Logiciel NationBuilder: présentation
NationBuilder est une solution web de gestion de campagnes adaptée aux campagnes politiques et aux organisations à but non lucratif. Elle intègre des fonctionnalités de gestion de contenu et d’adhésion permettant aux clients d’atteindre leur public et d’interagir avec leurs sympathisants. Elle s’adresse à des clients de divers secteurs, notamment les organisations à but non lucratif, le plaidoyer, l’éducation et le secteur public, et convient aux PME comme aux grandes entreprises.Parmi ses clients figurent Amnesty International, Airbnb, DMO, United Way, le Comité démocrate de l’État du New Jersey et le Parti républicain de Floride. NationBuilder est une plateforme logicielle d’organisation communautaire qui aide les gens à s’organiser et à tisser des liens au sein de leur communauté. NationBuilder vous offre un système intelligent pour développer votre communauté et mobiliser ses membres.
Qu’est-ce que NationBuilder ?
NationBuilder est une plateforme permettant de créer facilement des sites web grâce à une variété de thèmes et de modèles gratuits. Elle offre une base de données entièrement intégrée, des fonctionnalités avancées de ciblage par e-mail, des outils de terrain performants et une gestion simplifiée des collectes de fonds et des donateurs. Ce logiciel cloud est disponible en mode SaaS et en version web, ce qui le rend accessible aux entreprises de toutes tailles.Fonctions principales de NationBuilder
NationBuilder est un logiciel de gestion de campagnes marketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– Attribution des tâches
– Reconnaissance des bénévoles
– Gestion documentaire
– Suivi des interactions
– Facturation par abonnement
– Cartographie
– Gamification
– Alertes/Notifications
– Données démographiques
– Annuaire des membres
– Accès mobile
– Reçus et relevés
– Blog et articles
– A/B testing
– Traitement des cartes de crédit
Intégrations tierces de NationBuilder
NationBuilder peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Anedot
– 123FormBuilder
– Tatango
– Delve
– LeadsBridge
– Phone2Action
– Ecanvasser
– ISPolitical
– CallHub
– Quorum
– Workato
– FieldEdge
– CallHippo
– Pipefy
– Constant Contact
– Zapier
– Eventbrite
– Zendesk
– Optimizely
– Bugsnag
– CallFire
– Congress Plus Advocacy
– Qomon
– Eventgrid
– Revv
– Prompt.io
– Ujoin
– New/Mode
– Mailgun
– Zendesk
– Optimizely
– Algolia
– Bugsnag
– Clicky
– Bugsnag
– Optimizely
– Zendesk
Combien coûte NationBuilder ?
NationBuilder est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– NationBuilder Standard: Starting At: 24 euros par mois (licences illimités)
Quels sont les points positifs / négatifs de NationBuilder ?
NationBuilder offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Plateforme intégrale
▲ Identification pertinente des cibles
▲ Priorité donnée aux interactions humaines
▲ Prix très accessible
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de NationBuilder ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Dans l’ensemble, NationBuilder simplifie la gestion de vos campagnes. Il offre la quasi-totalité des fonctionnalités nécessaires à chaque étape de votre campagne, de la planification à la prise de contact avec votre public. Des applications mobiles sont également disponibles pour certaines activités spécifiques. A essayer absolument ! »– Extrait avis en ligne 2 : « Un CRM puissant pour les associations et les organisations politiques. Une intégration optimale avec les réseaux sociaux. Ce CRM excelle dans l’identification des donateurs potentiels via différents canaux tels que les réseaux sociaux, les e-mails et les sites web. Un outil de communication intégré performant qui vous permet de répondre aux sollicitations de votre organisation sur plusieurs plateformes et d’enregistrer automatiquement vos interactions dans les profils CRM individuels. Ce CRM dispose d’un outil de nettoyage efficace qui vous aide à fusionner les informations fragmentées des prospects en un profil complet, si cela n’a pas déjà été fait automatiquement. Un outil financier pour suivre l’évolution des dons à votre organisation. »
