Logiciel BigPanda: présentation
La plateforme BigPanda Autonomous Operations aide les équipes IT Ops, NOC et DevOps à détecter, analyser et résoudre les incidents informatiques plus rapidement et plus facilement que jamais. Grâce à l’apprentissage automatique Open Box, BigPanda transforme le bruit informatique en informations exploitables, automatise la gestion des incidents et unifie les opérations informatiques fragmentées. Des clients tels qu’Intel, TiVo, Turner Broadcasting et Workday font confiance à BigPanda pour réduire leurs coûts d’exploitation, améliorer la disponibilité et les performances de leurs services, et sécuriser et accélérer leurs initiatives de transformation numérique.Fondée en 2012, BigPanda bénéficie du soutien d’investisseurs de premier plan, notamment Sequoia Capital, Mayfield et Battery Ventures. Rendez-vous sur bigpanda.io pour plus d’informations. Guide d’achat : Téléchargez le guide d’achat de la surveillance de l’infrastructure informatique, incluant des avis et bien plus encore.
Clients BigPanda. Nagios, ServiceNow, ITSM, NOC, CMDB Evolved, Remedy. Processus de gestion des incidents.
Vidéo BigPanda.
Qu’est-ce que BigPanda ?
BigPanda est une plateforme d’opérations autonomes conçue pour simplifier la détection, l’investigation et la résolution des incidents informatiques pour les équipes IT Ops, NOC et DevOps. Grâce à l’apprentissage automatique Open Box, BigPanda transforme le bruit informatique en informations exploitables, automatise la gestion des incidents et unifie les opérations informatiques fragmentées. Utilisée par des entreprises de renom telles qu’Intel, TiVo, Turner Broadcasting et Workday, BigPanda permet de réduire les coûts, d’améliorer la disponibilité et les performances des services et d’accélérer la transformation numérique.Fonctions principales de BigPanda
BigPanda est un logiciel ITSM qui propose les fonctionnalités suivantes :– Analyse des données historiques
– Journaux d’événements
– Diagnostic et dépannage
– Surveillance de la disponibilité
– Interface utilisateur conviviale
– Gestion de la base de connaissances
– Contrôle d’accès basé sur les rôles
– Reporting et analyses
– Surveillance des performances
– Gestion des notifications
– Agrégation de données
– Outils de collaboration
– Supervision des serveurs et réseaux
– Gestion des tâches
– Gestion des accords de niveau de service (SLA)
Intégrations tierces de BigPanda
BigPanda peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Pingdom
– Amazon CloudWatch
– Chef
– Librato
– Logsene
– Postman
– Postman
– Jenkins
– PagerDuty
– New Relic One
– xMatters
– Datadog
– OneLogin
– ServiceNow
– Sentry
– Zabbix
– Pingdom
– Sematext Cloud
– Nagios XI
– Asana
– Slack
– PagerDuty
– New Relic
– Jenkins
– Amazon Web Services (AWS)
– Jira
– Okta
– Zenoss
– Airbrake
– Chef Enterprise Automation Stack
– AppDynamics
– Scout
– Librato
– AppOptics
– Entuity
– Panopta
– Nagios XI
– ServiceNow
– JIRA
– Slack
Extrait du podcast The Top Entrepreneurs de Nathan Latka : Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode sur YouTube !
Combien coûte BigPanda ?
BigPanda est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– BigPanda Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de BigPanda ?
BigPanda offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de BigPanda ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus chez BigPanda ? J’apprécie sa capacité A gérer plusieurs incidents critiques simultanément, en tenant tout le monde informé. Qu’appréciez-vous le moins chez BigPanda ? Nous collaborons actuellement avec l’équipe BP pour améliorer l’organisation visuelle de nos alertes (hors environnements). Quels problèmes BigPanda résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il nous aide A corréler les opérations de maintenance et les événements critiques aléatoires aux alertes de notre système. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus dans BigPanda ? J’apprécie l’interface utilisateur moderne de cet outil et sa capacité A faciliter la surveillance et l’analyse continues. J’aime aussi sa polyvalence : il permet notamment de créer des tickets et d’identifier immédiatement les problèmes grâce A des solutions préventives. Qu’appréciez-vous le moins dans BigPanda ? Mon expérience a été positive. Cependant, la documentation pourrait être améliorée. Quels problèmes BigPanda résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Cet outil nous apporte de nombreux avantages : il nous aide dans l’analyse, la surveillance, le suivi du comportement des utilisateurs, la création de tickets et bien plus encore. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez BigPanda ? J’apprécie la fonction d’automatisation. Elle est très utile pour notre entreprise. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez BigPanda ? L’apprentissage de l’IA demande un peu de temps. Quels problèmes BigPanda résout-il et quels avantages en retirez-vous ? BigPanda a permis A notre organisation de réduire sa dépendance aux e-mails. Nous sommes passés d’un traitement des e-mails tous les quatre jours A un traitement hebdomadaire. »
– Extrait avis en ligne 4 : « BigPanda nécessite des améliorations en matière d’analyse, d’ergonomie et d’intégration. Les utilisateurs souhaitent des fonctionnalités de tableau de bord améliorées et une meilleure synchronisation avec des outils comme Dynatrace. Des préoccupations subsistent quant aux coûts, A la précision de la génération d’alertes et A l’intégration de l’IA. Les utilisateurs désirent également des descriptions d’erreurs plus détaillées, une meilleure observabilité et des capacités de reporting améliorées. Des améliorations de l’interface utilisateur, des corrélations et des fonctionnalités de maintenance planifiée sont également demandées. Les déploiements doivent être simplifiés et une meilleure intégration aux environnements multicloud est souhaitée. Logic Monitor propose une version légèrement différente et plus performante d’IA agentique. Il serait avantageux pour BigPanda d’offrir des descriptions d’erreurs détaillées similaires A celles fournies par AppDynamics et ThousandEyes. Les solutions étaient très utiles, mais pas totalement stables. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Consolider les plateformes de surveillance dans une seule console et permettre une résolution rapide des incidents »
– Extrait avis en ligne 6 : « Quel est notre principal cas d’utilisation ? J’utilise BigPanda principalement pour les équipes d’exploitation, notamment les opérations réseau, les opérations système et la gestion des événements. Nous l’utilisons pour surveiller les alertes système et créer des incidents A partir de ces alertes. Qu’est-ce qui est le plus précieux ? Les fonctionnalités les plus précieuses de BigPanda incluent la déduplication, la corrélation et l’enrichissement des événements, qui réduisent le bruit dans l’environnement. Il peut corréler plusieurs problèmes au sein d’un même appareil, créer un seul incident et ainsi réduire le bruit et permettre une résolution plus rapide. De plus, il offre des intégrations prêtes A l’emploi avec des outils comme ServiceNow et Teams, permettant le partage automatique sur les canaux Teams. Les mises A jour effectuées dans Teams peuvent être répercutées dans BigPanda. »
Quelles sont les alternatives de BigPanda ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels ITSM (gestion des services informatiques), il existe de nombreuses alternatives à BigPanda :1 : GLPI
2 : Datadog
3 : PagerDuty
4 : New Relic
5 : Zoho IT Management
6 : ManageEngine
7 : AppDynamics
8 : TOPdesk
9 : GitHub
10 : Deepser
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,8/20 à BigPanda car il fait partie des 10 meilleurs logiciels ITSM.Découvrez plus d’avis BigPanda ainsi que de nombreux autres logiciels ITSM sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (bigpanda.io) pour obtenir plus d’informations.