Logiciel MoEngage: présentation
MoEngage aide les entreprises à accroître la valeur vie client (LTV) en interagissant avec leurs clients de manière opportune, pertinente et personnalisée. La plateforme s’adresse à divers secteurs, notamment le e-commerce et la distribution, les télécommunications, la banque et la finance, le tourisme et l’hôtellerie, ainsi que les services OTT. Les responsables marketing et les chefs de produit peuvent utiliser MoEngage pour offrir une expérience personnalisée tout au long du cycle de vie client : intégration, engagement, fidélisation et réactivation (des utilisateurs inactifs).Dans une organisation marketing classique, la pile technologique marketing (martech) comprend différents outils d’analyse, d’automatisation des campagnes d’emailing et mobiles, et de personnalisation de sites web. MoEngage réunit tous ces outils sur une plateforme unique pour simplifier au maximum l’engagement client basé sur les données. Elle garantit également à vos clients…
Qu’est-ce que MoEngage ?
MoEngage est une plateforme d’engagement client de pointe qui exploite l’analyse client avancée, l’engagement multicanal automatisé et l’hyper-personnalisation basée sur l’IA. Elle permet aux entreprises d’obtenir des informations précieuses sur leurs clients et d’interagir efficacement avec eux à travers différents points de contact. Grâce à sa capacité à proposer des micro-moments pertinents, MoEngage favorise la fidélisation client et augmente la valeur client à vie pour les marques.Fonctions principales de MoEngage
MoEngage est un logiciel d’engagement client qui propose les fonctionnalités suivantes :– Localisation
– Connecteurs
– Audiences Facebook
– DND et limitation de fréquence
– Base de connaissances
– Optimiseur de parcours intelligent
– Assistant proactif
– Notifications Web
– Ciblage comportemental
– Ciblage contextuel
– Exportations de données
– Suivi de la fidélisation
– Pages de destination
– Suivi des événements in-app
– Attribution de canal
Intégrations tierces de MoEngage
MoEngage peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Salesforce CRM
– Pipedrive
– Zendesk
– Transifex
– Crowdin
– Shopify
– WordPress
– Mixpanel
– UserExperior
– Google Analytics
– WordPress
– Sentry
– Shopify
– KISSmetrics
– ClickFunnels
– Rudderstack
– Sentry
– MailChimp
– KISSmetrics
– Google Analytics
– Adjust
– Segment
– AppsFlyer
– Branch
– GitHub
– UserExperior
– Branch
– AppsFlyer
– Segment
– Google Analytics
– KISSmetrics
– MailChimp
– Sentry
– Shopify
– WordPress
– Twilio
– Vonage Business Communications
– Attentive
– SendGrid
– Verloop
Combien coûte MoEngage ?
MoEngage est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– MoEngage Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
. Limitation de fréquence, DND et limitation
. Base de connaissances en libre-service
. Accès API
. Assistance par e-mail
Quels sont les points positifs / négatifs de MoEngage ?
MoEngage offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de MoEngage ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Cette plateforme offre une solution CRM complète avec une vue analytique des campagnes et du comportement des utilisateurs. Elle s’appuie sur un support technique performant pour les intégrations API et différents formats de notifications push, tels que les campagnes Flows/Smart Trigger et les notifications in-app, couvrant ainsi la quasi-totalité des besoins pour une campagne fluide. Les tests A/B, la segmentation et les groupes témoins, associés à des leviers de contrôle précis, complètent l’offre. »– Extrait avis en ligne 2 : « Globalement, mon expérience avec MoEngage a été meilleure qu’avec d’autres outils. L’expérience utilisateur était excellente. Donc, si votre budget le permet, n’hésitez pas ! »
– Extrait avis en ligne 3 : « Facile à mettre en oeuvre, intuitif et personnalisable »
– Extrait avis en ligne 4 : « Le processus de création de segments est relativement lent et le taux de diffusion est faible. Les données analytiques sont limitées. L’analyse du groupe témoin n’est pas disponible dans l’outil. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Il s’agit sans aucun doute de l’un des meilleurs outils CRM disponibles sur le marché. Il a simplifié la création du parcours utilisateur et a également amélioré de façon constante le taux de distribution des notifications. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Segmentation des utilisateurs, flux et parcours utilisateurs, analyse marketing et campagnes »
Quelles sont les alternatives de MoEngage ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’engagement client (customer engagement), il existe de nombreuses alternatives à MoEngage :1 : Zoho Salesiq
2 : Braze
3 : Omnisend
4 : OneSignal
5 : Nextiva Drive
6 : Helpwise
7 : OptinMonster
8 : NotifyVisitors
9 : Drip
10 : Optimove
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,4/20 à MoEngage car il fait partie des 5 meilleurs logiciels d’engagement client.Découvrez plus d’avis MoEngage ainsi que de nombreux autres logiciels d’engagement client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (moengage.com) pour obtenir plus d’informations.