Logiciel YouScan: présentation
YouScan est une plateforme d’écoute des médias sociaux basée sur l’IA, conçue pour permettre aux marques, agences et startups de suivre les opinions des consommateurs et les mentions de leurs produits ou de leur marque, et ainsi découvrir des informations précieuses. La plateforme offre l’analyse de texte, d’images et de sentiments, la détection des tendances, des alertes intelligentes, la catégorisation automatique, le filtrage anti-spam, des analyses visuelles et, nouveauté annoncée, Insights Copilot, un assistant intelligent d’écoute des médias sociaux basé sur ChatGPT. Grâce à YouScan, les spécialistes du marketing, les chercheurs, les experts en expérience client et les professionnels des relations publiques acquièrent une compréhension approfondie de leur clientèle en analysant trois aspects clés : 1.Ce qu’ils disent. Grâce aux puissantes capacités d’analyse de texte de YouScan, et notamment à l’intégration de ChatGPT… Yodiz est une plateforme de gestion d’équipe tout-en-un pour Agile Scrum, le suivi des problèmes et la collaboration d’équipe.
Qu’est-ce que YouScan ?
YouScan est la plateforme de veille des médias sociaux par excellence qui exploite l’intelligence artificielle pour révolutionner l’analyse de la perception de marque et la gestion de la réputation. Grâce à ses capacités de reconnaissance d’images inégalées, nous permettons aux entreprises de mieux comprendre les sentiments des consommateurs, de recueillir des informations précieuses et de gérer proactivement leur présence en ligne. Faites confiance à YouScan pour une veille des médias sociaux complète et efficace.Fonctions principales de YouScan
YouScan est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening qui propose les fonctionnalités suivantes :– Mesure d’impact
– Mur de mentions
– Découverte automatique des tendances
– Intégration HelpDesk/CRM
– Webhooks
– Reconnaissance de logo
– Mentions en temps réel
– Indicateurs d’engagement
– Suivi de la santé de la marque
– Gestion de crise
– Géolocalisation
– Regroupement par sujet (Clustering)
– Filtrage anti-spam
– Accès à l’historique des données
– Analyse de campagnes
Intégrations tierces de YouScan
YouScan peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Creatio
– Freshdesk
– Brand Embassy
– X Twitter
– Meta Business Suite
– Zendesk
– HubSpot CRM
– HelpDesk
– Slack
– Freshdesk
Combien coûte YouScan ?
YouScan est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– YouScan Essential: 1000 euros pour chaque licence et par mois
– YouScan Advanced: 1500 euros pour chaque licence et par mois
– YouScan Insight: 3000 euros pour chaque licence et par mois
. Mur d’informations
. Mur de mentions de marque
Quels sont les points positifs / négatifs de YouScan ?
Insights Copilot offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Inconvénients :
▼ Prix élevé sur la durée
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de YouScan ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus dans YouScan ? YouScan collecte des données provenant de multiples sources, notamment les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les plateformes d’actualités. La fonction d’alerte est idéale pour notre équipe : elle nous notifie en temps réel de tout problème urgent ou mention nécessitant une attention immédiate. La fonction de filtrage est complète et intuitive, nous permettant de trier rapidement diverses publications selon différents critères : types de commentaires utilisateurs, sources, langues, sujets abordés et tendances. Qu’appréciez-vous le moins dans YouScan ? L’outil semble répondre efficacement à nos besoins. Quels problèmes YouScan résout-il et quels avantages en retirez-vous ? YouScan est devenu un élément essentiel de notre stratégie de support client. Il nous aide à rester attentifs et proactifs dans nos réponses aux commentaires clients, à suivre l’évolution de la perception de notre service et à identifier certaines tendances du secteur. L’efficacité des systèmes d’alerte et de filtrage de l’outil a optimisé notre flux de travail. