Logiciel Smartlook: présentation
Smartlook est un logiciel de business intelligence et de marketing qui enregistre toutes les activités et tous les mouvements des visiteurs sur le site Web de l’utilisateur. La plate-forme enregistre des vidéos de ce qui se passe à l’écran, y compris les mouvements et les clics de la souris, les champs de formulaire remplis et comment ils ont été remplis, où les utilisateurs ont passé beaucoup de temps et le comportement et les tendances de navigation des visiteurs. Le logiciel identifie la provenance des visiteurs sur le site web de l’utilisateur, les éventuels problèmes d’expérience utilisateur rencontrés lors de la navigation, les raisons pour lesquelles ils ont quitté le site et les éléments qui les ont finalement convaincus de finaliser leur achat.De plus, lorsqu’un utilisateur détecte un problème d’expérience sur le site ou rencontré par un visiteur, la plateforme lui permet de le signaler aux concepteurs ou développeurs UX via un lien, afin de bien cerner le problème et de commencer à travailler sur une solution.
Qu’est-ce que Smartlook ?
Smartlook est un logiciel d’optimisation des conversions de pointe qui fournit des analyses qualitatives pour les sites web et les applications mobiles. Il vous permet d’enregistrer les sessions et de suivre les événements, vous offrant ainsi des informations visuelles précieuses. Ses fonctionnalités robustes, conçues pour les entreprises, vous permettent de prendre des décisions éclairées pour votre activité. Avec Smartlook, vous pouvez optimiser votre présence en ligne et améliorer l’expérience utilisateur.Fonctions principales de Smartlook
Smartlook est un logiciel de heatmap / eye tracking qui propose les fonctionnalités suivantes :– Visualisation des données
– Support pour Ajax et SPA
– Outils de développement (DevTools)
– Authentification unique (SSO)
– Suivi des parrainages
– Analyse textuelle et sentiments
– Filtrage multi-critères
– Exportation de graphiques
– Kit de développement mobile (SDK)
– Rapports par e-mail programmés
– Gestion multisite
– Indicateurs de performance (KPI)
– Piste d’audit
– Surveillance en temps réel
– Analyse des causes profondes
Intégrations tierces de Smartlook
Smartlook peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Shopify
– Mixpanel
– Sentry
– Piwik PRO
– Lou
– Jimdo
– Authoritas
– Google Analytics
– WordPress
– Shopify
– Squarespace
– Zendesk
– Weebly
– Intercom
– Adobe Commerce
– Instapage
– Joomla
– Unbounce
– Drupal
– BigCommerce
– PrestaShop
– OpenCart
– Jimdo
– Clym
– Google Analytics
– Jimdo
– Mixpanel
– Nekton
– Piwik PRO
– Product Fruits
– Shopify
– Shopify
– Stackreaction
– Unbounce
– Segment
– BigCommerce
– Drupal
– CS-Cart
– Wix
– Instapage
Pour connaître le chiffre d’affaires de cette entreprise, rendez-vous sur :
Combien coûte Smartlook ?
Smartlook est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Smartlook Free (Website): 0 euros pour chaque licence et par mois
. Support pour Ajax et single- applications de page
. ANALYTIQUE
. Evénements – 2
. Entonnoirs – 1
. Exporter des graphiques
. Gestionnaire d’événements
. Sélecteur d’événements
. ACCES AUX DONNEES
. Historique des données – 1 mois
. Données rétroactives
– Smartlook Starter (Website): 39 euros pour chaque licence et par mois
. Enregistrement permanent
. Cartes thermiques – 10 (mise à niveau jusqu’à 100)
. Données historiques dans les cartes thermiques
. Meilleure précision des cartes thermiques
. Différents types de visiteurs dans les cartes thermiques
. Prise en charge d’Ajax et des applications d’une seule page
. Partage d’enregistrements et de cartes thermiques
. ANALYTIQUE
. Evénements – 4
. Entonnoirs – 1
– Smartlook Business (Website): 95 euros pour chaque licence et par mois
. DevTools – ADD-ON
. ENREGISTREMENT ET HEATMAPS
. Sessions/mois – Jusqu’à 200 000
. Parcours du visiteur
. Enregistrement permanent
. Heatmaps – 30 (Extensible jusqu’à 100)
. Données historiques dans les cartes thermiques
. Meilleure précision des cartes thermiques
. Différents types de visiteurs dans les cartes thermiques
. Prise en charge d’Ajax et des applications à page unique
Quels sont les points positifs / négatifs de Smartlook ?
