Logiciel Workiz: présentation
Avec Workiz, les professionnels des services sur le terrain peuvent développer leur activité en abandonnant les méthodes de gestion d’entreprise obsolètes telles que le stylo et le papier, les feuilles de calcul Excel et Google Calendar.Workiz fournit une plate-forme facile à utiliser qui permet aux professionnels des services de gérer leur planification, leur facturation et leur traitement des paiements. les systèmes téléphoniques et bien plus encore.Workiz est conçu pour les petites et moyennes entreprises de services sur le terrain à la demande, telles que les serruriers, le nettoyage de tapis, l’enlèvement de déchets, les bricoleurs et la réparation d’appareils électroménagers. Prenez le contrôle total de votre entreprise avec Workiz.Workiz aide des milliers de professionnels du secteur des services à domicile à optimiser leur rentabilité et à obtenir des avis cinq étoiles. Serruriers, électriciens, bricoleurs, plombiers et bien d’autres utilisent Workiz pour être payés plus rapidement, décrocher davantage de contrats et obtenir plus d’avis cinq étoiles. Suivez tous les aspects de votre activité, de la planification à la facturation en temps réel, recevez vos paiements, luttez contre le vol interne, optimisez l’efficacité de vos publicités et générez des rapports, sur ordinateur, tablette ou mobile.
Notre équipe vous accompagne dans la mise en place de la plateforme et vous permet de constater des résultats en quelques jours seulement.
Qu’est-ce que Workiz ?
Workiz est un logiciel de gestion des interventions qui permet à votre équipe de traiter les demandes d’intervention et de répondre aux questions des clients rapidement et efficacement. De la gestion des appels clients à la facturation, cette plateforme facilite le développement de votre activité grâce à divers outils. Que vous soyez serrurier ou entreprise de nettoyage de moquettes, Workiz s’adapte à vos besoins. Conçue spécifiquement pour optimiser le flux de travail des entreprises de services sur le terrain, cette plateforme vous permet de gérer vos interventions grâce à des outils de planification, de suivi et d’attribution. Workiz intègre également un système téléphonique permettant d’ajouter un message d’accueil et d’enregistrer vos conversations. Enfin, cette plateforme offre à votre équipe la possibilité de créer un chatbot pour améliorer l’expérience client.Fonctions principales de Workiz
Workiz est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain qui propose les fonctionnalités suivantes :– Contrôle d’accès et permissions
– Sauvegarde automatique
– Alertes et notifications en temps réel
– Gestion des contrats et garanties
– Portail client
– Communications SMS/E-mail
– Suivi des équipements
– Suivi des prospects
– Gestion multi-sites
– Sondages et commentaires
– SVI / Reconnaissance vocale
– Sauvegarde automatique
– Contrôle d’accès et permissions
– Historique des interventions
– Rapports et analyses en temps réel
Intégrations tierces de Workiz
Workiz peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Microsoft Excel
– Zoom
– Gusto
– Stripe
– Zapier
– Google Calendar
– Outlook
– QuickBooks
– NiceJob
– Salesforce
– CompanyCam
– Zoom
– Stripe
– Outlook
– Google Calendar
– CompanyCam
– AnswerForce
– MailChimp
– Quickbooks
– Authorize.Net
– Microsoft Excel
– Zoom
– MailChimp
– Google Calendar
– Gusto
– Stripe
– QuickBooks
– Zapier
– Microsoft Outlook
– Birdeye
– NiceJob
– Salesforce CRM
Combien coûte Workiz ?
Workiz est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Workiz Essential: 65 euros pour chaque licence et par mois
– Workiz Team: 169 euros pour chaque licence et par mois
– Workiz Plus: 299 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Workiz ?
Workiz offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Workiz ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Nous utilisons le système avec notre centre d’appels et c’est incroyable, le personnel a été formé en une journée pour pouvoir utiliser les fonctionnalités nécessaires et ils ont travaillé le reste quand ils en avaient le temps. Excellente planification basée sur le temps, EXCELLENTES notifications client et sensibilisation des clients, ce qui est bien plus que ce A quoi je m’attendais. »– Extrait avis en ligne 2 : « Not overall impressed with the customer support. I think the software is getting worse and worse with bugs and updates. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Cette plateforme est facile A utiliser, simple, personnalisable et fiable. J’apprécie que les appels VoIP, la messagerie et la planification d’événements soient regroupés au même endroit, et les rapports générés ainsi que les nouvelles fonctionnalités d’IA facilitent grandement mes tâches. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Avantages : Le prix… C’était littéralement le seul point positif du système, et même celui-ci a diminué au fil des ans. De plus en plus de fonctionnalités sont devenues payantes. Inconvénients : Tout le reste… Tout est en supplément, même certaines fonctionnalités gratuites A mes débuts, qui sont devenues payantes, et le prix n’a cessé d’augmenter. Je paie actuellement le double du prix initial. Nous effectuons des inspections et téléchargeons donc beaucoup de photos. Malheureusement, le téléchargement d’une photo prend entre 60 secondes et 5 minutes. Nous téléchargeons généralement entre 20 et 60 photos par mission, ce qui représente un problème majeur. Le système perd également des photos de manière aléatoire quelques jours plus tard. Ces photos devraient être visibles par le client, mais la moitié du temps, elles ne sont pas transférées et le client reçoit un document vierge. Nous utilisons ces documents, dont la configuration et la conception ont nécessité plusieurs heures. Un jour, en ouvrant le système, nous avons constaté que la moitié de notre document d’inspection avait disparu. Il a fallu quatre heures pour que le support réponde, et ils n’ont pas réussi A comprendre ce qui s’était passé. Franchement, c’est de loin le pire service client que j’aie jamais vu. En général, il faut compter entre une heure (si vous avez de la chance) et douze heures pour obtenir une réponse, et si vous fermez votre application ou votre ordinateur entre-temps, il faut tout recommencer. Fuyez ce service lamentable ! Fuyez ce service lamentable. Il disparaîtra probablement un jour, comme Mhelpdesk. Optez plutôt pour une marque reconnue, ça vaut le coup. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Workiz est intuitif et le plus recommandé pour l’industrie des services »
– Extrait avis en ligne 6 : « Excellent outil pour la planification »
Quelles sont les alternatives de Workiz ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service), il existe de nombreuses alternatives à Workiz :1 : Praxedo
2 : Jobber
3 : Kickserv
4 : Housecall Pro
5 : Altagem
6 : Urbantz
7 : Commusoft
8 : Daxium
9 : MobiWork
10 : Divalto weavy FSM
Conclusion
Nous attribuons la note de 16/20 à Workiz.Découvrez plus d’avis Workiz ainsi que de nombreux autres logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (workiz.com) pour obtenir plus d’informations.