Logiciel SurveySparrow: présentation
SurveySparrow est une solution cloud d’expérience client qui permet aux entreprises de toutes tailles de créer des enquêtes de satisfaction attrayantes. Elle comprend un tableau de bord centralisé permettant d’importer des contacts et de les organiser en listes personnalisées selon leur fonction, leur localisation et leur tranche d’âge. SurveySparrow intègre un module de reporting qui aide les entreprises à analyser les réponses à chaque question et à générer des rapports en temps réel, offrant ainsi une visibilité accrue pour améliorer l’expérience client.Les responsables peuvent utiliser des modèles intégrés basés sur diverses variables et de multiples blocs logiques pour créer des enquêtes personnalisées, permettant ainsi aux entreprises d’améliorer la communication avec leurs clients. De plus, elle propose des formulaires conversationnels interactifs et des outils tels que des questions matricielles… SurveySparrow transforme vos sondages en conversations interactives.
Grâce à sa compatibilité multiformat, SurveySparrow propose une interface de type messagerie instantanée ainsi qu’un format conversationnel. La plateforme aide les utilisateurs à créer des sondages optimisés pour les mobiles, garantissant un taux de réponse supérieur de 40 %. Utilisée par plus de 3 000 entreprises, dont FedEx, Land Rover et l’Université d’Auckland, SurveySparrow aide ses clients à recueillir des retours précieux auprès de leur public cible.
Qu’est-ce que SurveySparrow ?
SurveySparrow est une plateforme qui transforme les sondages en conversations, permettant aux utilisateurs de créer et de partager des sondages interactifs dans une ambiance de chat. Grâce à son interface conversationnelle, SurveySparrow facilite la collecte de précieux retours et informations auprès de votre public. Essayez-la gratuitement pendant 14 jours.Fonctions principales de SurveySparrow
SurveySparrow est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui propose les fonctionnalités suivantes :– Études de marché
– Variables et champs cachés
– Piping de questions
– Randomisation
– Quotas de réponses
– Scoring
– Webhooks
– SSL personnalisé
– Exportation SPSS
– Tabulation croisée
– Sécurité et conformité
– Cartographie du parcours client
– Validation des réponses
– Analyse statistique et visuelle
– Widgets et sondages intégrables
Intégrations tierces de SurveySparrow
SurveySparrow peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Zendesk
– Hubspot
– Salesforce
– Mailchimp
– Stripe
– Zapier
– WordPress
– MailChimp
– HubSpot Marketing Hub
– Zapier
– Freshdesk
– Zendesk
– Freshsales
– Webapp
– Causal
– Easyflow
– Integrately
– Konnectify
– KonnectzIT
– Netlify
– Pabbly Connect
– Stackreaction
– WiserNotify
– Wufoo
– HubSpot CRM
– Google Sheets
– Microsoft Power BI
– MailChimp
– AWeber
– Stripe
– Slack
– WordPress
– Intercom
– Zapier
– Zenkit To Do
– Zenkit Base
– Zapier
– Google Sheets
– WordPress
– Mailchimp
Combien coûte SurveySparrow ?
SurveySparrow est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– SurveySparrow Free: 0 euros pour chaque licence et par mois
. Intégré Enquête
. Utilisateurs illimités
. Plus de 1 500 intégrations d’applications avec Zapier
. 100 API par jour
. Intégration Microsoft Teams
. Intégration Google Analytics
. Intégration Slack
– SurveySparrow Basic (Personal): 19 euros pour chaque licence et par mois
. Date de clôture du planning
. Validation du numéro de téléphone
. Exportations de données (CSV, PDF, XLS)
. Générer des graphiques et des rapports personnalisés
. 500 API par jour
. Intégration de Google Sheets
. Intégration de pixels Facebook
. Modules complémentaires
. Utilisateurs supplémentaires : Personnalisé
. Partage SMS : Personnalisé
– SurveySparrow Premium (Personal): 29 euros pour chaque licence et par mois
. Téléchargement de fichiers
. Enquête Redirections
. Plusieurs pages de remerciement
. Variables/Champs cachés
. Piping de questions et réponses
. Randomisation
. Enquêtes récurrentes
. Protégées par mot de passe
. Envoyer une copie des réponses
. Enquêtes multilingues (manuelles)
– SurveySparrow Growth: 99 euros pour chaque licence et par mois
. Somme constante
. CSS personnalisé
. 1 SSL personnalisé gratuit
. Téléchargement de fichiers
. Nom de domaine personnalisé
. Exportation vers SPSS
. Assistance par e-mail et chat 24h/24 et 5j/7
. Assistance téléphonique
. Enquêtes multilingues
. 1000 API par jour
Quels sont les points positifs / négatifs de SurveySparrow ?
