Logiciel HaloITSM: présentation
HaloITSM est une plateforme cloud conçue pour la prestation de services conforme à ITIL. Cette solution s’adresse aux organisations de toutes tailles et de tous secteurs. Grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des incidents, une base de connaissances personnalisable et un portail libre-service, HaloITSM aide les équipes informatiques à fournir un support optimisé aux clients et aux employés.Cette plateforme vise à analyser les processus informatiques afin de garantir leur adéquation aux besoins de l’entreprise. HaloITSM propose une fonctionnalité de gestion des problèmes qui permet aux équipes informatiques d’escalader et d’automatiser la gestion des problèmes en cours, d’en rechercher les causes profondes et d’apporter des solutions détaillées. Parmi les autres fonctionnalités, citons la gestion des inventaires, un tableau de bord de projet en temps réel, la découverte des actifs et un catalogue de services ITIL.
Le logiciel HaloITSM est une plateforme conçue pour répondre aux besoins de votre entreprise. Il offre des outils de gestion des incidents et de respect des SLA, tout en automatisant vos flux de travail. Le portail en marque blanche permet d’étendre votre marque.
Collaborez avec vos équipes pour suivre, planifier et créer des tickets à partir des articles de la base de connaissances. Mesurez la performance de vos projets grâce à un tableau de bord intuitif. Il s’intègre à Office 365, Active Directory et bien plus encore.
Les moyennes et grandes entreprises utilisent ce logiciel.
Qu’est-ce que HaloITSM ?
HaloITSM est la solution de gestion des services informatiques par excellence pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Conçue pour répondre à vos besoins spécifiques, HaloITSM vous permet de connecter vos équipes à travers le monde et d’améliorer la qualité de vos services. Optimisez vos processus informatiques et améliorez la satisfaction client grâce à HaloITSM.Fonctions principales de HaloITSM
HaloITSM est un logiciel ITSM qui propose les fonctionnalités suivantes :– Gestion des inspections
– Gestion de la maintenance
– Visualisation des données
– Signature électronique
– Prise en charge multi-utilisateurs
– Authentification à deux facteurs
– Gestion du calendrier
– Communication multicanal
– Suivi des coûts
– Historique client
– Macros/Réponses prédéfinies
– Signalement des incidents
– Accès mobile
– API
– Intégrations tierces
Intégrations tierces de HaloITSM
HaloITSM peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Xero
– Microsoft Azure
– AnyDesk
– X Twitter
– Okta
– Cisco Jabber
– Outlook
– 3CX
– PagerDuty
– AnyDesk
– Microsoft Azure
– ConnectWise Cybersecurity Management
– Microsoft Dynamics 365
– Jira
– Jira
– Kaseya BMS
– KashFlow
– Outlook
– Okta
– Quickbooks
– Jamf Pro
– TeamViewer
– Splunk Cloud
– BeyondTrust Remote Support
– LogMeIn Rescue
– IT Glue
– Slack
– Microsoft Teams
– QuickBooks
– RingCentral MVP
– Sage Business Cloud Accounting
– Salesforce Marketing Cloud
– Skype
– Slack
– N-able MSP Manager
– Splunk Cloud
– Splunk Enterprise
– TeamViewer
– Slack
Combien coûte HaloITSM ?
HaloITSM est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– HaloITSM The Itsm System: 49 euros pour chaque licence et par mois
. Modules complémentaires
. Halo Asset Discovery
. Halo Remote Control
. Halo Password Reset
. Halo Live Chat
. En fonction du nombre d’agents, le plan tarifaire varie.
Quels sont les points positifs / négatifs de HaloITSM ?
HaloITSM offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Reconnu conforme à la norme de sécurité ISO 27001
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de HaloITSM ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Nous avons remplacé notre ancien système de gestion des tickets obsolète par un système identique, tout en bénéficiant de fonctionnalités supplémentaires essentielles. Par exemple, le suivi et l’attribution automatisés des SLA, ainsi que la génération et la distribution automatisées de rapports. Cela nous a permis de gagner un temps précieux sur le processus de reporting. »– Extrait avis en ligne 2 : « Meilleur logiciel de gestion des services informatiques »
– Extrait avis en ligne 3 : « Logiciel de gestion des services informatiques rentable »
– Extrait avis en ligne 4 : « Jusqu’à présent, l’expérience est excellente. Notre gestionnaire de compte est régulièrement en contact avec nous et le soutien disponible est excellent. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Une entreprise avec laquelle il est très agréable de collaborer, de la définition initiale du périmètre à l’intégration en passant par l’amélioration continue, et une équipe commerciale pas trop insistante… contrairement à certaines autres entreprises que j’ai contactées. »
– Extrait avis en ligne 6 : « En général, nous avons permis d’améliorer nos processus d’assistance en plus d’être plus agiles pour la gestion interne et les réponses finales aux clients entièrement recommandés si votre entreprise ou vous avez besoin d’un outil compact et robuste pour la gestion des sollicitudes liées aux incidents et aux problèmes informatiques. »
Quelles sont les alternatives de HaloITSM ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels ITSM (gestion des services informatiques), il existe de nombreuses alternatives à HaloITSM :1 : GLPI
2 : Freshservice
3 : SolarWinds Service Desk
4 : SysAid
5 : Zoho IT Management
6 : ManageEngine
7 : PDQ Deploy & Inventory
8 : TOPdesk
9 : ManageEngine ServiceDesk Plus
10 : Deepser
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à HaloITSM car il fait partie des 3 meilleurs logiciels ITSM.Découvrez plus d’avis HaloITSM ainsi que de nombreux autres logiciels ITSM sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (usehalo.com) pour obtenir plus d’informations.