– Extrait avis en ligne 3 : « C’est sans doute l’un des outils les plus utiles pour interagir avec ses abonnés sur Internet. A mon avis, son puissant CRM permet de suivre efficacement ses abonnés sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, et de gérer les informations de ses campagnes grâce à une solution sécurisée, robuste et dynamique. Je le recommande. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Le service client a été déplorable concernant un problème d’envoi d’e-mails de renouvellement à une fréquence incorrecte. Malgré la mention d’un préavis de 21 jours sur le site web, ces e-mails étaient envoyés à des membres dont l’adhésion avait expiré depuis des mois, voire des années. Autre problème : les adhésions ne se rachetaient pas. Par exemple, lorsqu’un membre, initialement étudiant, renouvelait son adhésion avec un abonnement complet, il continuait de recevoir un rappel d’expiration de son adhésion étudiante. Lorsque nous avons signalé ce problème au service client/support technique, la personne n’a pas résolu le problème, a ignoré nos demandes et s’est contentée d’envoyer des e-mails désagréables sur d’autres sujets. Au lieu de nous aider à résoudre le problème, elle nous a laissé le soin de le régler ! La réaction attendue du service client/support technique serait d’écouter le client, d’identifier le ou les problèmes, puis de les résoudre, tout en nous fournissant des informations et une formation pour éviter qu’ils ne se reproduisent. Cette situation nous contraint à changer de fournisseur. En tant qu’association à but non lucratif sans personnel technique, nous exigeons de NationBuilder un service client irréprochable. On devrait s’attendre à cela de la part de tout fournisseur. »
– Extrait avis en ligne 5 : « L’outil est globalement restrictif et manque de fonctionnalités de base. Son interface utilisateur est inefficace et peu conviviale ; elle n’est intuitive que pour les développeurs, qui la trouveront sans doute complexe. Les menus sont imbriqués les uns dans les autres. Le support est majoritairement payant et considéré comme un levier commercial essentiel pour l’entreprise, au même titre que les demandes de développement. Ce choix commercial est surprenant compte tenu de la complexité de l’outil et de son marché cible, et explique probablement le faible taux de fidélisation des entreprises qui le testent. L’entreprise se concentre sur les clients de premier plan. La gestion des événements est très rudimentaire. L’outil est utile pour les petits événements uniquement avec billetterie, à moins d’opter pour un système d’enregistrement papier. Aucune application n’est disponible pour l’enregistrement, il n’y a pas de billets scannables, et l’enregistrement nécessite un ordinateur et de nombreux clics par personne. La prise en charge HTML est très restrictive, bloquant les intégrations externes et l’intégration sur votre site web. Il semble que ce choix ait été fait pour encourager le développement payant. L’absence de forum de discussion intégré représente une occasion manquée d’accroître l’engagement des utilisateurs du CRM. Ils proposent une solution de contournement avec la boîte à suggestions, mais elle est loin d’être optimale et risque de freiner les échanges, car elle ne constitue pas l’essence même du système. La gestion des campagnes e-mail est très rudimentaire et difficile à utiliser et à tester. La prise en charge des outils externes tels que Mailchimp ou Constant Contact est très limitée. La synchronisation des contacts Mailchimp est disponible, et c’est tout. L’outil financier représente une opportunité manquée en raison du manque d’intégration avec les processeurs de paiement pour importer les transactions et les lier aux utilisateurs du CRM. L’outil de gestion des adhésions est mal conçu et rend difficile la gestion des adhésions payantes comme option de collecte de fonds sans intervention manuelle. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Le principal atout de NationBuilder est sans conteste sa grande popularité : il y a fort à parier que n’importe quelle question a déjà été posée et qu’une documentation détaillée est facilement accessible. Obtenir des réponses et résoudre des problèmes s’est avéré extrêmement simple. »
Quelles sont les alternatives de NationBuilder ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de gestion de campagnes marketing, il existe de nombreuses alternatives à NationBuilder :1 : Dolead
2 : HubSpot CRM
3 : vcita
4 : Salesforce CRM
5 : Dartagnan
6 : Easypromos
7 : 20NINE
8 : MarketPlan
9 : FreeAgent CRM
10 : Agile CRM
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,4/20 à NationBuilder car il fait partie des 3 meilleurs logiciels de gestion de campagnes marketing.Découvrez plus d’avis NationBuilder ainsi que de nombreux autres logiciels de gestion de campagnes marketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (nationbuilder.com) pour obtenir plus d’informations.