Logiciel ServiceMax: présentation
ServiceMax est une solution de gestion des interventions sur le terrain basée sur le cloud, offrant une suite intégrée d’applications pour la gestion des employés et des clients. Elle convient aux entreprises en pleine croissance et aux PME de divers secteurs, notamment médical, énergétique, minier, manufacturier et des services publics. ServiceMax couvre des fonctionnalités clés telles que la gestion des contrats, la planification des tâches, la collaboration et le service client.Le système gère les contrats clients en cours dans un format convivial, garantissant ainsi l’exactitude et l’accessibilité des informations pour les employés. Ses matrices de planification permettent d’optimiser le temps et l’efficacité des techniciens. Les fonctionnalités de gestion des stocks facilitent le suivi des pièces, des retours et des réparations.
Développé sur la plateforme Salesforce.com Chatter, ServicePulse… ServiceMax est une société privée qui propose des solutions de gestion des interventions sur le terrain pour les techniciens. ServiceMax offre des solutions à la demande qui automatisent la planification opérationnelle, notamment l’optimisation des effectifs, la planification et l’affectation avancées des techniciens, la logistique des pièces détachées, la gestion des stocks et la réparation en atelier, ainsi que la gestion des droits des clients.
Qu’est-ce que ServiceMax ?
Bienvenue chez ServiceMax, la solution logicielle de référence pour la gestion des interventions sur le terrain. Notre plateforme performante révolutionne les entreprises de services du monde entier grâce à ses fonctionnalités avancées. Avec ServiceMax, exploitez les avantages de l’Internet des objets (IoT) pour optimiser vos opérations d’intervention. Découvrez une façon plus intelligente de gérer vos besoins en matière d’intervention sur le terrain avec ServiceMax.Fonctions principales de ServiceMax
ServiceMax est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain qui propose les fonctionnalités suivantes :– Travaux complexes
– Signalement des incidents
– Gestion des centres d’appels
– Maintenance préventive
– Gestion des pièces et des retours
– Suivi des compétences
– Contrôle d’accès et permissions
– Encaissement des paiements sur le terrain
– Budgétisation et prévisions
– Alertes et notifications
– Rapports hors ligne
– Collaboration sociale
– Communication en temps réel (Zinc)
– Rapports et statistiques en temps réel
– Intégrations tierces et API
Intégrations tierces de ServiceMax
ServiceMax peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Workato
– ARES PRISM
– Blitzz
– FAT FINGER
– FinancialForce Accounting
– Viewpath
– MessageMedia
– Cloud Elements
– Zinc
– SightCall
– Mize Field Service Management
– Verizon Connect
– Cloud Workflow – iPaaS
– BOARD
– ProntoForms
– Pipefy
– Jira
– Oracle EBS Financials
– Salesforce
– Quickbooks
– Delphi AI
– Oracle EBS Financials
– Jira
Combien coûte ServiceMax ?
ServiceMax est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– ServiceMax Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
. Gestion des services d’actifs mobiles
. Complexe Planification des travaux
. Gestion des entrepreneurs
. Communication en temps réel Zinc
. Technologie de plate-forme
Quels sont les points positifs / négatifs de ServiceMax ?
PARAMETRIC TECHNOLOGY offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de ServiceMax ?
– Extrait avis en ligne 1 : « L’assistance technique est exceptionnelle : toujours prête A résoudre les problèmes, elle reste polie malgré les frustrations. C’est un excellent programme pour ceux qui travaillent souvent A distance. »– Extrait avis en ligne 2 : « ServiceMax croit fermement en l’importance d’envoyer la bonne personne et les bonnes pièces au bon endroit, au bon moment. L’entreprise a créé une suite logicielle innovante qui permet aux techniciens de maintenance itinérants de suivre le stock de leurs véhicules, leurs interventions et même les pièces et les manuels d’utilisation sur leurs iPads. C’est un excellent produit. ServiceMax a été racheté par GE. J’ai hâte de voir ce que l’avenir leur réserve. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Faites travailler vos neurones et apprenez une autre plateforme de programmation. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Ce n’est pas propre A FieldFX ; parmi tous les logiciels, seul un faible pourcentage fonctionne correctement hors ligne. FieldFX le permet. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Très convivial et les options de gestion des données sont bonnes »
– Extrait avis en ligne 6 : « (Ancien utilisateur) ServiceMax vous coûtera plus cher pour accéder A certaines fonctionnalités. »
Quelles sont les alternatives de ServiceMax ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service), il existe de nombreuses alternatives à ServiceMax :1 : Praxedo
2 : Samsara
3 : Workiz
4 : ServiceTitan
5 : Altagem
6 : Urbantz
7 : Azuga Fleet
8 : Daxium
9 : Jobber
10 : Divalto weavy FSM
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,4/20 à ServiceMax car il fait partie des 30 meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain.Découvrez plus d’avis ServiceMax ainsi que de nombreux autres logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (ptc.com) pour obtenir plus d’informations.