Logiciel Olark: présentation
Olark est une solution de chat en direct basée sur le cloud qui permet aux entreprises d’interagir avec leurs clients via leur site web. Ses principales fonctionnalités incluent la messagerie automatisée, la gestion d’équipe, les rapports en temps réel, les transcriptions consultables et bien plus encore. La solution propose également un chat ciblé, la surveillance des conversations et des analyses au sein d’une suite logicielle.Olark s’intègre au code HTML du site web et permet d’ajouter des options de chat en direct sur toutes les pages. La solution offre une fonctionnalité de chat déclenchée par des événements, permettant aux conseillers clientèle et aux commerciaux d’entamer proactivement une session de chat avec les visiteurs du site. En cas d’indisponibilité des conseillers, Olark collecte les messages des visiteurs afin qu’ils puissent les contacter ultérieurement.
Olark propose des tableaux de bord et des analyses personnalisées… Découvrez la façon la plus simple d’augmenter vos ventes, de résoudre les problèmes et de comprendre vos clients grâce au chat en direct Olark.
Qu’est-ce qu’Olark ?
Olark est une solution de chat en direct qui simplifie la communication client pour optimiser vos ventes et votre support. Notre logiciel, au design soigné, facilite le contact avec vos clients et résout leurs problèmes avant même qu’ils ne quittent votre site. Pourquoi attendre que leurs questions ou leurs inquiétudes les fassent fuir ? Avec Olark, interagissez et offrez-leur un support fluide pour augmenter vos conversions.Fonctions principales de Olark
Olark est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA qui propose les fonctionnalités suivantes :– Vidéoconférence
– Notifications en temps réel
– Option Rappelez-moi
– Conversation persistante
– Widgets de site Web
– Gestion des leads
– Authentification unique (SSO)
– Accès mobile
– Sécurité SSL
– Chiffrement des données
– Prise en charge multilingue
– Sondages pré-chat
– Traduction automatique
– API et Web services
– Tableau de bord d’activité
Intégrations tierces de Olark
Olark peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– WordPress
– Mailchimp
– Salesforce Sales Cloud
– Google Analytics
– HubSpot Marketing Hub
– Shopify
– HubSpot CRM
– Zapier
– Squarespace
– WordPress
– MailChimp
– Salesforce CRM
– Shopify
– HubSpot Marketing Hub
– Zapier
– HubSpot CRM
– Freshdesk
– Squarespace
– Zendesk
– ActiveCampaign
– Talkdesk
– Klaviyo
– Adobe Commerce
– Instapage
– Unbounce
– Drupal
– Front
– Academy Front
– BigCommerce
– GreenRope
– Help Scout
– IBM IT service desk
– MailChimp
– Nutshell CRM
– SugarCRM
– Kommo
– AzureDesk
– Beekeeper
– Better Proposals
– BigCommerce
Combien coûte Olark ?
Olark est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Olark Billed Monthly: 17 euros pour chaque licence et par mois
. Sièges d’agent illimités
. Conversations illimitées
. Liste de visiteurs illimitée
. Raccourcis
Quels sont les points positifs / négatifs de Olark ?
Olark offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Olark ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Olark ? J’adore le fonctionnement d’Olark, à tel point que je l’utilise tous les jours au travail. J’apprécie particulièrement de pouvoir consulter différentes statistiques, comme le nombre de conversations et les évaluations. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Olark ? Je ne vois pas vraiment de point négatif à Olark. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Olark : Je recommande vivement Olark pour votre entreprise si vous avez besoin de discuter avec vos clients. Quels problèmes Olark résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Les avantages d’Olark sont simples : il me permet de communiquer très facilement avec nos clients. Autre atout : la fonction de co-navigation, que j’utilise constamment et qui est vraiment géniale ! Franchement, Olark est la solution idéale pour un logiciel de messagerie qui vous permettra de rester à la pointe des dernières méthodes d’interaction avec vos clients. »– Extrait avis en ligne 2 : « Olark est l’un des meilleurs logiciels de chat en direct. Il offre des services de qualité et est largement utilisé dans le monde entier. Son interface intuitive est très appréciée. L’atout majeur d’Olark réside dans les informations précieuses qu’il fournit sur les visiteurs de votre site web : leurs actions et le contenu de leur panier. Le logiciel propose une documentation détaillée expliquant son utilisation et vous permettant de comprendre le fonctionnement de ses fonctionnalités. Olark est un logiciel unique en son genre : vous pouvez personnaliser votre fenêtre de chat à votre guise. Le service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez le contacter en cas de problème. Avec Olark, vous pourrez gérer vos clients efficacement et leur fournir les informations nécessaires. Votre relation client s’en trouvera améliorée. Vos clients étant essentiels à votre rentabilité, un service de qualité augmentera considérablement vos revenus. C’est ce qu’Olark vous permet d’atteindre. Ce logiciel est très fiable. Grâce au CRM intégré, vous pourrez offrir à vos clients une assistance en direct optimale. De plus, Olark propose une version d’essai gratuite. Vous pouvez ainsi la tester et vérifier si elle répond à vos besoins avant de l’acheter. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Il s’agit d’un excellent système de chat en direct avec gestion intégrée des relations clients, permettant de gérer efficacement les informations des contacts et des clients. Ce que j’apprécie le plus, c’est la possibilité de personnaliser la fenêtre de chat ; son interface utilisateur est sans conteste la meilleure que j’aie utilisée jusqu’à présent. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Olark offre globalement de bonnes performances. Ce logiciel améliorera l’expérience client et augmentera la rentabilité de votre entreprise. Il mérite d’être essayé. »
– Extrait avis en ligne 5 : « J’adore que nous capturions les requêtes des utilisateurs même lorsqu’ils sont hors ligne. Simple à utiliser pour nos clients et nous sommes en mesure de recevoir CSat via le chat. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Olark a permis à notre organisation d’offrir un support client en direct optimal grâce à son CRM intégré. Nous pouvons ainsi gérer nos clients en temps réel et les contacter avec les informations nécessaires. Notre organisation possède des ressources numériques hébergées sur de grands serveurs qui ne sont pas optimisés pour le référencement naturel. J’ai recommandé Olark et je continuerai de le faire. Inutile d’en dire plus, mais un grand merci au chat en direct est bien sûr essentiel. Depuis que nous utilisons ce service, nous constatons une augmentation du trafic sur notre site web. Je tiens à souligner que vous avez considérablement amélioré la communication avec nos partenaires commerciaux. »
Quelles sont les alternatives de Olark ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de Chatbot IA / Agent IA, il existe de nombreuses alternatives à Olark :1 : BotEngine
2 : Intercom
3 : Tawk.to
4 : Tidio
5 : Iadvize
6 : Landbot
7 : Landbot
8 : Olark
9 : Chatchamp
10 : Collect.chat
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,8/20 à Olark car il fait partie des 5 meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA.Découvrez plus d’avis Olark ainsi que de nombreux autres logiciels de Chatbot IA / Agent IA sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (olark.com) pour obtenir plus d’informations.