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus chez YouScan ? Facilité d’utilisation, assistance client, nombre de fonctionnalités Qu’appréciez-vous le moins chez YouScan ? Mes commentaires concernent davantage les services similaires que YouScan en particulier ; ils sont tous liés à la qualité du travail de Facebook. Quels problèmes YouScan résout-il et quels avantages en retirez-vous ? J’utilise YouScan depuis plus de 5 ans. Je suis tellement satisfait du service que j’ai décidé de continuer à travailler avec eux même après avoir changé d’entreprise. Ma principale mission est la veille des réseaux sociaux, afin de réagir rapidement aux mentions de la marque. Ma seconde mission est l’analyse et la gestion de la réputation de la marque. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus chez YouScan ? 1. La possibilité de suivre un volume important de données (y compris les publications rétrospectives). 2. La possibilité d’utiliser YouScan pour la période souhaitée, par exemple en ne payant que pour un mois, au lieu d’un abonnement annuel. 3. Une équipe comptable compétente qui vous contactera pour des bilans trimestriels et l’optimisation de votre compte. Qu’appréciez-vous le moins chez YouScan ? 1. Ce problème, commun à tous les systèmes de veille des médias sociaux, concerne l’affichage des nouvelles publications : il peut s’écouler de une à plusieurs heures (ce qui est problématique pour neutraliser les contenus négatifs, lorsqu’une vérification et une réaction instantanées sont nécessaires). 2. Le suivi de la tonalité des publications n’est pas toujours précis (pour déterminer avec certitude la tonalité positive, négative ou neutre d’une publication ou d’un commentaire, il est nécessaire de lire le contenu soi-même ; on ne peut pas se fier à un système automatique concernant la tonalité du contenu). Quels problèmes YouScan résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Surveillance de l’environnement du client dans la région ciblée : consommateurs finaux, partenaires de l’écosystème, médias officiels et institutions gouvernementales. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Je travaille dans un laboratoire médical et nous avions besoin d’une solution pour rationaliser et accélérer le suivi des commentaires clients. Le traitement manuel de ces commentaires était non seulement chronophage, mais il révélait souvent des discussions ou des situations déjà envenimées qui auraient pu être facilement évitées avec une réaction plus rapide. Yuscan est devenu notre allié, éclairant même les recoins les plus cachés des forums où les commentaires étaient publiés. Il nous a également permis de repérer des publications non taguées sur les réseaux sociaux où le nom de notre entreprise était simplement mentionné. De plus, grâce au système d’alerte de Yuscan, toute mention de mots ou d’expressions clés déclenche une alerte immédiate, ce qui me permet de rester constamment informé et prêt à agir. Cet outil accroît notre vigilance et nous permet de réagir rapidement aux crises ou aux opportunités potentielles. Yuscan est non seulement précieux pour le suivi des commentaires clients, mais il nous permet également de surveiller nos concurrents. Cela nous a permis de mieux comprendre leurs sujets de communication et les canaux qu’ils utilisent, nous offrant ainsi une vision plus approfondie de notre marché. J’ai également apprécié leur service client. Leurs réponses rapides, détaillées et aimables à mes questions m’ont démontré leur profonde compréhension de leur service, leur passion pour ce qu’ils font et l’importance qu’ils accordent sincèrement à leurs clients. »
– Extrait avis en ligne 5 : « C’est un outil intégral pour l’écoute sociale, amical avec l’UX et avec des informations certifiées. Nous devons également tenir compte de l’opinion des clients pour améliorer constamment. »
– Extrait avis en ligne 6 : « L’expérience est très bonne, la plate-forme est très facile à utiliser et à configurer, ainsi que les widgets et les tableaux de bord qui offrent des services très complets pour pouvoir interpréter les données obtenues. »
Quelles sont les alternatives de YouScan ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening, il existe de nombreuses alternatives à YouScan :1 : Mention
2 : Mentionlytics
3 : BigSpy
4 : Zoho Social
5 : Buzzsumo
6 : Meltwater
7 : HubSpot Marketing Hub
8 : Mentionlytics
9 : Predis.ai
10 : Foursixty
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,8/20 à YouScan car il fait partie des 15 meilleurs logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening.Découvrez plus d’avis YouScan ainsi que de nombreux autres logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (youscan.io) pour obtenir plus d’informations.