Logiciel SightCall: présentation
SightCall est la principale plate-forme cloud vidéo basée sur la réalité augmentée au monde, offrant des interactions en direct et à distance entre les entreprises et les clients sur tous les continents du monde. Dans un monde connecté et mobile, les entreprises qui utilisent SightCall ont la possibilité de voir ce que voient leurs clients et de les guider à distance. Avec plus de 10 ans d’expérience dans l’assistance vidéo à distance, SightCall aide les entreprises à transformer leur service client et leur service sur le terrain grâce à la puissance de la réalité augmentée et de la vidéo en direct.Pour plus d’informations, visitez sightcall.com. SightCall propose des API vidéo en temps réel complètes et des kits de développement logiciel (SDK) mobiles qui simplifient l’intégration des appels et visioconférences dans n’importe quelle application. SightCall fournit une plateforme WebRTC pour les secteurs de la santé, du service client et de la collaboration d’entreprise, et propose des intégrations préconfigurées pour Salesforce et Zimbra.
Qu’est-ce que Sightcall ?
Sightcall est une plateforme d’assistance visuelle fiable conçue pour optimiser les opérations de diverses applications. Grâce à la réalité augmentée, à l’intelligence artificielle et à l’automatisation des processus, elle permet aux entreprises d’offrir des expériences de service efficaces et personnalisées, améliorant ainsi la satisfaction client et l’excellence opérationnelle. Choisissez Sightcall pour une approche fluide et simplifiée du service client.Fonctions principales de SightCall
SightCall est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain qui propose les fonctionnalités suivantes :– Enregistrement de session
– Gestion des flux de travail
– Tableau de bord
– Indicateurs de performance
– Surveillance en temps réel
– Gestion des utilisateurs
– Piste d’audit
– Notifications et alertes en temps réel
– Enquêtes et commentaires
– Messagerie SMS
– Assistance vocale
– Contrôle d’accès
– Personnalisation de la marque
– Sécurité et conformité (SSL)
– Outils de diagnostic
Intégrations tierces de SightCall
SightCall peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– CCC ONE Total Repair Platform
– Guidewire
– Salesforce Field Service
– ServiceMax
– ServiceNow
– Five9
– Salesforce Service Cloud
– Outlook
– Zendesk
– Microsoft 365
– Salesforce
Combien coûte SightCall ?
SightCall est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– SightCall Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de SightCall ?
WEEMO offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en France
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées en France
Que pensent les clients de SightCall ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Au vu des retours positifs concernant ce logiciel, je peux affirmer qu’il fait partie des logiciels que je recommande. En effet, ses fonctionnalités et options facilitent l’utilisation et permettent aux utilisateurs de tirer pleinement parti de la plateforme. N’hésitez pas A l’essayer et A découvrir tous ses outils. »– Extrait avis en ligne 2 : « Je trouve que le principal atout de ce logiciel réside dans son interface intuitive et conviviale. Les options d’appel sont faciles A utiliser et A parcourir, permettant même aux débutants de comprendre et de maîtriser la plateforme sans difficulté. C’est pourquoi j’apprécie tant ce logiciel. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Facile pour la photo prise sur le site de terrain. »
– Extrait avis en ligne 4 : « SightCall est un outil révolutionnaire pour améliorer l’expérience client »
– Extrait avis en ligne 5 : « SightCall est un produit formidable. Nous l’avons utilisé pour diagnostiquer A distance les problèmes de nos clients. Je peux vous dire que c’est une véritable révolution. Suffisamment puissant pour que nos techniciens obtiennent toutes les informations et vues nécessaires, mais suffisamment simple pour que des ressources non techniques puissent l’utiliser efficacement. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Au vu des retours positifs concernant ce logiciel, je peux affirmer qu’il fait partie des logiciels que je recommande. En effet, ses fonctionnalités et options facilitent l’utilisation et permettent aux utilisateurs de tirer pleinement parti de la plateforme. N’hésitez pas A l’essayer et A découvrir tous ses outils. »
Quelles sont les alternatives de SightCall ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service), il existe de nombreuses alternatives à SightCall :1 : Praxedo
2 : Freshdesk
3 : TeamViewer
4 : Webex
5 : Altagem
6 : Urbantz
7 : LiveAgent
8 : Daxium
9 : Zoho Desk
10 : Divalto weavy FSM
Conclusion
Nous attribuons la note de 17/20 à SightCall.Découvrez plus d’avis SightCall ainsi que de nombreux autres logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (sightcall.com) pour obtenir plus d’informations.