Logiciel NFON: présentation
NFON AG est un fournisseur paneuropéen de solutions de téléphonie IP (Private Branch Exchange) basé en Allemagne. Ses solutions comprennent Nconnect Voice, Ncontactcenter, Nhospitality, Neorecording et Nvoice pour Skype Entreprise. Nimbata est le logiciel de suivi et d’analyse des appels par excellence pour mesurer les appels, optimiser le marketing entrant et augmenter le retour sur investissement de vos campagnes en ligne et hors ligne.Nous proposons des systèmes évolutifs, fiables et conviviaux avec des intégrations puissantes et des plans personnalisables. Des milliers d’entreprises à travers l’Europe nous font confiance.
Qu’est-ce que NFON ?
NFON est la solution de téléphonie cloud leader du marché, utilisée par plus de 50 000 clients satisfaits. Ses fonctionnalités audio, vidéo et de partage d’écran optimisées, son intégration CRM fluide et sa certification C5 pour une sécurité maximale font de NFON le choix idéal pour améliorer la productivité de votre entreprise et la satisfaction de vos clients. Découvrez la puissance de NFON pour une communication fluide dans le cloud.Fonctions principales de NFON
NFON est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– Surveillance des appels
– Supervision des appels
– Identification de l’appelant
– Liaison SIP
– Chat en temps réel
– Historique client
– Import/Export de données
– Filtrage des appels
– Rapports et statistiques
– Alerte/Escalade
– Archivage et conservation
– Transmission vocale en ligne
– Tracking des appels
– API
– Contrôle d’accès/Permissions
Intégrations tierces de NFON
NFON peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– HS/3
– GoldMine Premium Edition
– SugarCRM
– SAP Customer Experience
– Outlook
– Zoho CRM
Combien coûte NFON ?
NFON est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– NFON Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de NFON ?
NFON offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de NFON ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Schnell et facile à installer et robuste dans la mise en oeuvre »– Extrait avis en ligne 2 : « NFON a transformé notre communication grâce à son interface intuitive et à sa fiabilité. Son intégration fluide et son excellent service client en font un choix de premier ordre pour toute entreprise. Hautement recommandé ! »
– Extrait avis en ligne 3 : « L’intégration dans les équipes est vraiment top »
– Extrait avis en ligne 4 : « Une fois configuré et fonctionnel, il est simple d’utilisation pour les utilisateurs finaux, mais après tout, il s’agit d’un système téléphonique, pas d’une technologie complexe, donc c’est un point essentiel. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Excellente solution de téléphonie dans le Cloud ! »
– Extrait avis en ligne 6 : « La simplicité et la pertinence pour nos besoins quotidiens. »
Quelles sont les alternatives de NFON ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing, il existe de nombreuses alternatives à NFON :1 : CloudTalk
2 : Aircall
3 : GoTo Meeting
4 : Zoom
5 : Amazon Connect
6 : CallHippo
7 : Webex
8 : NFON
9 : OpenPhone
10 : Dialfire
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,8/20 à NFON car il fait partie des 10 meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing.Découvrez plus d’avis NFON ainsi que de nombreux autres logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (nfon.com) pour obtenir plus d’informations.