Logiciel Usersnap: présentation
Usersnap est une plateforme de feedback utilisateur permettant de recueillir, d’organiser, de traiter et d’exploiter les retours utilisateurs pour des tests produits agiles et une validation instantanée des fonctionnalités. Des entreprises comme Red Hat, Erste Bank, Lego et l’Université Harvard font confiance à Usersnap pour optimiser leur croissance et leurs opérations. Usersnap est la solution idéale si vous souhaitez : ✅ Créer une culture du feedback centrée sur l’utilisateur et ouvertement positive, ✅ Centraliser tous les retours produits pour identifier les axes prioritaires de la feuille de route, ✅ Gagner du temps sur la communication des améliorations techniques et de conception, ✅ Mener davantage d’études utilisateurs intégrées au produit et exploiter pleinement le potentiel de l’UX, ✅ Bénéficier d’un flux constant de nouveaux retours utilisateurs pour rester à l’écoute des clients.Les équipes produit privilégient les processus centrés sur l’utilisateur et s’appuient sur Usersnap pour éclairer leurs décisions produit.
Qu’est-ce que Usersnap ?
Usersnap est un outil de chat en direct qui fournit des informations précieuses. Il offre une fonctionnalité de feedback qui facilite la conversation entre utilisateurs et clients, permettant de recueillir des conseils pratiques.Fonctions principales de Usersnap
Usersnap est un logiciel de feedback à 360 degrés qui propose les fonctionnalités suivantes :– Marque blanche (White label)
– Routage des conversations
– Application mobile
– API et Webhooks
– Piste d’audit
– Contrôle d’accès et permissions
– Conformité RGPD
– Enregistrement vocal
– Identification des utilisateurs
– Traduction automatique du chat
– Formulaire hors ligne
– Routage des conversations
– Marque blanche (White label)
– Chat en temps réel
– Réponses prédéfinies
Intégrations tierces de Usersnap
Usersnap peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Pivotal Tracker
– Slack
– Trello
– WordPress
– Zendesk
– Asana
– Basecamp
– Drupal
– GitHub
– Axosoft
– Microsoft Azure
– ServiceNow
– GitLab
– GitHub
– Pendo
– Productboard
– Redmine
– Redbooth
– Tableau
– Aha!
– Pivotal Tracker
– Microsoft Teams
– Drupal
– Joomla
– Intercom
– ActiveCollab
– Airtable
– Google Chrome
– Firefox
– ActiveCollab
– Axosoft
– Azure DevOps Server
– Basecamp
– Basecamp Scout
– Drupal
– Evernote
– FogBugz
– Gemini Testing
– Trello
– GitHub
Introduction à l’assurance qualité Usersnap : comment ajouter un retour visuel à votre processus de feedback.
Combien coûte Usersnap ?
Usersnap est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Usersnap Advanced: 19 euros pour chaque licence et par mois
. Support : Basique
– Usersnap Startup: 69 euros pour chaque licence et par mois
. Conditions d’utilisation : Conditions standard
. Paiement de l’abonnement : Carte de crédit
. Support : De base
– Usersnap Company: 129 euros pour chaque licence et par mois
. Réponses du service client
. Package de développement
. Limite de pages vues : < 1 000 000
. Conditions d’utilisation : Conditions standard
. Paiement de l’abonnement : Carte de crédit
. Support : De base
Quels sont les points positifs / négatifs de Usersnap ?
Usersnap offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Usersnap ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Usersnap ? L’intuitivité du tableau de bord et sa configuration simplifiée. Les intégrations fluides avec Jira et Azure DevOps. Une tarification avantageuse et flexible, complétée par un essai sans risque pour garantir l’adéquation du produit A nos besoins. Qu’appréciez-vous le moins chez Usersnap ? Usersnap tient toujours ses promesses et répond A nos attentes. Notre expérience avec Usersnap a toujours été positive. Quels problèmes Usersnap résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Usersnap joue un rôle crucial dans l’amélioration et le développement de nos produits en collectant des informations grâce A une large gamme de widgets personnalisables. Les outils sont conviviaux, leur configuration ne nécessite que peu de compétences techniques et ils s’intègrent parfaitement A de nombreuses plateformes. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus avec Usersnap ? Très facile A configurer Modèles prêts A l’emploi pour la plupart des cas d’utilisation Intégrable via un extrait de code dans une page web. Certaines pages web peuvent également être autorisées Possibilité de recevoir des notifications dans un canal Slack Possibilité d’attribuer des commentaires A un employé et d’ajouter des notes privées Qu’appréciez-vous le moins avec Usersnap ? Pour l’instant, rien A redire. Quels problèmes Usersnap résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités sur notre plateforme, nous utilisons Usersnap pour recueillir des commentaires, d’abord en interne, puis auprès de nos clients. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Usersnap ? Il n’a fallu que quelques minutes pour le mettre en service. Leurs modèles facilitent grandement la prise en main ou permettent simplement de se faire une idée. Qu’appréciez-vous le moins chez Usersnap ? Certains éléments de l’interface sont déroutants, mais cela ne diminue en rien la valeur de l’outil. Quels problèmes Usersnap résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous obtenons facilement des retours de nos utilisateurs. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Usersnap permet un gain de temps considérable lors du développement web, car la communication avec vos clients ou votre équipe QA est bien plus rapide qu’avec les e-mails ou Skype ! Signalez les bugs ou les demandes de fonctionnalités directement dans l’application web ! Un outil indispensable pour toute agence web ! »
– Extrait avis en ligne 5 : « Usersnap nous a permis de recueillir facilement les avis des utilisateurs, qu’ils soient internes ou externes. La fonction de capture d’écran est un outil très puissant pour comprendre les retours et les exploiter. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Nous avons mené une bêta privée de six mois pour améliorer l’expérience utilisateur d’une jeune entreprise du secteur de la technologie éducative. Avec 400 utilisateurs durant cette phase, nous avons pu recueillir de nombreuses suggestions d’amélioration, des idées de nouvelles fonctionnalités et des informations sur les bugs. Nous sommes maintenant prêts pour le lancement et confiants de proposer une solution qui répond aux attentes des utilisateurs ! »
Quelles sont les alternatives de Usersnap ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de feedback à 360 degrés, il existe de nombreuses alternatives à Usersnap :1 : Harvestr
2 : Jira
3 : Shortcut
4 : Wrike
5 : Usersnap
6 : Bugherd
7 : Zoho Projects
8 : Click-360
9 : Asana
10 : Canny
Conclusion
Nous attribuons la note de 19/20 à Usersnap car il fait partie des 5 meilleurs logiciels de feedback à 360 degrés.Découvrez plus d’avis Usersnap ainsi que de nombreux autres logiciels de feedback à 360 degrés sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (usersnap.com) pour obtenir plus d’informations.