SurveySparrow offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Option gratuite permettant jusqu’à 100 participations mensuelles
▲ Taux d’engagement boosté par l’interface conversationnelle
▲ Insertion simplifiée des questionnaires sur vos pages web
▲ Automatisation de l’envoi périodique des sondages
▲ Interconnexions multiples avec vos outils favoris
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de SurveySparrow ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus dans SurveySparrow ? La création et l’envoi de sondages sont extrêmement simples et ne nécessitent aucune instruction. Le format des sondages est plus conversationnel qu’un questionnaire classique A réponses fermées. Qu’appréciez-vous le moins dans SurveySparrow ? Les options de personnalisation sont très limitées. Les rapports exportés ne sont consultables qu’en ligne, ce qui constitue un petit inconvénient. Quels problèmes SurveySparrow résout-il et quels avantages en retirez-vous ? SurveySparrow a complètement remplacé toutes les méthodes manuelles de collecte des retours clients et employés. Auparavant, nous rencontrions de grandes difficultés A tout gérer manuellement, et SurveySparrow est une excellente solution pour mener des sondages et évaluer les indicateurs NPS grâce A sa simplicité d’utilisation. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus dans SurveySparrow ? Il nous aide A recueillir des commentaires grâce A divers questionnaires personnalisés. Nous pouvons obtenir des rapports en temps réel. Cela nous permet de mieux comprendre les besoins précis de nos clients et d’améliorer nos services. Qu’appréciez-vous le moins dans SurveySparrow ? Je n’ai rien A redire pour le moment. Quels problèmes SurveySparrow résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il a incontestablement contribué A améliorer l’expérience client. Les formulaires conversationnels, rapides et faciles, nous permettent, ainsi qu’A nos clients, de gagner du temps. La qualité de notre activité s’est améliorée. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus dans SurveySparrow ? Cet outil simplifie considérablement la préparation des questionnaires et facilite l’utilisation de ses fonctionnalités. Qu’appréciez-vous le moins dans SurveySparrow ? Rien de majeur, si ce n’est quelques problèmes d’interface. Quels problèmes SurveySparrow résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Cet outil permet de résoudre les problèmes liés aux études de marché. »
– Extrait avis en ligne 4 : « La collecte de données et d’opinions nous permet de mettre en oeuvre nos meilleures idées auprès du public. Grâce A SurveySparrow, cette collecte est simplifiée et nous permet de recueillir les commentaires et avis de nos clients. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Surveysparrow est efficace pour envoyer des newsletters A ses clients, mais il ne possède aucune fonctionnalité attrayante. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Répondre A des sondages est extrêmement simple. L’intégration avec Stripe Payment vous permet d’effectuer des transactions en toute sécurité. Grâce A cette intégration, vous pourrez répondre A un formulaire et effectuer un paiement en ligne et via des applications mobiles, de manière simple et unique. »
Quelles sont les alternatives de SurveySparrow ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’enquête / sondage / questionnaire, il existe de nombreuses alternatives à SurveySparrow :1 : Typeform
2 : SurveyMonkey
3 : QuestionPro
4 : Zoho Survey
5 : LimeSurvey
6 : Eval & Go
7 : SurveyLab
8 : Slido
9 : Zoho Survey
10 : Drag’N Survey
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à SurveySparrow car il fait partie des 3 meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire.Découvrez plus d’avis SurveySparrow ainsi que de nombreux autres logiciels d’enquête / sondage / questionnaire sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (surveysparrow.com) pour obtenir plus d’informations.