Logiciel TeamViewer: présentation
TeamViewer est une solution de réunion en ligne et de visioconférence qui connecte PC, appareils mobiles et serveurs à l’échelle mondiale. Disponible dans la quasi-totalité des pays, elle prend en charge plus de 30 langues. Adaptée aux entreprises de toutes tailles, TeamViewer peut être déployée aussi bien dans le cloud que sur site.
Elle offre des fonctionnalités telles que la gestion de documents, la rédaction collaborative, la gestion des invitations, le contrôle à distance, le partage d’écran, le chat et la messagerie. Sa messagerie instantanée inclut des fonctionnalités comme la messagerie hors ligne, les discussions de groupe, les discussions web, les groupes de discussion permanents, les discussions initiées par les clients depuis les tickets de service et l’historique des conversations. Le logiciel assure un chiffrement de bout en bout et une compatibilité totale avec les appareils mobiles.
La solution utilise le cloud… TeamViewer est un outil de bureau à distance doté du réseau de connexion à distance le plus vaste et le plus rapide au monde. C’est l’outil indispensable pour contrôler tous vos ordinateurs, serveurs et appareils du bout des doigts.
Solution professionnelle par excellence pour le contrôle à distance, le partage d’écran, les réunions en ligne, la surveillance réseau, la protection contre les logiciels malveillants et le transfert sécurisé de fichiers entre ordinateurs.
Qu’est-ce que TeamViewer ?
TeamViewer est un logiciel polyvalent compatible avec plusieurs pare-feu et disponible dans plus de 30 langues. Il offre des fonctionnalités pratiques telles que l’accès à distance sans surveillance et la possibilité d’établir plusieurs connexions simultanées depuis un seul ordinateur. Grâce à sa solution tout-en-un, TeamViewer révolutionne l’accès à distance.
Fonctions principales de TeamViewer
TeamViewer est un logiciel de bureau à distance qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Inventaire du matériel
– Commentaires/Notes
– Gestion des tâches
– Personnalisation de la marque
– Secure Sockets Layer (SSL)
– Assistance à distance mobile
– Sondages et commentaires
– Multi-utilisateurs
– Client Web TeamViewer
– Déploiement de masse
– Gestion à distance
– Gestion des utilisateurs et permissions
– Outil tableau blanc
– Rapports et statistiques
– Planification de réunions
Intégrations tierces de TeamViewer
TeamViewer peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Bitium
– Deepser
– eWay-CRM
– Freshdesk
– Freshservice
– HaloITSM
– HaloPSA
– LiveChat
– Outlook
– MobileIron DocsWork
– Halo Service Desk
– Microsoft Azure
– Avira Prime
– Authy
– Atera
– AppTec EMM
– Alloy Navigator
– Active Directory
– Jira
– Salesforce
– NinjaOne
– Okta
– Salesforce Service Cloud
– SeamlessDesk
– ServiceNow
– Zendesk
– Zendesk
– Jira
– Zoho CRM
– Freshdesk
– Zendesk
– LiveChat
– Freshservice
– SysAid
– Atera
– Freshchat
– Microsoft Dynamics 365
Combien coûte TeamViewer ?
TeamViewer est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– TeamViewer Licence Business: 29,90 euros pour chaque licence et par mois
. Accès multiplateforme
. Support technique par téléphone
. Modules complémentaires
. Gestion à distance de TeamViewer
. Support pour les appareils mobiles
. Servicecamp
. TeamViewer Assist AR
– TeamViewer Licence Premium: 59,90 euros par mois pour 15 licences
. Accès multiplateforme
. Informations personnalisées sur les appareils
. Rapports d’accès utilisateur
. Plusieurs sessions à la fois (canaux) : 1 canal inclus (ajoutez-en jusqu’à 5)
. Support technique par téléphone
. Client Web TeamViewer
. Modules complémentaires
. Gestion à distance de TeamViewer
. Support pour les appareils mobiles
. Servicecamp
– TeamViewer Licence Corporate: 129,90 euros par mois pour 30 licences
. Accès multiplateforme
. Informations personnalisées sur les appareils
. Rapports d’accès utilisateur
. Plusieurs sessions à la fois (canaux) : 3 canaux inclus (module complémentaire jusqu’à 10)
. Déploiement de masse
. Rapports sur l’accès aux appareils
. Complément avec des intégrations tierces
. Support technique par téléphone
. Client Web TeamViewer
. Inclut les fonctionnalités des modules complémentaires
Quels sont les points positifs / négatifs de TeamViewer ?
