, blogs, forums et sites web spécialisés. Un onglet Rapports et analyses vous permet d’analyser vos données et de les exporter. Vous pouvez collaborer avec votre équipe dans une certaine mesure grâce aux onglets Tâches et Activités. De plus, l’analyse des sentiments est une fonctionnalité que je trouve brillante. Elle collecte des données telles que des mots et des expressions et les catégorise selon leur connotation positive ou négative, ce qui vous permet de comprendre le sens de chaque mention avant même de la consulter. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Mention est un puissant logiciel de veille des médias sociaux qui génère des alertes pour les marques, le secteur d’activité, l’entreprise, le nom ou les concurrents de l’utilisateur et permet d’être informé en temps réel de tout contenu publié sur le web et les réseaux sociaux. Il aide l’utilisateur A suivre en temps réel la perception de sa marque, de son personnel et de son organisation sur le web. La recherche dans le logiciel est très simple et fournit des résultats précis. Il dispose d’une fonctionnalité puissante et de nombreuses options avancées. »
Quelles sont les alternatives de Mention ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening, il existe de nombreuses alternatives à Mention :1 : Mention
2 : Walls.io
3 : Swat.io
4 : Exolyt
5 : Buzzsumo
6 : Meltwater
7 : PostPlanner
8 : Mentionlytics
9 : Crowdfire
10 : Foursixty
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Mention car c’est le meilleur logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening.Découvrez plus d’avis Mention ainsi que de nombreux autres logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (mention.com) pour obtenir plus d’informations.