Sevenrooms

Logiciel Sevenrooms: présentation

SevenRooms est une plateforme cloud de réservation et de gestion des clients conçue pour aider les restaurants, hôtels, clubs et entreprises à acquérir, fidéliser et gérer leur clientèle. Ses fonctionnalités incluent la gestion des demandes, le traitement des paiements, le marquage, la segmentation client, la billetterie événementielle et le reporting. L’application permet aux équipes de gérer les réservations multicanaux, d’enregistrer les informations clients dans une base de données CRM centralisée et d’informer les clients en liste d’attente par SMS.

SevenRooms aide également les entreprises à gérer les livraisons et les retraits de commandes, à recueillir les avis clients et à sauvegarder leurs préférences grâce à l’historique de leurs commandes. Les responsables marketing peuvent utiliser la solution pour créer des campagnes personnalisées et analyser leurs performances en mesurant le retour sur investissement (ROI). SevenRooms est une solution web de réservation directe, d’expérience client, d’automatisation marketing et de gestion opérationnelle destinée aux restaurants, hôtels, boîtes de nuit, clubs sportifs et autres organisations à adhésion.

Grâce à une application iOS native et à de multiples intégrations avec les systèmes de point de vente, les plateformes de messagerie, les canaux de réservation et les prestataires de paiement, les entreprises peuvent gérer l’expérience client. SevenRooms s’adapte aussi bien aux établissements indépendants qu’aux entreprises multi-sites et permet le partage de données entre ces derniers.

Qu’est-ce que SevenRooms ?

SevenRooms est une plateforme qui propose une gamme d’outils personnalisés pour renforcer la crédibilité et la satisfaction de votre entreprise. Notre logiciel de gestion des retours clients est conçu pour répondre aux besoins de tous les secteurs d’activité, vous aidant ainsi à recueillir des informations précieuses et à améliorer l’expérience client globale. Avec SevenRooms, vous pouvez optimiser vos services et consolider vos relations avec vos clients.

Fonctions principales de Sevenrooms

Sevenrooms est un logiciel de réservation qui propose les fonctionnalités suivantes :

– Livraison et ramassage
– Commandes mobiles
– Opérations hors site
– Étiquetage des clients
– Modèles de réponse
– Planification des enquêtes
– Exportation de données
– Prise en charge multilingue
– Suivi de l’activité client
– Rapports de vente
– Paiements électroniques
– Alertes et notifications
– Synchronisation des données
– Gestion des communications
– Gestion des contacts

Intégrations tierces de Sevenrooms

Sevenrooms peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :

– Simphony POS
– Mailchimp
– Instagram
– Meta Business Suite
– Google Maps
– Tripleseat
– Lightspeed Retail
– Twilio
– Toast POS
– Emma
– Lightspeed Restaurant
– Bindo POS
– MailChimp
– LightSpeed Restaurant
– Tripleseat
– Twilio
– Emma
– iVvy Event Management Software
– Stripe
– Toast
– Bindo POS
– Aloha EPOS
– Simphony POS
– PeopleVine
– Agilysys Stay
– iVvy Event Management
– Agilysys Golf
– eZReview
– Agilysys Spa
– H&L POS
– Olo
– Bindo POS
– iVvy Event Management Software
– MailChimp
– Instapage
– Stripe
– Metadata
– Lightspeed
– Twilio
– Toast



Cliquez ci-dessous pour consulter les chiffres présentés par le PDG : 3:41 Nombre de clients 5:54 Nombre d’employés 2:00 Année de création 4:59 Capital levé à ce jour 5:54 Implantation 12:31 Revenus récurrents (MRR et ARR) 10:05 Coût d’acquisition client (CAC) 7:48 Taux de désabonnement brut 1:11 Revenu moyen par utilisateur (ARPU) SevenRooms, 7Rooms Fondateur/Rôle : Kanesh Patel, CTO et cofondateur Chronologie et événements clés : 2011 : Création de l’entreprise (initialement les soirs et les week-ends). Fin 2017 : Première levée de fonds institutionnelle (auprès de Comcast Ventures). Aujourd’hui (au moment de l’interview enregistrée en juillet 2019) : Plus de 20 millions de dollars de financement total.

