Logiciel TablesReady: présentation
TablesReady est une solution web de gestion des listes d’attente pour les entreprises de toutes tailles dans les secteurs de l’hôtellerie, du commerce de détail, de la santé, du divertissement et de la restauration. Le système permet aux utilisateurs de créer des réservations et des rendez-vous à distance, sans avoir à se déplacer sur place. Il inclut des fonctionnalités telles qu’une liste d’attente numérique, un système de notifications, l’intégration avec les systèmes de point de vente, la gestion des comptes clients, l’analyse du trafic, et bien plus encore.
La liste d’attente est accessible depuis n’importe quel navigateur web et alerte les clients lorsque leur temps d’attente touche à sa fin. De plus, le logiciel envoie aux entreprises des alertes par code couleur en cas de réservation manquée ou de dépassement du temps d’attente imparti. TablesReady est un système de gestion des listes d’attente, des réservations et des files d’attente par SMS qui vous aide à optimiser le parcours client.
TablesReady propose l’enregistrement sans contact, les réservations en ligne et une messagerie personnalisable pour répondre aux besoins des entreprises de nombreux secteurs, de la restauration et l’hôtellerie à la santé et au commerce de détail.
Qu’est-ce que TablesReady ?
TablesReady : l’outil idéal pour gérer les listes d’attente dans votre établissement. Optimisez la gestion de votre flux client grâce à notre application intuitive avec messagerie intégrée. Simplifiez vos opérations et améliorez l’expérience client avec TablesReady. Dites adieu aux longues attentes et bonjour à un processus plus fluide et efficace, pour le plus grand bénéfice de votre personnel et de vos clients.
Fonctions principales de TablesReady
TablesReady est un logiciel de gestion de file d’attente qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Gestion des listes d’attente en ligne
– Facturation
– Planification d’événements
– Gestion des menus
– Calcul du coût des aliments
– Suivi des ventes
– Comptes clients
– CRM
– Import/Export de données
– Programme de fidélité
– Accès hors ligne
– Sécurité SSL
– Personnalisation de la marque
– Avis clients
– Gestion du personnel de salle
Intégrations tierces de TablesReady
TablesReady peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Square POS
– Square Payments
– Square for Restaurants
– KonnectzIT
Combien coûte TablesReady ?
TablesReady est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– TablesReady Essential: 70 euros pour chaque licence et par mois
. SMS et appels illimités
. Pas de contrat à long terme
. Assistance par e-mail et téléphone
. Sécurité SSL
Quels sont les points positifs / négatifs de TablesReady ?
TablesReady offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Inconvénients :
▼ Prix élevé sur la durée
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de TablesReady ?
– Extrait avis en ligne 1 : « L’équipe de TablesReady est extrêmement professionnelle et disponible, de la direction à l’équipe de support, en passant par les ingénieurs logiciels. Pour la moindre question ou le moindre ajustement nécessaire, ils ont immédiatement réagi et ont fait des merveilles. De plus, le programme et les tableaux de bord TablesReady sont incroyablement intuitifs et faciles à utiliser pour la gestion. Cela nous a permis d’améliorer considérablement la communication avec nos clients, de garantir un taux de réservation élevé et de profiter des opportunités offertes par les annulations. Nous avons ainsi pu accueillir plus de familles qu’au cours des 24 dernières années. Surtout, nos clients ont souligné l’excellence de l’expérience client. Un grand merci à TablesReady pour son soutien et son partenariat exceptionnels. »
– Extrait avis en ligne 2 : « Fonctionne parfaitement. Horrible et service client déplorable »
– Extrait avis en ligne 3 : « Avantages : Envoyer des SMS aux invités libère du temps aux hôtes et aux gestionnaires ! Les préférences sont facilement notées et communiquées à tous ! Inconvénients : Demande le numéro de téléphone en premier. La plupart des invités préfèrent donner leur nom. Excellent, super efficace, nous permet de respecter la distanciation sociale à l’entrée ! Impossible de revenir au papier et au stylo ! »
– Extrait avis en ligne 4 : « Système de communication pour événements caritatifs exceptionnel »
– Extrait avis en ligne 5 : « J’utilise Tables Ready depuis près de 3 ans sans aucun problème. Mon forfait est lié à deux de mes entreprises. Récemment, j’ai reçu une notification m’indiquant que j’avais atteint la capacité maximale de mon forfait et on m’a proposé de passer à un forfait supérieur. J’ai trouvé cela étrange. Après plusieurs échanges de courriels, le service client a prétendu que j’avais demandé un passage à un forfait supérieur et m’a fourni un courriel le confirmant. Le problème ? Ce n’est même pas mon adresse courriel. m’a ensuite expliqué avoir résilié mon compte après avoir constaté que j’utilisais leur service pour envoyer des spams et escroquer des gens. Incrédule, je lui ai répondu que je n’avais aucune idée de ce dont il parlait et que le courriel en question ne venait même pas de moi. Il a alors déclaré avoir transmis mes informations et mon adresse IP au FBI pour enquête. Voilà, j’utilise cette entreprise depuis près de 3 ans avec le même forfait… Et voilà que, du jour au lendemain, mon forfait à 69 $ passe à 200 $ et un courriel qui n’est pas le mien me demande un passage à un forfait supérieur… Et c’est moi qui escroque les gens ? Il est évident que quelqu’un a piraté mon compte et a tenté d’y commettre des actes frauduleux. Ils ont prétendu avoir utilisé des cartes de crédit volées pour demander la mise à niveau. J’ai envoyé un courriel à, sans réponse. J’ai appelé. Rien. Cette entreprise n’a fait preuve d’aucune diligence raisonnable et accuse un client d’escroquerie. De plus, ils n’ont eu aucun scrupule à me facturer plus de 200 $ à trois reprises avant de résilier mon abonnement. A fuir absolument. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Un service client inégalé. »
Quelles sont les alternatives de TablesReady ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de gestion de file d’attente, il existe de nombreuses alternatives à TablesReady :
1 : TablesReady
2 : Wisetail LMS
3 : TableCheck
4 : Owner
5 : Restroworks
6 : OpenTable
7 : obee
8 : IFTTT
9 : QueueTix
10 : Waitwhile
Conclusion
Nous attribuons la note de 16,8/20 à TablesReady car c’est le meilleur logiciel de gestion de file d’attente.
Découvrez plus d’avis TablesReady ainsi que de nombreux autres logiciels de gestion de file d’attente sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (tablesready.com) pour obtenir plus d’informations.