Logiciel SurveyMonkey: présentation
SurveyMonkey est un outil de sondage en ligne qui permet de créer, d’envoyer et d’analyser des enquêtes. Les utilisateurs peuvent envoyer des enquêtes par e-mail aux répondants et les publier sur leurs sites web et leurs réseaux sociaux afin d’augmenter le taux de réponse. Ils peuvent réaliser des enquêtes de satisfaction client pour recueillir des avis sur les produits et services, et des enquêtes d’engagement des employés pour comprendre leur satisfaction au sein de l’entreprise.L’outil permet d’envoyer des enquêtes et de consulter les résultats depuis un appareil mobile. SurveyMonkey contribue à réduire les biais dans les données grâce à la randomisation des questions, des pages, des blocs et de l’ordre. Il propose différents types de questions, notamment vidéo, matricielle, d’évaluation, à étoiles, à curseur, de test A/B et de classement.
Les utilisateurs peuvent personnaliser l’expérience des répondants grâce à des fonctionnalités avancées…
Qu’est-ce que SurveyMonkey ?
SurveyMonkey est un outil de sondage en ligne avancé conçu pour permettre aux entreprises de recueillir des informations précieuses et de prendre des décisions éclairées. Grâce à ses fonctionnalités performantes, telles que des filtres personnalisables, des graphiques professionnels et des rapports personnalisés, il permet aux professionnels de réaliser facilement des sondages d’experts. Sa fonctionnalité complète simplifie les tâches complexes, vous permettant ainsi d’obtenir des données précieuses et de prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.Fonctions principales de SurveyMonkey
SurveyMonkey est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui propose les fonctionnalités suivantes :– Suivi de statut
– Gestion des processus métier
– Rapports financiers
– Accessibilité 24-7
– Catégorisation des données
– Champs personnalisables
– Indicateurs de performance
– Enquêtes d’expérience client
– Dictionnaire de données
– Gestion des contrats
– Support client prioritaire
– Traitement des paiements électroniques
– Gestion des donateurs
– Mesure d’impact
– Analyse de texte
Intégrations tierces de SurveyMonkey
SurveyMonkey peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Google Drive
– Zapier
– Microsoft Teams
– MailChimp
– Microsoft OneDrive
– Zoom
– HubSpot CRM
– Adobe Marketo Engage
– Salesforce CRM
– Salesforce
– Pinecrow
– Tremendous
– Authorize.Net
– Stripe
– PayPal
Combien coûte SurveyMonkey ?
SurveyMonkey est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– SurveyMonkey Team Advantage (Business Plan): 25 euros pour chaque licence et par mois
. 10 000 réponses par an
. Assistance par e-mail accélérée 24h/24 et 7j/7
. Quiz avec commentaires personnalisés
. Logo, couleurs et URL d’enquête personnalisés
. Logique de saut de questions et de pages
. Toutes les exportations de données (CSV, PDF, PPT, SPSS, XLS)
. Accepter les paiements
. Analyse avancée des benchmarks de l’industrie SurveyMonkey
– SurveyMonkey Team Premier (Business Plan): 28 euros pour chaque licence et par mois
. 15 000 réponses par an
. Assistance téléphonique et assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7
. Quiz avec commentaires personnalisés
. Logo, couleurs et enquête personnalisés URL
. Logique de saut de question et de page
. Toutes les exportations de données (CSV, PDF, PPT, SPSS, XLS)
. Accepter les paiements
. Analyse avancée des benchmarks de l’industrie SurveyMonkey
. Cliquez sur la visualisation des données cartographiques
. Enquêtes multilingues
– SurveyMonkey Advanced: 69 euros pour chaque licence et par mois
. Quiz avec commentaires personnalisés
. Logo personnalisé, couleurs, et URL d’enquête
. Logique de saut de question et de page
. Toutes les exportations de données (CSV, PDF, PPT, SPSS, XLS)
. Accepter les paiements
. Analyse avancée des benchmarks de l’industrie SurveyMonkey
. Cliquez sur la visualisation des données cartographiques
. Enquêtes multilingues
. Analyse des sentiments
. Tableaux croisés
– SurveyMonkey Premier: 75 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de SurveyMonkey ?
