Logiciel Microcall: présentation
Microcall analyse des données complexes provenant d’Avaya, Cisco, Microsoft Teams et de tout type et nombre de plateformes vocales (sur site, dans le cloud, contrôleurs de session en périphérie, etc.) et crée des tableaux de bord clairs et compréhensibles permettant aux gestionnaires de prendre des décisions commerciales rapides et précises. Le logiciel de comptabilité et d’analyse des données d’appels de Microcall. Obtenez des informations exploitables et intégrez l’informatique décisionnelle pour une prise de décision plus éclairée au sein de votre centre d’appels.Logiciel de comptabilité, d’analyse et de veille stratégique pour centres d’appels Microcall
Qu’est-ce que Microcall ?
Microcall est un logiciel d’analyse d’appels qui exploite les données vocales pour générer des informations précieuses, optimiser la productivité des équipes et rationaliser les opérations. Ses fonctionnalités robustes incluent des rapports en temps réel et historiques, des alertes personnalisées et une compatibilité parfaite avec les principaux systèmes vocaux tels qu’Avaya, Cisco et Microsoft Teams. Optimisez votre efficacité avec Microcall.Fonctions principales de Microcall
Microcall est un outil de téléphonie qui propose les fonctionnalités suivantes :– Alertes automatisées
– Intégration de la facturation
– Facturation par service
– Détection des fraudes
– Assistance et formation
– Génération de rapports personnalisés
– Interface utilisateur conviviale
– Analyse des données historiques
– Accès mobile
– Tableaux de bord personnalisables
– Gestion multisite
– Sécurité et conformité
– Durée des appels
– Volume des appels
– Prise en charge VoIP
Intégrations tierces de Microcall
Microcall peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces.Combien coûte Microcall ?
Microcall est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Microcall Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Microcall ?
Microcall offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ API disponible
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Microcall ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Microcall n’est pas le logiciel de gestion des appels le plus répandu, mais il reste un système complet et facile A utiliser. Microcall facilite le suivi des appels des utilisateurs et de la productivité des employés. Il s’intègre A de nombreux systèmes VoIP. Microcall est simple d’utilisation et ne nécessite pas de formation spécifique ; sa prise en main est rapide. »– Extrait avis en ligne 2 : « Le système de comptabilité téléphonique Microcall, comme de nombreux autres systèmes similaires, permet de réduire les dépenses, de limiter les alertes de fraude aux communications, de gérer les appels d’urgence (911), de mesurer la productivité des employés, d’optimiser le marketing et le service client, et bien plus encore. Ce système flexible s’adapte A toutes les entreprises et organisations. Le logiciel de comptabilité téléphonique Microcall est utilisé dans de nombreux secteurs d’activité. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Un problème est survenu lors de la synchronisation des journaux d’appels de l’un de nos contrôleurs de session. Un correctif et un redémarrage ont été nécessaires pour rétablir une visibilité complète après un certain temps, ce qui a nécessité l’intervention du support. »
– Extrait avis en ligne 4 : « J’apprécie sa compatibilité avec une large gamme de plateformes. Microcall est un outil très facile A déployer, que ce soit en local ou dans le cloud. Il est simple A utiliser. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Les rapports sont précis, détaillés et faciles A lire. Globalement, le programme est plutôt convivial, mais en cas de problème, le support client est excellent. L’équipe d’assistance compétente de MicroCall répond A toutes vos questions. J’ai dû les contacter A plusieurs reprises et ils sont toujours formidables. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Microcall s’est avéré utile car il fournissait les schémas d’appels sortants de l’entreprise par région et par service. Il permettait d’identifier les unités générant le plus de frais longue distance et d’adapter le routage des appels en fonction des numéros. »
Quelles sont les alternatives de Microcall ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les Outils de téléphonie, il existe de nombreuses alternatives à Microcall :1 : Microcall
2 : TEM solution
3 : Callcruncher Access Anywhere
4 : eCDR
5 : CallApp
6 : Byteplant Phone Validator
7 : Sharpen
8 : Tangoe
9 : Ubefone
10 : Simple Phones
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,4/20 à Microcall car c’est le meilleur outil de téléphonie.Découvrez plus d’avis Microcall ainsi que de nombreux autres outils de téléphonie sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (microcall.com) pour obtenir plus d’informations.