Smartlook offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Smartlook ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Smartlook ? Je suis développeur de jeux et responsable BI depuis plus de 10 ans, et même si je suis très axé sur les données, je n’ai jamais autant appris sur mes utilisateurs qu’avec l’enregistrement des sessions et leur tableau de bord exceptionnel. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Smartlook ? Le fait que Smartlook ne me permette pas de supprimer l’enregistrement de certains utilisateurs que je ne souhaite pas enregistrer. Quels problèmes Smartlook résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Toutes les analyses du parcours client et la résolution des bugs rencontrés par nos joueurs. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus avec Smartlook ? Je peux partager mon écran avec les clients et voir leurs problèmes ou préoccupations afin de mieux les aider. Qu’appréciez-vous le moins avec Smartlook ? Lorsque des fenêtres ou des petits écrans s’affichent, nous ne pouvons pas les voir et nous n’avons pas l’autorisation de naviguer entre les pages ni de cliquer sur les liens ; de nombreux clients préfèrent nous laisser faire. Quels problèmes Smartlook résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La possibilité de voir les problèmes ou les erreurs dans les produits des clients. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Grâce à ce type de solution, nous pouvons savoir si nos visiteurs rencontrent des difficultés lors d’un achat ou pour trouver un bouton, par exemple, et vérifier les actions les plus fréquentes sur une page donnée. Nous enregistrons même les visites effectuées depuis des téléphones et des tablettes, en conservant les vidéos pendant 3 jours dans l’application (délai extensible grâce à l’invitation d’amis) et pendant trois mois dans le cloud (ces vidéos sont pour nous de véritables outils). Outre la vidéo, nous visualisons également l’adresse IP du visiteur, sa localisation, son navigateur, la source du trafic et le temps passé sur la page, ce qui constitue un complément idéal pour l’analyse. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Comparé à d’autres outils importants comme HubSpot, Smartlook est beaucoup plus agile et facile à utiliser. J’apprécie particulièrement le chat en temps réel qui permet d’améliorer le taux de conversion des utilisateurs hésitants à s’inscrire sur votre site web. Des résultats exceptionnels avec un minimum d’effort. »
– Extrait avis en ligne 5 : « J’active Smartlook sur mon site web une fois par semaine pour collecter des centaines de vidéos et les analyser au cours de la semaine. Je peux ainsi identifier les points faibles et les axes d’amélioration, et les mettre en oeuvre. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Pour mieux comprendre comment nos clients utilisent nos sites web, nous utilisons Smartlook. Grâce à Smartlook, nous pouvons suivre les actions des visiteurs d’une manière impossible avec d’autres solutions analytiques. Autrement dit, nous savons désormais comment améliorer l’expérience utilisateur. Smartlook nous a permis d’identifier les problèmes rencontrés par nos clients lors du processus de paiement. Par conséquent, nous avons constaté une augmentation du taux de conversion de notre site web. »
Quelles sont les alternatives de Smartlook ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur), il existe de nombreuses alternatives à Smartlook :1 : Hotjar
2 : Hotjar
3 : Improvely
4 : Visitor Queue
5 : Crazy Egg
6 : Uxcam
7 : Supermetrics
8 : Howuku
9 : Pixis
10 : Plerdy
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Smartlook car il fait partie des 3 meilleurs logiciels de heatmap / eye tracking.Découvrez plus d’avis Smartlook ainsi que de nombreux autres logiciels de heatmap / eye tracking sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (smartlook.com) pour obtenir plus d’informations.