Des milliers de clients dans le monde. Présence dans 250 villes. Des milliers d’implantations (nombre exact non divulgué, mais supérieur au minimum estimé de 1 000 pour le calcul du MRR de plus de 500 000 $).

Équipe d’environ 90 personnes, principalement basée à Manhattan, New York. Modèle économique et données financières : Modèle : SaaS (abonnement en tant que service). Tarification : Principalement basée sur la localisation, avec une moyenne d’environ 500 $ par mois et par localisation.

Nombre d’utilisateurs et utilisation illimités par localisation. Chiffre d’affaires : Sur la base de la tarification et du nombre de localisations annoncé (en supposant prudemment un minimum de 1 000 localisations), le chiffre d’affaires mensuel dépasse 500 000 $ (soit plus de 6 millions de dollars de revenus annuels récurrents). Kanesh confirme que ce minimum calculé est dépassé.

Croissance : Près de 300 % de croissance au cours de l’année écoulée, et l’entreprise espère maintenir ce rythme. Elle prévoit une croissance à deux chiffres cette année, avec des projections confiantes de croissance nettement supérieure (pouvant potentiellement maintenir une croissance proche de 300 % grâce à de nouveaux produits). Fidélisation : Taux de fidélisation du chiffre d’affaires brut : 99 % par mois (revenu mensuel récurrent).

Combien coûte Sevenrooms ?

Sevenrooms est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.

– Sevenrooms Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois

. Commandes et paiements mobiles
. Opérations sur site et hors site
. Commentaires des invités
. Agrégation d’avis
. Automatisation du marketing

Quels sont les points positifs / négatifs de Sevenrooms ?

Sevenrooms offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :

– Avantages :

▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation

– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone

– API : API disponible

– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA

Que pensent les clients de Sevenrooms ?

– Extrait avis en ligne 1 : « Notre entreprise utilise SR depuis plus de 3 ans et c’est l’outil idéal pour gérer notre base de données clients répartie sur plus de 7 établissements. Il nous aide à optimiser l’expérience client grâce à des fonctionnalités personnalisées et intuitives qui nous permettent de mieux connaître nos clients. »

– Extrait avis en ligne 2 : « Après un an d’utilisation de l’application SevenRooms, je peux affirmer sans hésiter qu’il s’agit d’une excellente plateforme pour gérer les réservations et améliorer l’expérience client. De plus, elle facilite la formation de nos collègues à son utilisation. »

– Extrait avis en ligne 3 : « J’apprécie les options de personnalisation concernant la section événements et la possibilité d’adapter les horaires pour les événements spéciaux, etc. »

– Extrait avis en ligne 4 : « SevenRooms a joué un rôle majeur dans notre programme de gestion des réclamations clients. Si un client vit une expérience décevante, nous en sommes informés et nous y remédions ! C’est un aspect supplémentaire de l’hospitalité auquel toute notre entreprise adhère. La particularité de SevenRooms réside dans sa capacité de personnalisation. Notre entreprise a trouvé des fonctionnalités innovantes qui améliorent l’expérience globale de nos clients. »

– Extrait avis en ligne 5 : « Après un an d’utilisation de l’application SevenRooms, je peux affirmer sans hésiter qu’il s’agit d’une excellente plateforme pour gérer les réservations et améliorer l’expérience client. De plus, elle facilite la formation de nos collègues à son utilisation. »

– Extrait avis en ligne 6 : « J’adore utiliser Sevenrooms pour nos deux salles ! C’est un vrai plaisir de pouvoir connecter cette plateforme à tous nos autres systèmes de réservation. »

Quelles sont les alternatives de Sevenrooms ?

D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de réservation (booking), il existe de nombreuses alternatives à Sevenrooms :

1 : Bookeo
2 : Mad Mobile Restaurant
3 : Owner
4 : 7shifts
5 : Acuity Scheduling
6 : FareHarbor
7 : Lavu
8 : SuperSaaS Appointment Schedule
9 : Parsley
10 : ADchieve

Conclusion

Nous attribuons la note de 18,2/20 à Sevenrooms car il fait partie des 20 meilleurs logiciels de réservation.

Découvrez plus d’avis Sevenrooms ainsi que de nombreux autres logiciels de réservation sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (sevenrooms.com) pour obtenir plus d’informations.