TeamViewer Management Console offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Essai gratuit durant deux semaines
▲ Accès simplifié et rapide
▲ Fonctionne sur n’importe quel type d’appareil
▲ Support technique à distance
▲ Pilotage des postes à distance
▲ Collaboration en groupe
▲ Impression dématérialisée
▲ Transfert de session fluide
▲ Organisation des réunions
▲ Prix accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de TeamViewer ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Lors de ma première utilisation de TeamViewer, ce qui m’a le plus impressionné, c’est sa rapidité ! Comparé à Windows Remote Desktop et WinVNC, TeamViewer est bien plus rapide et offre beaucoup plus d’options. La possibilité de redémarrer un PC à distance en mode sans échec ! J’ai utilisé cette fonctionnalité à de nombreuses reprises pour éradiquer des virus à distance chez mes clients. La possibilité d’adapter les paramètres d’expérience en fonction du débit de connexion. Je travaille sur des systèmes où la connexion Internet laisse souvent à désirer, et cette fonctionnalité est vraiment géniale. Un tableau de bord de communication complet. Je peux discuter avec mes clients, et j’ai également accès à la VoIP et à la visioconférence ! »
– Extrait avis en ligne 2 : « Ce logiciel est parfaitement adapté aux besoins des particuliers comme des entreprises. Il facilite la communication entre collègues, employés et membres d’équipe, et permet à la direction de superviser le travail des employés. Il permet également de suivre leurs performances. Je l’utilise personnellement lorsque j’ai besoin d’échanger discrètement avec la direction. »
– Extrait avis en ligne 3 : « A mon avis, TeamViewer est un outil d’entrée de gamme qui convient parfaitement à un rôle de support minimal. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Globalement, si vous avez besoin de collaborer et de partager votre écran, TeamViewer est la solution idéale. Gratuit, il simplifie la vie. Cependant, il présente quelques bugs qui peuvent s’avérer gênants. Néanmoins, pour un logiciel de collaboration gratuit, TeamViewer est très performant et, si quelques bugs ne vous dérangent pas et que vous souhaitez faire des économies, c’est le logiciel de collaboration qu’il vous faut. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Cet outil obtient la note globale de 9/10 car il s’agit de la solution de visioconférence et d’accès à distance la plus fiable et sécurisée du marché. Son interface élégante et intuitive, ainsi que sa rapidité d’accès, vous permettent de l’utiliser partout et à tout moment. Plus vous l’utilisez, plus vous appréciez sa conception, son concept et les efforts déployés pour nous offrir cet outil précieux au service de notre activité. »
– Extrait avis en ligne 6 : « TeamViewer est un outil essentiel pour notre équipe d’infrastructure afin d’assister les collaborateurs et les spécialistes travaillant à distance. Nous pouvons ainsi nous connecter et accéder à distance à l’ordinateur du client et résoudre tout problème informatique rencontré. Bien que nous disposions d’un service de messagerie cloud, il arrive que certains clients rencontrent des difficultés d’accès à leur messagerie web. De plus, en cas de problème de connexion VPN ou de tout autre problème réseau, nous pouvons le résoudre grâce à TeamViewer. Le diagnostic des problèmes clients nous permet ainsi de soutenir notre activité et d’optimiser la concentration de nos équipes. »
Quelles sont les alternatives de TeamViewer ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de bureau à distance (remote desktop), il existe de nombreuses alternatives à TeamViewer :
1 : AnyDesk
2 : AnyDesk
3 : Kasm Workspaces
4 : ConnectWise Control
5 : Zoho Assist
6 : ManageEngine Remote Access Plus
7 : Parallels
8 : ApowerShow
9 : Naverisk
10 : NoMachine
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à TeamViewer car il fait partie des 3 meilleurs logiciels de bureau à distance.
Découvrez plus d’avis TeamViewer ainsi que de nombreux autres logiciels de bureau à distance sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (teamviewer.com) pour obtenir plus d’informations.