Logiciel Deepser: présentation
Deepser est un logiciel ITSM qui permet aux entreprises de gérer tous leurs services sur une plateforme unique et d’organiser les demandes d’assistance, améliorant ainsi la satisfaction client et optimisant l’utilisation des ressources de l’entreprise. Modulaire et évolutif, Deepser propose un service d’assistance complet : gestion des flux, CMDB, ITAM, CRM, gestion de projets, catalogue de services, satisfaction client, offres, gestion d’entrepôt et des stocks, et bien plus encore. Niveaux de service, règles d’escalade, calendriers multiples et architecture multi-tenant ne sont que quelques exemples des fonctionnalités offertes et disponibles dans toutes les options de licence.C’est un outil essentiel pour gérer les demandes adressées aux différents services, tenir un inventaire des ressources de l’entreprise et gérer les contrats et les relations avec les clients et les fournisseurs. Deepser permet une mise en oeuvre rapide et de nombreuses intégrations.
Qu’est-ce que Deepser ?
Deepser est un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) extrêmement polyvalent qui simplifie les flux de travail et améliore la gestion des actifs informatiques. Grâce à sa plateforme personnalisable, sans code ou à faible code, il s’adapte facilement aux besoins spécifiques de chaque entreprise. En assurant une gestion informatique efficace et un support client exceptionnel, Deepser contribue à améliorer la satisfaction globale des clients.Fonctions principales de Deepser
Deepser est un logiciel ITSM qui propose les fonctionnalités suivantes :– Surveillance des ressources
– Gestion des mots de passe
– Authentification multifacteur (MFA)
– Support multilingue
– Champs personnalisables
– Pistes d’audit
– Gestion des fournisseurs
– Suivi des temps
– Journalisation des appels
– Découverte automatique des périphériques
– Logiciel SaaS
– Enquêtes de satisfaction client
– CRM
– Gestion de projet
– Gestion des stocks
Intégrations tierces de Deepser
Deepser peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– TeamViewer
– SmartOffice365
– Device42
– Azure Automation
Combien coûte Deepser ?
Deepser est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Deepser Deepser Full: 35 euros pour chaque licence et par mois
. ITSM complet
. CMDB
. Rapports
. Tableaux de bord
. Règles d’automatisation
. Importations
. API REST
. Champs personnalisés
. Outil SDK
. Base de connaissances
Quels sont les points positifs / négatifs de Deepser ?
Deepser offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Deepser ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Je l’ai mis en oeuvre et c’est parti pour un tribunal complexe »– Extrait avis en ligne 2 : « Profitez pleinement de votre relation commerciale avec ce qui est technique. Ponctuel et précis pour résoudre le problème. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Personnalisable, facile à utiliser et dynamique »
– Extrait avis en ligne 4 : « L’instrument de coopération du Service Desk, du support informatique et de la gestion des actifs »
– Extrait avis en ligne 5 : « L’expérience est extrêmement positive et grâce au soutien rapide et ponctuel de l’équipe qui travaille et entretient le produit. Modèles de tarification et de couverture des services adaptés à toutes les petites stratégies qui permettent de mieux structurer »
– Extrait avis en ligne 6 : « Un meilleur logiciel de billetterie et non solo… »
Quelles sont les alternatives de Deepser ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels ITSM (gestion des services informatiques), il existe de nombreuses alternatives à Deepser :1 : GLPI
2 : Splashtop
3 : ManageEngine Endpoint Central
4 : GitLab
5 : Zoho IT Management
6 : ManageEngine
7 : ManageEngine ServiceDesk Plus
8 : TOPdesk
9 : Freshdesk
10 : Deepser
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,6/20 à Deepser car il fait partie des 10 meilleurs logiciels ITSM.Découvrez plus d’avis Deepser ainsi que de nombreux autres logiciels ITSM sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (deepser.com) pour obtenir plus d’informations.