SurveyMonkey Apply offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Questionnaires adaptés à tous les écrans
▲ Plus de 36 millions d’utilisateurs à travers le globe
▲ Label de confiance TRUSTe
▲ Modules de création et d’ajustement sur mesure
▲ Environnement de travail fluide et accessible
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de SurveyMonkey ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus dans SurveyMonkey ? SurveyMonkey est une excellente ressource pour recueillir des commentaires, tant du point de vue des utilisateurs que des administrateurs. Les utilisateurs peuvent naviguer facilement grâce à des instructions claires, et les fonctionnalités de reporting sont très utiles. Qu’appréciez-vous le moins dans SurveyMonkey ? Je n’ai rien trouvé à redire. Je trouve SurveyMonkey génial ! Quels problèmes SurveyMonkey résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je l’utilise pour recueillir des informations sur l’expérience utilisateur de nos produits auprès de notre public. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus dans SurveyMonkey ? La possibilité de recueillir facilement toutes les informations et de créer des questions permettant d’obtenir les réponses recherchées. Un moyen rapide de réaliser des sondages. Qu’appréciez-vous le moins dans SurveyMonkey ? Il arrive que les questions posées ne soient pas formulées de manière optimale pour obtenir les réponses souhaitées. Cela reste néanmoins un moyen rapide de réaliser des sondages. Quels problèmes SurveyMonkey résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il permet de réaliser rapidement un sondage et d’utiliser les données recueillies pour collecter des informations ou cibler des domaines de recherche. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans SurveyMonkey ? Son interface intuitive et la rapidité avec laquelle on peut créer un sondage, même sans connaissances informatiques. C’est un outil formidable, accessible à tous. Remplir les questionnaires est également rapide. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans SurveyMonkey ? Personnellement, je n’ai rien trouvé à redire. Quels problèmes SurveyMonkey résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il permet de recueillir facilement et en toute confidentialité les avis de nombreuses personnes. »
– Extrait avis en ligne 4 : « SurveyMonkey est un outil de sondage adapté aux petites et moyennes entreprises. Basé sur le cloud, il est fiable et rapide. Je l’ai utilisé pour réaliser des sondages et les résultats sont excellents. SurveyMonkey permet de répondre facilement aux questions. Son principal atout réside dans son outil de reporting, qui génère des rapports détaillés à partir des résultats de chaque sondage. »
– Extrait avis en ligne 5 : « SurveyMonkey est sans doute l’un des logiciels de sondage les plus médiatisés et les mieux commercialisés, mais cela ne signifie pas pour autant qu’il soit le meilleur. Franchement, SurveyMonkey a encore du chemin à parcourir. Comme son nom l’indique, ce logiciel peut donner l’impression de faire comme tout le monde. Cependant, je dois dire que SurveyMonkey est étonnamment facile à configurer et à personnaliser, même si parfois il est très lent. Si vous devez collecter un grand nombre de données, notamment par le biais des réseaux sociaux, SurveyMonkey est une solution idéale : peu de logiciels peuvent rivaliser avec son efficacité en matière de diffusion d’emails. »
– Extrait avis en ligne 6 : « SurveyMonkey est un excellent logiciel que je recommande à tous ceux qui souhaitent réaliser des sondages et des évaluations à petite échelle afin de constituer des échantillons de taille appropriée pour toutes les occasions. En tant qu’assistant résident universitaire, j’utilise moi-même SurveyMonkey très fréquemment pour mieux connaître mes résidents et obtenir des retours pertinents sur leurs attentes et leurs souhaits concernant la vie en communauté. SurveyMonkey est un outil formidable pour apprendre à connaître une communauté et comprendre ses goûts, ses aversions et ses préférences générales, ce qui permet, en tant que responsable, de répondre au mieux aux besoins des personnes avec lesquelles vous travaillez. »
Quelles sont les alternatives de SurveyMonkey ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’enquête / sondage / questionnaire, il existe de nombreuses alternatives à SurveyMonkey :1 : Typeform
2 : QuestionPro
3 : Zoho Survey
4 : Google Forms
5 : LimeSurvey
6 : Eval & Go
7 : SurveySparrow
8 : Slido
9 : Zoho Survey
10 : Drag’N Survey
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à SurveyMonkey car il fait partie des 5 meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire.Découvrez plus d’avis SurveyMonkey ainsi que de nombreux autres logiciels d’enquête / sondage / questionnaire sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (surveymonkey.com) pour obtenir plus d’informations.